停摆3个月后的旅游业：员工降薪、做微商谋生，老总“直播带货”

　　截至4月26日，已有7家旅游综合行业A股公司发布今年一季度报告或业绩预告，它们的归母净利润亏损至少为2000万元;

　　高管降薪，员工只发放基本工资，销售人员转岗消毒液、温度计，都成为了大型旅游公司开源节流的措施。

　　硬撑了三个月后，河南某旅游公司老板林强终于扛不动了。

　　最近，他在公司的会议上宣布，留下五六个人继续做旅游短视频，剩下的十多名员工“解散”。尽管自驾游领队培养不易，这些员工也跟了林强很久，但在没有任何收入的情况下，他“五万（工资）都背不动了”。

　　万幸的是，他还备有后手。林强从疫情出现后就开始倒卖口罩，前不久又弄来一台口罩机。目前口罩生产就差一道手续，预计这个月底、下个月初就可以生产。他将自己的一系列动作称为临时转型，因为“不转型就等死”。

　　林强的经历，只是新冠肺炎疫情对旅游业冲击的一个缩影。截至4月26日，已有7家旅游综合行业A股公司发布今年一季度报告或业绩预告，它们的归母净利润亏损至少为2000万元。

　　携程、同程艺龙、途牛三家OTA公司，今年一季度的预计净收入同比降幅最低也将达到42%。携程称，一季度预计超过17.5~18.5亿元的运营亏损，这可能也是携程成立以来亏得最多的一个季度。

　　高管降薪，员工只发放基本工资，销售人员转岗消毒液、温度计，都成为了大型旅游公司开源节流的措施。为了提振业绩，还有一些老总开启“直播带货”模式，携程董事局主席梁建章甚至cosplay了少数民族、古风等多种造型。

　　虽然国内疫情基本控制，已经使自由行为主体的周边游、省内游有所恢复。但对于自缴社保的导游、依赖跨省游盈利的旅行社、主营境外游业务的B2B企业、成本开支巨大的上市公司而言，旅游业仍处在艰难度日的局面。

　　旅行社预支未来的工资缴社保

　　一个月内，林强接连受到两次打击。

　　他的公司主要从事跟团自驾游业务，往年清明节总是客户爆满。去年清明假期他们组织了至少两个去河南信阳的采茶团，总共有五六十人，能够带来3-5万元的利润。

　　但在今年清明节，他的公司却遭遇了没有人问、没有人报的情况。整个假期，只有一个20多人的赏油菜花一日游得以成团。“一个人收28块钱，也就够给领队发给补贴。”

　　更大的打击还在后面。4月下旬，当地教育局发文称，“五一”假期不允许学生出市域。林强原本规划了几条亲子游线路，感兴趣的人还挺多的。这项规定一出台，直接打消了客户出游的念头。

　　实际上，即便现在学生能够出市，林强的日子好不到哪里去。他说，公司自驾游的目的地主要在青海、西藏、新疆等风景优美的地方，很少在河南。“省内不算收入，就是养养人。”

　　如果出省做长线业务，一个客户的起步利润就是800元，一个团可以有1万多元的利润，西藏线路能够做到一个团两三万元的利润。

　　4月9日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组在指导意见中称，全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复。尽管有省级文旅部门表示自驾游不受限制，但林强认为客户依然对“国家不让跨省”的说法心存忌惮。

　　教育局禁止学生“五一”出市，的确成为了压垮他的“最后一棵稻草”。此前受疫情影响，林强退掉春节期间的30多万元收入。这导致公司近四个月都没有现金流。而且，他的现金储备也快要用光了

　　于是，林强在几天后遣散了那些培养半年以上才能独立带团的领队。相比于每月五千元的房租，每月七八万元的基本工资是他最大的一块成本。

　　据林强分析，他的公司的经营模式不同于传统旅行社。那些旅行社会为了吸引顾客，租在地段好的写字楼里，所以主要的压力在房租。它们手下大部分是编外的业务员，也不用养导游，所以早就把员工解散了。

　　青海某旅行社员工陈明说，他所在的公司裁了很多员工。他主要靠游客数量拿提成，去年4月的收入是4000元。如今没有游客，每月仅能领1500元的底薪。

　　福建厦门导游张丽告诉搜狐财经，她之前每月能有一两万元的收入，现在没有任何工作，只能靠卖服装的副业每月赚约1500元，还要自己缴社保。她认识的旅行社员工没有被裁员，也拿不到基本工资。

　　李方所在的公司是广东一家大型旅行社，拥有500多名员工、若干门店和分社。他如今的月收入为1300多元，较去年下降九成，公司则预支未来的工资为他继续缴社保。虽然没有裁员，但“压力大到足以令很多人自己选择辞职”。

　　尽管黄山、西湖等景点清明假期人挤人的照片在网上广为流传，但多位从业者对近期的两个小长假并不看好。

　　据中国社科院旅游研究中心预计，今年“五一”假期全国旅游总收入的预测值同比减少85.9%，疫情造成旅游总收入的潜在损失比例高达88.3%。

　　张丽称，最近来厦门的游客都是自由行，跟导游和旅行社没有一点关系。陈明说，虽然他很期待“五一”假期，但西北没什么本地人省内旅游，跨省跟团游又不允许旅行社接待。

　　有公司一季度支付给职工的现金减半

　　上市公司的情况同样糟糕。截至4月26日，申万旅游综合行业的12家A股公司中，已有7家发布一季度报告或业绩预告，归母净利润亏损或预计亏损是仅有的两类业绩表现。

　　搜狐财经注意到，这7家公司均为同比由盈转亏。其中，腾邦国际、众信旅游分别预计今年一季度归母净利润亏损6500~7000万元、2000~4000万元。7000万元、2000万元分别是5家公司预计亏损的上限和下限。

　　已发布一季报的两家企业中，中国国旅报告期内实现营收76.36亿元，同比下降44.2%；归母净利润亏损为1.2亿元，去年同期盈利23.06亿元。

　　丽江股份今年一季度实现营收4140.2万元，同比下降67.8%；归母净利润亏损为2145.92万元，去年同期盈利3531.85万元。2019年，丽江股份的营收主要来源于索道运输、印象演出和酒店经营，这三类业务占营收的比重为86.9%。

　　7家公司均将营收或利润的下滑归因于疫情。此外，有些企业还披露了营业成本的压力。

　　凯撒旅业称，其员工人数众多，属劳动密集型企业；在直营零售模式下，全球200余个营业网点需持续运营，企业人工成本及场地租赁费用支出较大。

　　众信旅游表示，在疫情下，其承担企业责任，对员工发放基本工资，同时房租、贷款利息等固定费用仍然发生，使得本季度发生经营亏损。

　　搜狐财经发现，在对人力成本的控制上，两家已披露一季报的公司差异较大。身为央企控股子公司的中国国旅，今年一季度支付给职工及为职工支付的现金为6.32亿元，同比仅微降0.6%。

　　而实际控制人为个人、地方国资参股的丽江股份，今年一季度支付给职工及为职工支付的现金为3069.91万元，同比大减50.5%。

　　三家境外上市OTA公司的情况也不乐观。

　　携程预计，今年一季度净营收将同比下降45%-50%，运营亏损可能超过17.5-18.5亿元。携程告诉搜狐财经，为节省成本，其高层收入调整为0薪、最低半薪，并在员工自愿的前提下，对部分业务停摆的部门采取轮岗轮休、缩短工时的方式来稳定岗位。

　　途牛预计，今年一季度净收入为1.14~1.6亿元，同比下降65%~70%。而在2019年，途牛的归母净利润亏损已达6.99亿元。途牛表示，疫情防控期间，其一直在积极推进旅游业务恢复、缩减开支，所有高管基本薪资降到原来的40%。

　　同程艺龙则表示，今年一季度的预期收入净额将同比减少约42%~47%，由于有效的成本节约措施，其经调整溢利将为正数。

　　2019年，同程艺龙的全部收入来自于住宿预订、交通票务、景点订票、广告服务及配套增值服务。不同于拥有线下旅行社的携程、途牛，同程系的旅行社业务不在上市公司体系内，这使得同程艺龙受到疫情的冲击相对较小。

　　不过，虽然收入大幅下滑，这些OTA公司的资金储备仍可支撑较长时间。截至2019年末，携程持有的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资为448.05亿元，短期有息负债为305.16亿元。

　　截至2019年末，同程艺龙持有的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资为70.26亿元，短期有息负债为1.07亿元；途牛持有的现金及现金等价物、受限制现金、短期投资约为19亿元，短期有息负债为2.04亿元。

　　老总“直播带货”，销售卖消毒液

　　除了压缩成本，寻找新的收入来源也被各大公司提上日程。

　　复旦大学管理学院企业管理系副教授孙金云在今年2月的直播课中介绍，1月底2月初，同程集团孵化的生鲜电商、社交电商、垂直电商三类跨业小程序全员启动，集团积极动员停滞的业务部门约5000人参与推广。

　　同程集团董事长、同程艺龙联席董事长吴志祥曾描述过这样的画面：“一夜之间，我们所有销售人员的朋友圈都变成了卖汤臣倍健维生素、84消毒液、温度计。”

　　针对近期网上流传的同程系公司大规模裁员、同程国旅中高层另谋出路的消息，同程艺龙相关人士予以否认。

　　该人士对搜狐财经表示，同程集团对旗下国旅板块进行了积极调整。发挥同程集团生态平台的优势，将旅行社业务闲置人力转岗到其他更需要人力的业务板块，如同程生活等，流失出同程集团的员工相对有限。

　　而随着国内疫情基本稳定，老总“带货直播”又成为了新潮流。从3月下旬起，携程董事局主席梁建章先后进行了6场直播，并在镜头前尝试了“苗王”服装、古风白衣等多种造型。携程方面称，这些直播共撬动GMV超过1亿元。

　　途牛CEO于敦德在4月中旬也当起了带货主播。但据媒体报道，在他首场直播的弹幕和评论中，却时常出现“在线追债”的供应商，以及不断要求途牛别再拖欠应结款的相关信息。

　　4月24日，途牛方面告诉搜狐财经，除了极少部分（2%以内）还需要进一步核损的订单外，在本月底会完成所有退改保障范围内客户的退款工作。同时也正在有序地安排供应端的付款工作。

　　此外，携程、同程艺龙、途牛均表示，正在积极开展周边游、省内游业务。就连主营业务为出境游批发的众信旅游，最近也把工作重心放在了周边游和零售业务上。

　　这些上市公司开拓的收入，可能远不足以弥补疫情所造成的缺口。但对于无资源、无人脉的小公司和个体从业者而言，那已是不可奢望的目标。

　　广东某旅行社员工李方说，同事有去做代驾、开出租的。他想过去开滴滴，目前也在朋友圈做微商。他做的微商是公司的一个销售平台，出于爱心助农的原因，佣金很低，每月仅能赚到20~50元。

　　更要命的是，李方感觉疫情期间比上班更忙了。培训的课程很多，网课也很多，但是忙和收入无法成正比。现在他每月要还约1.5万元的信用卡，没有人可以帮忙，只能依靠借贷软件。

　　福建厦门导游张丽称，她朋友去找过其他工作，人家说不要短期的。因为带团赚得多，人家觉得旅游复工后导游就会走了。所以，她身边有好几个人都去卖房了，可厦门房价那么高，房子也不好卖。

　　张丽盘算着，如果入不敷出的状态一直持续，或许还要动用存款，但她很不甘心。“这可是买房子的钱，房子都要被我吃没了。”

　　“以前误判了形势，现在不想再等了”

　　经历一连串挫折后，部分从业者希望有关部门能够施以援手。

　　张丽认为，应该允许导游缓交贷款、社保，最好是可以申领困难补助金，或者给她们提供一些其他的就业政策。李方则希望得到津贴帮助或者低息贷款。

　　至于河南某旅游公司老板林强，他了解过银行的贷款政策，觉得很难。当地政府也有一个补贴政策，他的公司可以拿到2万多元，但流程非常繁琐。“我一个人半个月啥事不干，去走你的流程，那这2万多元我不要了。”

　　某国有银行对公客户经理樊星表示，该银行在今年2月推出了抗疫专项贷款，医疗物资生产企业以及受到疫情影响的餐饮、旅游等小微企业都可以申请。其中，信用贷额度最高300万元，利率为4.1%，期限最长为一年。

　　开始的两个月，这类贷款的申请方式很简单。只需要提供过去一年的流水、报表、纳税记录等资料，很快就可以批下贷款。但进入4月后，所需资料又新增了法人配偶身份证、经审计的报表等多项内容。

　　樊星称，不仅这类贷款的审核条件现在变严格了，该银行总行还会对此前已经发放的贷款进行重新审核。

　　在交流过程中，樊星感觉满足抗疫贷款资质但没有意向的客户，主要分为三类。一是关门不准备干了，二是本身不缺钱。“还有就是感觉这一年也就这样了。这类应该是最多的。”

　　另一方面，尽管背负着很大的放款额度压力，樊星在甄别客户时依然谨慎。“这可是信用贷啊，又没有房子给我押上。而且这款产品要求一年后必须还本付息，还不上就是我的不良（贷款）”。

　　因此，林强认为，外界对企业的帮助有限，旅游业只能靠自己复工复产来度过危机，而这就需要有关部门抛弃“一刀切”的思维。他说，游客大部分是成年人了，都会做好防疫措施。行业主管部门可以仿效海关总署的做法，让游客出游之前签订责任承诺书。

　　由于从事的业务与林强的跟团自驾游并不相同，张丽在对待跟团游开放的问题时较为保守。她表示，旅行社一旦成团，就要对每一名游客负责。如果游客在跟团的过程中患病了，总要有一方出来承担责任。“所以自由行是可以的，但是旅行社组团怕是要等国家文件。”

　　跟团游多久能够重启，仍然是未知数。携程曾参考SARS时经历，预言本轮旅游业的衰退不会持续太久，并将在新冠疫情结束后强势恢复。但现在携程不得不承认，疫情何时能结束可能要到10-12个月以后来看。

　　同样“误判了形势”的，还有林强。经历过SARS的他，曾认为到“五一”所有旅游活动可以全部启动。就算五月不行，六月也没问题了。而如今，看着每天新闻上对疫情的报道，他说自己“不想再等了”。（林强、陈明、张丽、李方、樊星为化名）