白玉兰酒店：时刻践行“用心，为你更好” 倡导“八度空间”服务文化

　　如何去考量好的服务项目?让顾客令人满意?不，那仅仅最基础的规范!好的服务项目重在“认真”两字!甄选服务项目品牌酒店“白玉兰酒店”自发布至今，始终秉持着“认真，为了你更强”的品牌文化，将“八度空间”的服务项目生命围绕于知名品牌、商品中，以别具匠心的服务项目、设备齐备的硬件配置标准及优异的所在位置等优点，获得顾客的普遍五星好评。

　　白玉兰酒店提倡的“八度空间”服务文化，关键由溫度(个性化、亲切感，溫暖心旷神怡一样的服务项目)、心态(标准化，高规定，并认真坚持不懈实行)、深度1(深入分析客户满意度，带来消费者超预期的意外惊喜)、高宽比(大视野，战略眼光，投身于公益性，有着高宽比责任感)、风范(气场雅致，男子汉气概)、总宽(“酒店住宿+X”全新升级定义，跨界合作，多样化发展趋势，同创共享资源双赢)、薄厚(根据创造幽默感，打造服务项目的厚实层次感;根据很多年沉定的匠心独运，打造出日臻完美的质量)、认知度(机敏的洞悉工作能力，立即认知消费者要求)8大层面组成。

　　比如，在白玉兰桐乡世贸中心酒店餐厅1楼服务厅冷饮店/17楼饭店，每天22：00-23：00都是为晚归的顾客出示完全免费宵夜——鸡汁小馄饨。一碗馄饨不但给都市夜归人以抚慰，更能让顾客从这当中认知酒店餐厅的服务至上。

　　酒店餐厅关心人性化要求，出示服务至上还不但在此，酒店餐厅还暖心为顾客出示新鲜水果现切、自助式早餐时间廷时至每天11点等个性化服务，让商旅服务客人出不来酒店餐厅即能以最特惠的价钱品味每天水果，即便起晚了也可以在酒店餐厅吃上热呼呼的丰厚早饭，打开元气满满的每天。

　　除此之外，白玉兰桐乡世贸中心酒店餐厅还要1楼冷饮店进行了“暖人杯&随心所欲袋”的暖人慈善活动。主题活动期内，酒店餐厅向顾客出示暖人早饭，豆桨、水果汁、西式糕点随心所欲选，让沒有時间在酒店餐厅早饭的顾客都能顺手带去这份酒店餐厅的关注;一起，顾客购买暖人早饭，亦是用善心换置特色美食，主题活动中全部收益所有捐助于中华民族青少年儿童慈善救助慈善基金会。据了解，它是白玉兰酒店知名品牌自发布至今初次试着在酒店餐厅内举行公益性捐助主题活动。

　　随着新消费，顾客针对酒店客服的规定愈来愈高，服务项目要求的转变也变快，单纯性的标准服务项目早已无法考虑顾客的必须。因而，敏锐地认知、洞悉顾客的要求，用真心实意触动顾客，带来她们意想不到的意外惊喜和幸福刻骨铭心的印像才算作认真的服务项目。

　　白玉兰酒店发布近几年来，時刻树立“认真，为了你更强”的品牌文化，提倡“八度空间”服务文化，得到顾客的亲睐与销售市场的认同。目前为止，白玉兰知名品牌总经营规模数近200家，开张酒店餐厅已超70家，遍及50许多大城市，并正加快在中国各省设点，预估在将来3-5年之内发展趋势超出500家。