Airbnb加码体验业务，中国市场备受青睐

　　在讨好年轻人这件事上，Airbnb可谓是最有发言权，最近刚与腾讯视频合作，在北京和上海的不同地点空投“100个漫长奇遇夜”;与BBC跨界合作，带客人住进《蓝色星球2》的科考船;在奥迪杯期间，Airbnb还提供了慕尼黑现提供场看球的体验，住宿的地方则被安排在了拜仁的主场安联球场。

　　诸如此类，Airbnb一直没有放松对年轻人市场的征伐，2016年底，Airbnb特意推出了一款名为体验(Experiences)的服务，瞄准的正是注重旅行的意义的年轻人。

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　　Airbnb是一家以旅行房屋租赁起家的互联网平台，通过Airbnb，用户可发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定程序。不仅业者能通过出租房屋得到相应报酬，租房的旅游者也能选择不同装修风格的房屋，不管是公寓、别墅、城堡、树屋还是住宿加早餐，Airbnb在191个国家和地区为旅行者们提供了数百万个独特的住宿选择，满足旅行中多样化的住房需求。

　　在短期住宿领域正“风生水起”的Airbnb，却开始“不务正业”，推出了爱彼迎体验业务，为何推出这项业务?Airbnb的首席执行官Brian Chesky曾在公开场合表示，Airbnb的关键是一个社区，而不仅仅是一系列(用于租赁的)商品。很多人都误解Airbnb，他们往往只看到一堆房地产。但如果了解得更深一点，就会看到Airbnb背后有数百万房东，而这在很多层面上，就是用户在“买”的资源。

　　该如何理解这项业务?Chesky进一步表示，爱彼迎体验即当地房东提供给用户参与的当地特色活动，用户可通过体验和Airbnb几百万的房东社区构建联系，让客户提起Airbnb第一时间想起的不仅仅是租赁住房，还有具备独特感、生活化、趣味性的真实体验。“体验的种类有上百种，包括体育、摄影和观光旅游等。还有娱乐、艺术、健康方面的活动。而且体验项目的一大优势是，人们并不需要预定房源就可参加体验项目;作为体验达人，他们也不需要拥有房源才能开放体验活动。而且Airbnb本身的千万客源都是体验项目的潜在客户。” Airbnb全球副总裁，体验业务全球负责人Joe Zadeh说。

　　Airbnb推出爱彼迎体验必然有自己的依据，据Chesky分享的官方数据显示，80%的千禧一代表示他们更愿意购买体验，而不是购买实物产品。

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　　为了更好地将爱彼迎体验带到年轻人中间，Airbnb推出了全新旅行平台Trips，将人们所到之处、所做之事、所遇之人都汇集到一个以人为本的平台上，让当地人制定和主导具有本地特色的体验。

　　爱彼迎体验也的确吸引着广大年轻人的目光，据显示，千禧一代和美食爱好者正在引领体验热潮，其中 29% 的体验预订与美食和饮品相关，其中三分之二的消费者年龄不超过 35 岁。

　　Airbnb这种深度体验游的理念也正在被越来越多的人所认可。截至止目前，Airbnb在全球1000多个城市上线了15000个体验活动。为了保证体验产品的质量，Airbnb团队以三个标准精挑细选出符合标准的体验达人。“首先，我们会确保这个体验项目是由各领域专家提供，其次，我们需要保证体验项目的独特性，最后，最重要的是，体验项目能创造人与人之间的连接，这种连接包括旅行者和旅行者之间，也是旅行者和体验达人之间的连接。”Joe Zadeh说。据了解，这项业务帮助了体验达人们得以通过做自己热爱的事来赚取额外收入，一些预定量较高的体验达人们通过各自的体验服务年收入超过20万美元。

　　体验业务的增长十分迅猛，数据显示，2017年，体验业务全年预定增长率高达2500%，而且上线一年多以来参加体验的游客人数是Airbnb刚推出房源业务时接待房客的21倍(按相同的时间节点)。“体验项目增长很快的原因是，很多旅行者希望在当地用不是很长的时间来深入体验当地的特色文化，我们恰好满足了这些旅行者的需求。” Joe Zadeh说。

　　此外，根据用户的反馈，体验活动深受欢迎和好评，有90%的体验预定都获得了五星评价。

　　在所有体验目的地中，巴塞罗那仍然是体验最受欢迎的目的地，其次是洛杉矶、东京和巴黎。但像里斯本、西雅图和多伦多这样的新兴体验城市也正在迅速发展。今年9月，纽约市刚刚在其五个行政区推出了体验活动，现在就已发展成为第六大最受欢迎的目的地。上个月Airbnb发布的最受欢迎的体验项目同时涵盖了新旧市场，种类包括了从里斯本美食之旅到哈林区涂鸦艺术工作坊的各个类型。

　　据了解，2018年，Airbnb正全力拓展体验业务，在业务扩展的同时也会继续提升体验产品的服务质量和独特性。目前，Airbnb体验项目已经覆盖全球1000个目的地，其中包括复活节岛、塔斯马尼亚岛以及冰岛这些有独特地域风情的地方。

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　　自2012年起，中国一直是全球最大的出境旅游市场。据文化和旅游部数据中心发布的2018 年上半年旅游经济主要数据报告则显示，中国公民出境游人数不断增加，2018 年上半年出境游人次达到了 7131 万人次，比去年同期的 6203 万人次增长 15%。同时，中国游客是在国际旅游上支出最多的群体。2004年以来，中国游客在旅游上的支出持续呈每年两位数的增长。

　　近几年，Airbnb在中国发展迅速，2017年，Airbnb在中国国内房源增长率超过100%，而仅去年一年，入住国内Airbnb房源的房客总人次约达330万。2018年3月29日，Airbnb在中国启动“Airbnb Plus”房源等一系列计划，十年战略蓝图落地中国。

　　为了进一步扩充中国市场，2017年3月，Airbnb在上海首先发起了体验项目，同时也发布了中文名“爱彼迎”。在过去一年里，“体验”业务在中国获得了大幅增长。目前Airbnb已在中国上线了400多项当地体验活动，在中国的任何一个城市，任何一个人都能提交体验项目成为“达人”。而在一年前，Airbnb在中国上线体验项目时只有在上海的10个体验。

　　2018年4月27日，Airbnb在北京和成都推出了40项由本地达人开展的当地体验，面向中外旅行者开放预定，北京和成都也成为继上海之后中国第二批上线Airbnb体验业务的城市。

　　不同于罗马的“家庭葡萄庄园”、洛杉矶的“好莱坞地标徒步”、伦敦的“布里克斯顿隐藏的爵士俱乐部”等项目，中国的项目多以传统文化和动手体验为主，如篆刻、茶道等。在中国，通过爱彼迎“体验”项目，中外用户可以在帝都做一回老北京人儿，手绘一件专属的北京传统泥塑“兔儿爷”、在北京的中轴线上一路骑行、在日坛公园学习“神秘东方力量”的中国功夫、在四合院内手把手学习茶道、涂上厚厚的脸谱唱一首《牡丹亭》……这种独属于中国的特有的传统文化无不吸引着大量中外游客。

　　Joe ZadehJoe说：“中国独特的传统文化吸引着好多国外游客来这里学习体验，比如有体验达人会带着外国游客摘中草药、有的达人会手把手教游客用竹子编制能骑的自行车等等。另外，我们在中国也推出了很多现代的体验项目，古老和现代共存，让中国体验项目能吸引到更多游客。”

　　无论是体验当地美食，艺术，还是音乐或者户外冒险，Airbnb体验项目都能让旅行者深入了解每一座城市独有的魅力。同时，基于用户不同的爱好，Airbnb还推出了全新体验类别——Airbnb音乐会、社交聚餐和探险体验，同时还升级了现有的社会公益体验。

　　据Joe ZadehJoe说，2019年Airbnb还会推出更多的体验项目，如会推出更多的冥想体验，该体验在2018年上涨300%;徒步体验在2018年增长600%;品酒体验在2018年增长700%。“明年还会开放更多的冲浪、动物瑜伽等体验项目。”他说。(品橙旅游 Yangqi)