解读双十一：未来三年商业的8大趋势都在那一天的数据里

　　电商进入转型期，一方面积极加强流量运营抢夺存量，另一方面加快生态联动向消费者运营转变。

　　流量运营可分为获取客户、提升留存率、提升登陆次数、提升停留时间等几个方面;消费者运营则包括提升 ARPU 值、由购物赚取商品价差、佣金、广告到赚取支付、金融、 娱乐、体育、健康等全方位生活支出中的机会。

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　　场景化、社交化运营正成为商业运营的新范式

　　在本次双十一，社交在各电商平台的营销操作中起到突出作用，成为商业运营的新范式，这种玩法和探索将给线下商业运营带来更多样的玩法。

　　随着传统电商红利殆尽，微信生态风生水起，社交电商应运而生并且迅速壮大。玩的最好的应该是拼多多。与传统电商不同，社交电商弱化了搜索，着重分享，是一种发现式的购物方式，消费者可以作为发布信息的主体，与更多的消费者分享信息， 激发其他人的购物兴趣。

　　从社交流量的获取来看：拼多多成长于微信，并且有微信的钱包入口，同时对于如何激发用户分享很有经验，在社交流量获取方面目前领先于传统电商;京东与腾讯建立合作关系，拥有腾讯的支持，社交流量获取层面强于苏宁、阿里，但玩法上与拼多多相比较为单一;阿里主要通过微博导流，强化支付宝、淘宝社交属性获取社交流量; 苏宁可通过微信分享。

　　从场景的丰富程度来看：阿里因为其完善的生态系统，拥有丰富的入口场景;京东和苏宁不分伯仲，苏宁因此线下布局，目前略微领先;拼多多目前只有线上场景，比较单一。