美团李雪芳:大数据为旅游目的地设置发展参数

　　2018年11月15-16日，2018智慧旅游产业高峰论坛(ITIS2018)暨目的地营销闭门会在上海外高桥喜来登酒店隆重举办，来自海内外旅游局及机构、景区目的地、在线旅游、出入境旅行社、文旅集团、酒店及住宿业、航空公司、邮轮用车、旅游科技、文创IP、金融资本、行业协会、营销机构等900余名高管和负责人参加此次论坛。

　　本届论坛口号“文旅 · 融合 · 智慧”。协助旅游产业链，在文化和旅游元年，更好的资源融合，打造智慧旅游战绩。

　　美团旅行目的地营销总经理李雪芳以“大数据为旅游目的地设置发展参数”为题进行了演讲。

　　李雪芳：刚才故宫的杨老师带我们领略了文创之美，现在我带大家走向另外一个方面，感受一下大数据之美。

　　我是来自美团点评的李雪芳，是第一次来到品橙旅游的舞台上，很有感触的是我从业旅游行业九年，在2015年了解到美团也做旅游的时候就是在品橙的大会上，当时美团的代表有一个著名的话叫“他乡思故乡”，在2015年的时候美团创业已经五年了，进入旅游行业确实也算是时间比较短，是晚辈。所谓“他乡思故乡”，一般来说老百姓在本地的时间肯定会比在异地多，在本地的时候美团和大众点评已经能够很好地连接和服务这些本地的消费者和本地的商家。随着消费的连接是很容易也很轻松能够切换到异地场景当中去的，美团在这个切换过程当中，在迁移到异地的消费场景当中，美团协同其他的业务能够很好地服务消费者，无论是隔着一条江还是隔着一个太平洋都能够在当地找到吃喝玩乐，所以叫他乡思故乡。我是两年之后，2017年加入的美团，到现在有两年的时间。这两年发生了什么?就在这两年互联网进入了下半场。

　　探讨：互联网下半场 上天入地全球化

　　上次腾讯的董事长马化腾在南京大会说，整个互联网的消费，互联网经济基本上结束，进入了一个产业互联网经济的时代。美团创始人也说到互联网规模化经济营利时代已经结束，进入下半场，应对下半场的赛道和竞争，我们的策略是上天入地全球化，它跟我们分享的大数据相关，所谓“入地”是指深入产业链。上一次在乌镇互联网大会上我们也分享到，如果大数据在两边来看，一个是来自需求侧的数字化，另一个则是来自供给侧的数据化。需求侧的数字化已经完成的差不多，供给侧的数字化才刚刚开始。

　　对于我们从业旅游的大数据来说，前两天在浙江省的旅游局信息中心的大会上也可以看到，在目前各地在做旅游行业的大数据的过程当中，数据的养成、的构成也是来自于供给侧，比如说打通公安、交通、城管之间的数据和连接，另外一侧也是来自于银联支付、网上口碑、OGA的数据、消费侧需求侧数据的集成。

　　美团做旅游，正好是天时地利人和，进入了一个非常好的发展时期，我只想表明一个观点，美团点评做旅游之所以能够取得相对来说比较好的成绩，一方面得益于平台的大流量天然的赋能，另外一方面来自于本身社会经济时代的发展，大众旅游的普及以及消费的及时性。

　　对于异地的旅行生活方式来说，他乡思故乡，希望为外地过来的无论是商旅还是游客能够提供生活内容、生活场景、生活追求和生活的想象。在大数据当中，在异地生活的体验也成为旅游的一个重要的组成部分，好比我们从外地到上海住酒店，32%的人都会通过大众点评和美团到店享受美食，17%的还会去参加一些休娱的活动。

　　从产业结构来说，2017年的业绩表现，酒店卖出了2亿间夜，门票达到2700万张。美团的表现和消费趋势，我们发现产业的融合也越来越紧密，在餐饮、文化、休娱、亲子、康体、养老、金融、婚庆都有不俗的表现。

　　大数据前提的基础，围绕以吃为核心，构建起来一个非常完整的O2O生态闭环，而随着我们整个精细化的运营升级，O2O也不仅仅是一个Food+Platform消费服务的提供，而是一个O2O的精准服务。我们现在主要是送外卖到店，我们在北上广一些城市替你跑腿，也许未来可以把一切送到家里。到店是指人到店里面，去餐馆、电影院，再说大一点就是连到景区、到酒店，广义上其实都是一个到店的服务。除了这两个之外我们还有出行、生鲜。

　　刚才说到主客共享，无论是本地的还是外地的朋友，到一座城市之后，打开美团、大众点评都能够找到基于位置服务身边的好吃好喝好玩的，包括旅行过程当中一些意外的服务需求。

　　我2017年加入美团以后发现美团的牛人真的很多，其中有一位就是我特别仰慕的王总，他做了一件什么事呢?他说整个互联网可以划两刀，以交易在线上，供给在线上为一刀，其次以供货分类为核心，还是以地理位置为核心划第二刀。我觉得在他简单的划两刀当中一下子清晰分类出美团在哪里，其他的OTA同行在哪里。基于此，当我们看待互联网经济，看待这些台上的美团、携程、同程的时候，其实背后有很多不一样的核心壁垒。