希尔顿效应创立百年基业 传奇品牌续写世纪辉煌

　　• 为了满足中国顾客的需求，希尔顿在全球范围内为日益庞大的中国游客群体推出了“欢迎”计划，通过在海外酒店安排中文电视频道，提供中文欢迎信，中国特色饮食等一系列服务，使中国游客在国外也能感到宾至如归。

　　• 针对中国家庭旅游市场需求的增长，希尔顿不断升级家庭住宿套餐及入住服务体验，在今年推出全新升级的“有福齐享”家庭住宿套餐，并进一步拓展其深受欢迎的“希尔顿小小总经理”项目，为父母和孩子提供更加丰富的亲子互动体验，在旅行中同享欢乐时光。

　　• 今年9月，希尔顿发布首款针对中国市场的中文版希尔顿荣誉客会应用程序，通过创新举措，以最前沿的方式为中国宾客提供卓越服务，满足其对数字化旅行和行业领先服务水准的需求。

　　• 今年5月，希尔顿还联合腾讯微信共同打造了“希尔顿Hilton”微信小程序，并于2018年5月正式上线，进一步提升宾客入住体验和旅行效率。

　　希尔顿“员工效应”：以团队核心，彰显员工自我价值

　　希尔顿努力成为培育高绩效文化且为团队成员创造非凡机会的首选雇主，为员工带来积极效应。在大中华区及蒙古，希尔顿也积极推动人才多样化和本土化发展：从2016到2018年希尔顿在华酒店女性总经理比例从10%提升至20%，本土人才任职总经理比例从55%上升到74%。今年，希尔顿在大中华及蒙古区已经拥有一支2.7万多人的员工队伍，与2014年相比在数量上增加了1.5倍。

　　今年1月，希尔顿与四川旅游学院建立合作，成立全球第二所、国内第一所由本科高等院校与希尔顿集团联合建立的校企合作、产教融合、国际合作的酒店管理学院。希尔顿希望在紧跟行业迅猛发展步伐的同时，与学院密切合作培养和吸引有潜力的本土青年行业人才，为成都市成为国家城市提供支持，也为四川酒店旅游行业的发展输出优秀人才。自2005年与学院首度合作至今，希尔顿已共计向全国各地的希尔顿酒店输送近300名实习人才，取得良好成效。通过经验积累，希尔顿希望帮助更多相关高校构建起酒店管理高等教育体系和国际酒店行业与企业培训体系，为更多对酒店行业充满热情与憧憬的年轻人提供平台。现任成都希尔顿酒店商务发展部销售总监 - 唐续嘉(Carol Tang)便是其中的优秀代表。作为四川旅游学院—希尔顿酒店管理学院2008级毕业生，她倾身酒店业多年，与希尔顿共同成长，现已成为一名优秀的酒店高层管理人员。

　　希尔顿“社区效应”：以改革复兴，实现社区可持续发展

　　作为酒店行业的领导者，希尔顿秉承可持续发展的理念，期待通过企业责任战略“带着目的去旅行”实现中国酒店行业在环境体系上的改革复兴，为人们的生活、社区及环境贡献持久的积极影响。