榆林市旅游执法监察支队举办2018年全市导游人员培训班

　　最后刘莉老师又以自己曾经的带团经验为案例，给大家讲述了她在带团过程中如何处理突发事件和游客矛盾等问题，给大家作了示范，为学员们心中树立了一个标杆。

　　2018年导游人员培训会经过一天的紧张进行，最终获得圆满成功。参训导游纷纷表示此次培训班不仅内容丰富、形式新颖，而且生动活泼、别开生面，尤其是其中的提问环节及部分导游的才艺展示，使得会场气氛非常热烈，大家完全被培训内容所吸引，普遍感到学有所得，不仅拓宽了视野，增长了知识，而且丰富了服务技巧和方法，服务意识和整体素质以及服务技能都有了较大提升。

　　来源：榆林旅游