震惊！仅少数差旅经理经常审核协议酒店价格

　　

全球商务旅行协会(下称GBTA)的教育部门GBTA基金会与全球酒店解决方案提供商HRS合作进行了一项全球调查，旨在评估差旅经理是否审核其酒店价格、如何审核，以及某些差旅计划不执行此审核的原因。

纵观全球，86%的差旅经理会对录入到系统的协议酒店信息进行审核，包括价格、设施和所协商的其他事项，以验证其准确性。然而，只有少数差旅经理经常进行价格审核，其中，6%的差旅经理每月审核，3%每周审核。在不进行酒店价格审核的差旅经理当中，42%表示不审核的原因是没有执行此工作的内部资源，16%表示没有预算来外包此工作。另外，35%的差旅经理依靠旅行管理公司(TMC)来审核价格，32%委托酒店执行此审核，18%认为此类审核对价格没有太大影响，所以没有列为优先事项。

六分之一(17%)的审核发现系统显示的内容与合同中协商的内容不符，通常涉及价格，因此，对于不执行价格审核的差旅计划来说，这可能意味着一个成本节约机会的错失。事实上，与大多数差旅经理相比，那些表示没有预算来外包这项工作的差旅经理更有可能因为错误的价格遭遇超额支付，而通过纠正这些错误所挽回的损失可能足以弥补外包此工作的支出。

在已发现的价格差异中，公司的开支比协商的价格平均高出14%。拉丁美洲的公司差异最大，为18%，美国和亚太地区的公司比协商价格多支付14%，欧洲、中东和非洲地区的公司多支付11%。

在执行价格审核的公司中，52%的公司使用内部资源手动检查价格，38%的公司将其外包给差旅管理公司(TMC)，15%的公司外包给酒店解决方案提供商，11%的公司将其外包给其他第三方顾问。此外，16%的公司依靠酒店的报告，36%的公司依靠商旅人士对价格错误的反馈。考虑到纠正这些价格可能节省的成本，依靠商旅人士或酒店来报告价格错误可能不是最有效的管理方式。

“研究结果表明，有必要对价格进行更仔细的检查，”HRS首席执行官Tobias Ragge表示。“差旅经理会努力为自己公司的商旅人士协商合算的酒店价格和期望的设施，这是成功企业差旅计划的重要组成部分。但是，如果很大一部分价格出现错误，而且商旅人士没有得到所协商的服务，那这一切努力都白费了。”

GBTA基金会研究经理Kate Vasiloff补充说：“不进行定期审核、依赖不可靠的数据来源的结果是，公司会由于错误的价格录入而支付高于应付金额的酒店费用。通过审核保证准确性有助于巩固差旅计划的效果。”

据悉，这项全球调查由GBTA基金会与HRS合作，于2017年1月24日至4月3日分三个阶段进行，共收到418份答复(美国-41%，欧洲、中东和非洲-28%，拉丁美洲-16%，亚太地区-15%)。