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高考倒计时 酒店如何在“高考房”上做文章?

2017-06-09

2017年高考已经进入倒计时,“高考房”预订也迅速升温。那么酒店如何才能在高考期间获得最大化的收益?如何为考生提供更贴心的服务?

为了让孩子在考试期间能够得到充分休息,有越来越多的考生家长选择提前预订“高考房”用于晚间住宿或午间休息,亦或是距离考点较远的考生家长会选择入住考点附近的“高考房”。“高考房”最看重地段,主要是考点附近一公里范围内的酒店,避免因堵车而耽误考生的考试。

  提前做好价格调整

高考期间,考场周边的酒店价格上涨已经是一种必然,所以必须要做好提前涨价。特别是在各大OTA平台上,至少要提前一个月的时间将价格调整好。

关于高考期间房价的涨幅调整多少,这个还是要根据酒店自身的条件具体问题具体分析,当然,也分析过去几年同期的数据,作为一定的参考标准,比如去年同期价格的涨幅、达成率、客户接受能力,当然,也可参考附近酒店的房价涨幅情况。

这里需要注意的问题是,对于高考期间的考生和家长这一类的客源,属于“一次性”客源,“非回头客”,适当的价格上涨是可以被接受的。但是要当心,不合理的涨价容易被查处。

  做好房控

1.房量较小的酒店

在高考期间最好将全部的房间以全天房的方式出售,在房价上涨的前提下,全天房是收益最大化的方式,毕竟钟点房总是会有一些内耗的产生。当有钟点房需求的客人出现时,最终也可能因无钟点房而选择价格较高的全天房。

2.房量较大的酒店

钟点房和全天房两种都应该兼有,特别是在高考期间,家长对于钟点房的需要还是较高的,一是为了能够让考生在中午短暂的休息时间得到充分的休息,二是为了等待考生的家长提供一个休息处。

因此,在钟点房也适当涨价的前提下,对于酒店的整体收益来说也是非常有帮助的,毕竟对于房量大的酒店来说,客房内耗总是无法避免的。

酒店接待注意事项

1.保证安静的环境

对于考生来说,一个安静的学习和休息环境是非常重要的,所以酒店可以从很多细节方面帮助考生营造一个安静的环境。例如,可以尽量将“高考房”安排在同一个楼层或是尽量放在一起,同是高考生和家长,环境相对来说会比较安静,同时也可在高考房的楼层贴上一些提醒的告示,提醒其他酒店客人尽量不要大声喧哗,以免影响考生。

2.房间设备做好保养

对于高考这样人生中的重大事件,考生和家长在此期间都会比较敏感,特别是对于考生的休息,如果在这样一个特殊时期,出现了房间内的空调不能使用,灯管不能正常亮等问题,会产生非常负面的影响。

3.酒店餐饮卫生把控好

如果考生因在酒店吃了食物而造成拉肚子,身体不舒服等情况,不仅会影响考生的高考状态,而且家长必然会对追究酒店的相关责任,毕竟高考对于一个家庭来说是头等大事。

4.设置多样、选择自由

高考期间酒店可以推出适合考生和家长的特殊房型,例如亲子间、数码房等等,“亲子间内可放置一张双人床、一张单人床,可供考生一家同住。

5.特别定制、周到服务

酒店在高考期间可专门为考生提供免打扰、定时叫醒、免费送饮料等服务;为订高考房的考生和家长配备了两份早餐;甚至有的酒店还提供托管服务,代替那些工作繁忙没时间的家长照顾考生。

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