重新审视OTA价值 这位酒店人想要做什么？

(迈点网讯  王丹丹)去年，《致携程的一封分手信》引发了酒店圈子行业大地震;今年315，携程再度被网友爆料出预订假酒店的新闻。多年依赖与供养，酒店与OTA之间的关系已经很难用简单的爱或者恨去表达。

“对于我们下面的酒店来说，OTA客人还是占据很大的比重，微信比例也在提升。”某国际知名酒店集团旗下酒店意为营销人员表示，尽管有集团的会员营销体系，但在中国，OTA依然对酒店营销有着重要的影响。

但是，酒店人，你真的该重新审视OTA的价值了!

这些年，以OTA为代表的预订市场在大规模整合，2014-2016中国在线旅游预订市场实力矩阵正在形成，酒店业与分销渠道的博弈正在被关注。“OTA多是由风投支持的，任何企业有风投参与，其唯一的目的最终可能就是获利。”著名酒店专家邓建国表示，他用一组数据研究，告诉大家，OTA对酒店业绩的贡献值也需要重新被审视，同时建议，高星级酒店生意OTA占比控制在30%，经济型酒店控制在25%。

目前来讲，酒店主要分销渠道分类：品牌网站、OTA、电话及预订中心、全球分销系统、直销系统。事实上，越来越多的行业整合，尤其是大型酒店集团的投资并购，无形中都指向了一个重要的环节：预定系统和会员体系的整合。大的酒店集团都有自己的会员体系，但是更多的单体的、小的、自营的酒店是没有自己的会员体系。他们的几乎依赖于OTA，生存艰难。这两年，酒店人对于多渠道分销和直销的概念越来越看重。那么，在线预订已经被OTA垄断的后互联网时代，酒店是否还有资格拥有自己的预订平台?理想中的OTA平台应该是什么样的呢?酒店人自己的预订平台又该如何来建立呢?

　　“我们不会颠覆OTA，但是我们会合理调配酒店与OTA的利益分配，酒店人是可以建立自己的预订系统。”说这话的，叫时李铭，他曾经是一名酒店人，更是一个钻石级的携程会员，使用频率超过了99%的携程用户，被携程赐予“天外飞仙”称号。用之深，则体会得更透彻。在酒店与OTA的长期博弈中，他终于发展了其中的BUG：OTA是一个伪互联网概念，他要建立一个真正的懂酒店的互联网公司。

3月20日，他和他团队带着“ABC旅行预订产品”，在广州，开启酒店无中介预订时代。

　　1、去中间环节，打造工具化预订平台

经过多年的研究，时李铭发现，OTA其实是中间商，依靠这个中间商，酒店长期以来遭受“强势上涨的佣金、长期被占用的现金流、持续流失的会员”的经营压力。而他要建立的ABC旅行预订产品，将承诺：永远不收取佣金、不占用现金流、不建立自己的会员体系。ABC旅行预订,Air booking center,简称ABC,他要打造一个全新的工具化的预订平台：酒店自主管理、成本低廉、成本固定。真正的通过商业模式进化释放出互联网带给酒店人的红利。

　　2、去中心化，创造真正自由的“酒店空间”。

传统OTA平台呈现出来的酒店，千篇一律，并无明显差别。现实是，每家酒店即便是客房这个简单的产品也会千差万别，更何况酒店还有自己的特色服务。在ABC旅行预订平台上，时李铭希望可以创造出一个属于酒店和客人共同的“酒店空间”。在这里空间里，客人可以轻松地把自己想要的产品和服务挑选进自己的“购物车”。

　　3、这不仅仅是个预订平台，更是供需客人痛点的深度匹配与精准营销。

在ABC旅行预订上，酒店信息一览无余，时李铭的设计团队，还会帮助酒店去修图、传授拍照技巧、设定女性用户的专属配色方案，去最大可能地提升酒店的颜值、吸引粉丝的关注。“有一种体验叫爱不释手，她来自于交互、探索、信任。”时李铭希望未来ABC旅行预订可以给客人带来全新的体验。在他看来“价值+体验+乐趣”才是未来的趋势。如果说，传统的OTA平台帮助酒店解决了客源的问题，未来ABC旅行预订则更大程度上去挖掘客人的消费痛点，并通过信息的匹配(共享客人档案)，满足需求提升体验感，进而让客人变成了酒店的粉丝。

“我们的员工在打电话邀请酒店老总来参会的时候，很多人一听到预订平台，直接跟OTA划等号。事实上，预订平台不等于OTA，OTA最可怕的垄断是垄断了酒店人的思想。这个世界上没有绝对的垄断，只是没有找到正确的解决方法。”这样深刻的感悟让时李铭萌发了创业的思考。然而，他的理想却很简单：我们希望让每一位服务者都生活得更有尊严。他坚信：当心灵可以相连，我们将无所不能。

获得种子用户是一场没有捷径的战斗，酒店预订渠道之争也未完待续。ABC旅行预订，刚刚上路，未来如何?值得期待!广州只是一个开端，未来ABC旅行预订还将在上海、深圳、北京等地开辟战场。这是一个有着划时代意义的挑战!