推广全球90多家酒店 丽思卡尔顿想给住客提供更多当地体验

　　自从2013年丽思卡尔顿推出了#RCMemories标签活动后，便有很多住客们在Instagram和Twitter等平台上分享他们与酒店的互动。如今，丽思卡尔顿将这一活动推广至全球90多家酒店中，让人们通过预定来体验更多当地独特的活动，包括在美国加州的尼古湖冲浪，以及在日本京都亲自制造肥皂等。

　　事实上很多酒店和度假村都会提供至少一次免费的短途旅行或体验活动。比如说听一名游侠讲述的民间故事、观看一场具有当地特色的演出、尝试体验一次瑜伽课程，或是登山欣赏日出。

　　“我们的品牌定位并不在于酒店业务，而在于我们能为客人们创造多少回忆。”丽思卡尔顿酒店全球品牌负责人Lisa Holladay表示，“这一活动是酒店一直赞成并鼓励去开发的，如今我们正把它变成一个更正式的品牌计划。我们想让人们通过入住酒店，了解并体验到更多的当地活动，真正让他们融入到这座城市中来。”

　　“体验过程中的记忆是一个独特的，专属丽思卡尔顿的空间。人们把这一回忆上传至互联网，回忆空间就会展示那些美好的瞬间，这就是我们想要送给人们旅途中的礼物。”丽思卡尔顿酒店全球营销副总裁Clayton Ruebensaal表示。

　　当人们在美国加州入住时，酒店会提供一个在尼古湖体验冲浪的课程;当在日本京都入住时，酒店还会让人们在市中心的美容专卖店Shabon-ya体验免费的肥皂制作课程。当然还有一些付费的体验课程。比如武士课，穿着传统的战士服装，学习独特的日本武士动作，体会这个民族的武士道精神。

　　“这是一个很好的与酒店员工互动的机会，你能通过他们的眼睛看看这座城市，还能通过他们提供的课程融入进这座城市中来。”这是Jacqueline Gifford同她的丈夫在京都入住后的体会，“我们的导游Megumi是个性格十分开朗，活泼的人，因为没有其他客人和我们一起，所以就像我们拥有了属于自己的私人导游一样，酒店在这方面的安排还是十分人性化的。”

　　Holladay强调让人们通过#RCMemories的体验，增加与酒店团队的互动性。他表示，互动是十分必要的，只有在不断的交流中，酒店才能更好的了解到客人的需求和期望。

　　此外，丽思卡尔顿集团还在全球86家酒店和度假村提供独特的感官体验活动。通过人们的嗅觉带动情感触发，让人们记住当地独特的味道，提升他们的入住体验。据悉，集团专门根据不同地域的特点，为酒店和度假村开发了独具特色的定制香水。

　　在柏林的丽思卡尔顿酒店(The Ritz-Carlton Berlin)，就推出了独特的香水鸡尾酒。这是全球首家香水酒吧(Fragrances)，于2014年营业。在这里，调酒师巧妙运用阿玛尼、YSL和娇兰等旗下的香水，把它们同鸡尾酒结合在了一起。

　　在巴塞罗那的艺术丽思卡尔顿酒店(Hotel Arts Barcelona)，由花艺设计师Donna Stain打造的花束作品散落在酒店各处，从大堂延伸至客房。作为集团的最佳艺术酒店，让人们认识这间矗立在巴塞罗那奥林匹斯港的丽思卡尔顿。此外，她还会在工作坊上同酒店客人们进行分享与交流，并开设一些简单的手工花艺制作课程。

　　“我们想要给人们留下深刻的印象，在客人入住的这一时间里，确保为他们提供上乘的入住体验，”Holladay表示。

　　#RCMemories的活动还在不断创新中，通过“Your Memories”空间分享更多照片，创造出更多与丽思卡尔顿的美好回忆。