万豪联手三星、罗格朗，打造智能声控“未来客房”

　　万豪在其总部地下室开设了一个创新实验室(Innovation Lab)，其“未来客房”正是诞生于此。

　　万豪利用物联网，设计和打造了一个酒店客房原型，提供适应客人喜好的功能。

　　房间呈白色，没有任何logo。万豪全球设计战略高级总监Gretchen Hartley说：“我们希望这个项目不体现品牌。”

　　收购喜达屋之后，万豪旗下品牌总数达30个，其不希望“未来客房”项目依附任何一个品牌。

　　在项目的第二阶段，万豪旗下各品牌的代表将选择房间的哪些元素适合他们各自的市场。

　　这间客房有别于卖弄“未来感”的酒店科技项目，即便是对科技一窍不通的人也可以弄清楚它如何运作。

　　“我们要的就是直观。”Hartley说。

　　客人可以通过App控制这个房间的操作，很多功能都可以通过语音来激活。

　　“这样你就不必大半夜到处找iPad了。”

　　跟一个房间交谈可能略显奇怪，但这种体验可能令人相当满意。客人只需发出指令，虚拟语音助手就可以定时叫客人起床，并在客人下床之前完成以下动作：在全身镜上播放瑜伽课程影片、开启淋浴喷头、设定适宜温度。

　　这个房间由万豪、三星，以及电力、照明和数据解决方案的专家罗格朗(Legrand)联合打造。

　　三星和罗格朗关注此项目的原因在于，他们想知道可以在房间什么位置可以摆放家具、插座，迷你吧台和其他物品。

　　但万豪也并不闭门造车，他们邀请一批实习生参观这个房间，以收集未来旅行者的体验反馈。

　　实习生们使用各种颜色的便利贴来表达意见，房间很快挂满了蓝色、粉色和黄色的便利贴，包含一些实用和不实用的建议。

　　万豪对这个房间进行了测试，研究它如何应对三种不同类型的客人：商务旅行者、度假家庭和旅途中需要稍事处理工作的休闲旅行者。

　　照明、服务和其他元素将面向目标受众，并且房间还可以通过客人的行为，“记住”客人的个人偏好。

　　除了打造令人难忘的客户体验之外，此项目的合作伙伴还专注于提升房间的运作效率，实现万豪全球可持续发展的目标。

　　譬如，当客人离开时，这个房间会启动低耗能的“睡眠模式”。

　　万豪希望为酒店业主提供一个灵活的、需要最少设备的端到端解决方案。启用语音和遥控也有利于提升酒店运营效益和完善客户服务。

　　“未来客房”项目何时才能投入使用?万豪表示，旅行者将在未来五年内，开始在其酒店客房中看到这些技术元素。