温德姆刘晨军：以开放心态看短租行业

他是近年酒店圈里的风云人物，他玩跨界，把酒店活动搬到北京故宫太庙、泰山顶;他登上TED演讲舞台，分享的新锐观点瞬时刷屏，被媒体称作“总裁圈里的新网红”。他说，做酒店要先做“挑战者”，再做“引领者”。他是全球最大的酒店集团——温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军，在他的带领下，温德姆在中国的酒店数量已超过1300家。

昨天，位于会展商务区的厦门润丰吉祥温德姆至尊酒店开业，记者采访了来厦出席开业活动的刘晨军。

　　厦门酒店业拥有天然优势

记者:您如何看待厦门的酒店市场?

刘晨军:我认为中国酒店未来的奢侈品包括清新的空气、纯净的水和真诚的微笑，厦门得天独厚的地理位置和人文环境使厦门具备了以上这些因素，可以说厦门的酒店业拥有天然的优势。此外，厦门今年9月将举办2017金砖国家领导人会晤，我相信厦门的酒店业将借此迎来新的发展机遇，同时我也相信厦门酒店业的良好态势将吸引更多优秀人才的加入。

　　跨界为酒店发展提供了新思路

记者:跨界，可以说是近年酒店业的热词，您如何看待酒店业的跨界?在厦门温德姆酒店的运营上，是否会结合跨界做些探索?

刘晨军:在新的时代，各行各业的边界已经完全被打破了，跨界恰好提供了一种思路。像我们过去在太庙做活动，挑战吉尼斯世界纪录等等都是跨界的尝试，虽然在做之前还是有些争议，但事实证明，这些活动扩大了我们品牌的影响力。

面对竞争愈发激烈的市场，我想酒店应该要有自己的“IP”，比如我们酒店的所有291间客房都配有全景落地窗，其中231间豪华客房可以观海。厦门的酒店很多，如何通过跨界使消费者在享受到良好的产品和服务时，收获与众不同的体验，这是我们需要思考的课题。

　　将为“00后”打造二次元空间

记者:移动互联网时代，酒店业该如何拥抱互联网?

刘晨军:拥抱互联网，有助于争夺话语权。酒店应该擅于用这些工具来吸引客人、创造效益。不同的传播渠道是不同的，比如微博更多的是公共场域，微信则以朋友圈为主，所以在做营销的时候要有所区分。

另外，通过互联网上的用户分析，你会发现“80后”、“90后”是不同的，比如“90后”更加重视自主选择。今后我们也将针对“00后”做一些计划，比如为新生代打造二次元的空间。

　　以开放心态看短租行业

记者:近年来，以Airbnb为代表的短租兴起，也使传统酒店面临新的挑战。您如何看待这一挑战?

刘晨军:我想酒店人应该以一个开放的心态来看待这种现象，因为中国的住宿市场太大了，不同客户的需求不同，好比我们温德姆旗下有16个品牌，这16个品牌都有各自细分的客户，彼此间没有冲突，是共赢的。

为什么短租这种形式受青睐，我觉得这和它的社交属性密不可分，大家通过住宿，与业主交流，融入当地文化，这些经历都很走心。但一个不容忽视的事实是，部分短租的服务做得并不尽如人意。所以，我的看法是酒店应该博采众长，尝试将短租业的亮点融入酒店经营中。

　　【花絮】在西点军校大“吹”孙子兵法

刘晨军曾参与过美国西点军校的特训。面对诸多“美国大兵”般身材的战友，相对瘦弱的刘晨军一直被要求扮演伤员躺在担架上，这难免让他沮丧。为摆脱这种局面，在后半程的战术训练中，刘晨军转换思路，靠着老祖宗的智慧——《孙子兵法》和战友们“大吹特吹”，让“美国大兵”们对其刮目相看。

“在这个看脸的世界，我们要用最短的时间来证明自己。”与记者忆及这段经历时，刘晨军感慨:“你必须在最短的时间里脱颖而出，做酒店也是一样，要有核心竞争力。”