美3家高端酒店被指不换床单　万豪洲际上榜

　　美国知名电视栏目“内幕新闻”9月13日播出了一场“卧底实验”专题片：工作人员挑选了美国纽约9家高档酒店入住一晚，第二天在结账离开之前用一种特殊荧光剂在床单上写下一句话“I SLEEP HERE”(我睡在这儿)，还在枕头上写下“内幕新闻”的LOGO。这些字，人的肉眼看不见，但很容易清洗掉，也很容易在紫外灯下显示。

　　隔天，这些工作人员交换各自实验酒店(变换入住名字不易被酒店察觉)，再次入住此前写下荧光字的同一间客房，拿出紫外灯照射床单——如果那些留言不见了，表明床单被换洗过，如果那些字还在，则表明床单根本没有换洗。

　　这三家酒店的名字分别是：纽约时报广场的The Candlewood Inn & Suites(洲际集团旗下连锁酒店品牌，可提供中长期住宿，在全球有300多家连锁店，其中东南亚近50家)、纽约中央公园的La Quinta Inn & Suites(美国连锁酒店品牌，在美国、加拿大、墨西哥和洪都拉斯有连锁店)、万豪集团在纽约的一家Residence Inn。

　　万豪集团的一位经理被叫到客房时，她起初不愿意看实验人员在紫外灯下显示的“证据”，坚持每间客房的床单都是每天换洗的，“我真的不知道发生了什么事情”。

　　万豪集团随后道歉，并称集团非常重视此事，目前正在彻查旗下酒店所有房间，防止类似事件再次发生。

　　The Candlewood Inn酒店一位发言人说，洲际集团有严格的质量标准并为之自豪，集团高度重视此事，“事发酒店没有遵循质量标准，低于我们的预期。此事提醒洲际旗下所有酒店都应强制执行质量标准”。

　　La Quinta Inn & Suites酒店集团代表说：“我们致力于在旗下所有酒店为客户提供美好、一致的体验，这包括为每一位客户提供干净的客房。我们已经向事发酒店派出了一个调查小组，看看到底发生了什么并据此作出处理处理和改进。”