春节将至 高星酒店如何打好营销感情牌？

2017年伊始，一个有趣的现象是：春节选择外出住高星级酒店的国人游客越来越多。值此旺季，高星级酒店又该如何在中国市场实现名利双收？

高星酒店受欢迎

近日，连续发布多期春节大数据指数后，携程酒店部门与众多消费者进行了多轮互动，并随机进行了小调查。调查显示，春节期间，选择外出住高星级酒店的国人游客逐年增多。

“在酒店过年，正成为越来越多消费者的选择。”携程酒店预订专家说。

值得关注的是，携程酒店大数据还发现：过去几年，一些热门旅游目的地周边的酒店，预订量同样增速非常快。

“比如，三亚、昆明、珠海，是明显增速很快的三个城市。这些城市，既能欣赏到风光，气候暖和，成为不少游客过年期间出行住店的重要选择。”携程酒店预订专家称。

他同时表示，“换个角度看，过年期间能结合一体化的‘吃喝玩乐’，是一个新的旅游现象。”

此外，最新一期（1月10-1月17日）携程酒店春节大数据指数也显示，杭州、成都、昆明、丽江、苏州、海口、青岛、乌鲁木齐的预订量继续攀升，部分星级酒店的房型越来越紧张。

比对过去多年的大数据，另一个稍出乎预料的是，日本、韩国、泰国这三个国家的海外酒店预订了在春节期间近三年的平均增幅，也非常快。尤其是日本，以最新情况看，大阪、北海道、冲绳等城市的酒店非常受欢迎。

住酒店成趋势

“有钱没钱，回家过年”，这既反映了中国人对春节回家的重视，从住宿角度看，也说明了春节往往是酒店业生意不景气之时。

然而，实际情况是：通过过去数年携程酒店大数据，结合入住起止时间、时长等进行比对，春节入住酒店消费者实际上正越来越多。

数据模型显示，部分一、二线城市春节期间星级酒店的入住率，近3年时间，就平均增速而言，达到了30%以上，少部分城市的星级酒店更是以100%的增速往上涨。

对此，携程方面认为，“首先，就是省去准备父母等子女的时间成本，及‘又收拾又做饭’的忙碌成本；其次，春节期间，部分城市，比如北京和上海的酒店，尤其是高星酒店价格不会比平时更贵，这降低了父母住宿的成本。”

值得一提的是，春节期间入住增速较高的城市，主要集中在北、上、广、深这些人口流入型一线城市及南京、成都、重庆等二线城市。

“一方面，这些城市的特点是白领较为集中、酒店资源丰富，交通也较为便利，在‘不缺钱’的情况下，他们宁愿接父母到上述这些城市过年，享受更好的生活品质。”业内专家表示。

同时，该专家称，“另一方面，众多星级酒店也迎合了目前的趋势，打造年味十足的过年住店方式。而且，就价格本身看，也不是所有的酒店都会大幅涨价。”

名利双收靠“年味”

而在过年住酒店成为新趋势情况下，海外高星级酒店正寄希望于通过“中国年味吸引更多中国客户。

有个很好的例子，位于清迈的全新五星级豪华度假酒店——North Hill城市度假酒店将于春节期间将举办2017鸡年酒会。

这家2017年最新开业的酒还将提供特别的农历新年除夕晚餐，“价格为每人888泰铢。”North Hill公关负责人说。

据其介绍，North Hill还将向酒店客人和在清迈的游客提供的美食包含中国和泰国菜式，如饺子、面条等，充满了浓浓的年味。

与此同时，针对国人出游海外没有过年气氛的“痛点”，携程也陆续推出了各种“接地气”服务。比如，“华人礼遇”酒店项目在出境游客中广受欢迎，主要源于其满足了游客在海外住酒店时对免费WIFI、热水壶、中式早餐等服务需求。

“过年住酒店成为社会新风尚的背景下，我们也将努力提高服务，让消费者过年期间住得更安心、更放心。”携程酒店预订专家表示。