APA酒店政治危机?去哪儿等OTA迟早会被卷入

这几天，微博上有一则视频传播甚广，截至1月17日笔者上午写稿时，播放量已经达到6654万次，一众营销号都进行了转发，人民日报、共青团中央等微博账号也进行了专门的发布。

这则十分钟的视频，揭秘了一家日本连锁酒店——APA，这家酒店是中韩旅客去日本旅游时常住的酒店之一，而在这家酒店所有客房的书桌抽屉里，都放有该酒店CEO元谷外志雄写的右翼书籍，书里否认了南京大屠杀和慰安妇的存在，客人还可以在店内直接买走这本书。

而对于这样一家有很多中国客人入住的酒店，被卷入这场政治危机，牵涉到了相关利益方自然不少。而在众多和中国有关的企业中，一共出现了三种危机应对方法，自动被分成了三派。

第一派，现任日本华王国际株式会社社长贾正飞表示，已决定终止与APA酒店的一切合作。并在第一时间就发布了官方声明。贾正飞本人也在微博上表态，“作为一个商人，要有自己的原则和底线。”

第二派，以携程为首的OTA平台自然被卷入话题中心。面对《环球时报》的采访，携程的回复是“由于此时涉及到政治，过于敏感，携程对该事件不做回复”。穷游的回复同样是，“与政治相关的内容，他们不便接受采访”。1月17日下午，携程、艺龙已将APA酒店下架，去哪儿和Booking.com上仍然可以搜索和预订该酒店。

　　去哪儿官网搜索APA酒店截图

　　Booking.com的网站截图

 

第三派，阿里旗下的飞猪同样没有对此事进行正面的表态，但是，已经有网友发现，飞猪平台上，已经悄悄对APA酒店进行了下架处理。

谈一谈笔者对这起危机的观点。

这次的危机，带有浓浓的政治导向，中国人一向对此问题特别严肃，尤其涉及到日本侵华问题，之前的打砸日系车、日本商店等历历在目。作为一个有影响力的国内企业，在此时发声是完全有必要的。某种程度上来说，沉默是最坏的主意。

从携程、艺龙等官微的评论来看，网友对于下架APA的呼吁非常之高，若企业一直的无视，则会对品牌带来信任危机。

从视频的扩散程度、官方的表态，以及网友的舆论导向来看，这期危机短时间内并不会过去，虽说网友的记忆只有3天，但是，时间拖的越久对品牌越是不利。下架APA几乎可以说是一个必然的结果。