酒店的2017年过得好吗？这三方告诉你答案

　　在与加盟商、顾客、监管部门等多方的斡旋中，酒店行业在曲折中前进。每一次冲突事件发生，都暴露了行业存在的问题。各方督促，使得酒店业越来越好。

　　我们不妨来看看，2017年酒店都发生了哪些纠纷。

　　酒店VS加盟商

　　有利益的地方就有纠纷，尤其是经济型酒店与加盟商之间，面临着成本提升却还要保持低价、竞争对手林立的市场环境，就存在了更多的矛盾。

　　连锁酒店作为近几年来酒店业快速发展的代表之一，数量增长惊人。根据中国饭店协会发布的2016中国酒店连锁发展与投资报告显示，截止2016年1月1日，我国有限服务酒店总数已达到21481家，同比共增加了5106家，客房总数为1969145间，同比增加了443674间，增长幅度为29.08%。连锁酒店跑马圈地加盟模式功不可没，不过截至目前这一模式的弊端正在不断显现，加盟商迫切需要酒店解决“近距离开店”、“店长管理能力差”、“霸王条款”等众多问题。

　　酒店VS顾客

 

　　在酒店业，酒店与顾客是最重要的两大主体，一个收钱给服务，一个付钱得享受，看起来简简单单的关系，却常常有各种各样的纠纷。

　　酒店VS市场监管

　　从客房卫生问题被曝光，到酒店未按实名制登记，这些酒店问题什么时候才能被解决？

　　2017年，酒店业并不太平，在与加盟商、顾客、监管部门的纠纷中，从来不是“搞事”，而是反映了酒店实实在在存在的问题。

　　与酒店产生纠纷的各方，虽然存在一定的利益关系，其实却是唇亡齿寒的“盟友”关系，这场“博弈”从来没有输赢。无论是哪一方引起的纠纷，从“加盟商与酒店对簿公堂”，到“一颗蓝莓引发业内地震”，最终的目标都是同一个立场，即促进酒店这个行业向好的方向发展。

　　而顾客与酒店的关系则更为特殊，两者相互依存，是行业内最重要的两大主体。酒店既要给顾客提供优质服务，以达到客户期待，但客户也不能过分，造成冲突。相互尊重，才能使行业更加和谐。