把共享办公空间搬进酒店，首旅如家能掘出多少存量收益

　　10月17日，首旅如家酒店集团与共享办公品牌优客工场达成战略合作。双方将联手把酒店闲置空间扩展为共享办公空间，为酒店及周边的商旅人士提供工位时租、会议室时租、智能商务、智能娱乐、休闲餐饮和酒店客房等服务。

　　作为这次战略合作签约仪式的举办地——上海徐汇和颐至尊酒店，也成为此次合作首批落地的两家样板酒店之一，另外一家则是如家精选酒店北京东四店。

　　优客工场创始人毛大庆与首旅如家酒店集团总经理孙坚

　　签约仪式致辞时，首旅如家酒店集团总经理孙坚表示，酒店和共享办公做的都是空间的生意，“只不过区别在于，二者在空间上实现的价值不同，一个是住宿的价值，一个是工作的价值，但空间价值可以叠加。”

　　现实需求是，包括首旅如家在内的经济型酒店，纷纷向上布局中高端市场，酒店公共区域面积也在增长，但随着住宿业竞争加剧，入住率下滑，不少空间被闲置。如何规划酒店空间内容，增加非客房收入，成了不少酒店思考的难题。

　　解放闲置空间

　　过去，绝大多数酒店都只是单纯地做酒店，做相关配套，许多空间被闲置，也没有挖掘出新的商业价值。面对闲置的空间，孙坚注意到的是：首旅如家60%的客人是商旅客人，除住宿外，他们也有办公、会客和洽谈的需求。

　　把共享办公空间嵌入到酒店闲置的空间中去，就能很好地满足商旅客人的需求，帮助他们在出差场景中，快速地完成生活空间和工作空间的转换，实现便捷、移动办公。

　　在闲置空间上做文章，也符合首旅如家在今年3月重组阶段性成果会议上，明确的以中高端酒店为重心，向存量市场要增量的发展战略。

　　这次与优客工场合作，为首旅如家提供了高效解放闲置空间的办法。在孙坚看来，与其只实现空间的单一价值，不如把空间价值叠加在一起，在现有存量上，挖掘新的服务内容和形式，发展空间的综合价值。

　　优客工场创始人毛大庆认为，在首旅如家的酒店里做共享办公空间，好比在螺蛳壳中做道场。“普遍来看，首旅如家的酒店公共面积不算大，如果空间叠加的商业模式能够在首旅如家的酒店上做起来，那么在其它酒店上一样也可以。”

　　另外，对于坚持走连锁道路的优客工场来说，与成熟的连锁业态合作，将帮助它快速占领一线城市，并加速渗透二三线城市，拓展有潜在需求的区域市场，实现立体化办公网络的布局。毛大庆坦言，这也是他选择与首旅如家合作很重要的一个原因。

　　根据官方数据显示，成立两年半来，优客工场已经在全球布局了30座城市，100个共享办公空间，聚集了4000余家企业，拥有超过5万名会员，总管理面积达到30万平方米。相比之下，首旅如家已经覆盖国内380余座城市，运营了3400余家酒店。

　　“从连锁布局的角度看，搭载位列全球酒店集团前10强的首旅如家后，依托多级城市酒店的密集布点，优客工场将扩大业务前端触点，与酒店公共区域结合会议室、小型办公室，进行酒店空间的更新与升级。”毛大庆说。

　　卖工位和场地

　　具体合作上，以样板店上海徐汇和颐至尊为例，酒店一楼的餐厅，以及二楼一个可以容纳60人左右的会议场地，将被扩展为共享办公空间。

　　“餐厅是酒店一项基本设施，但从早餐结束后一直到晚上，餐厅基本都是空置的。嵌入共享办公模块后，酒店就能提供按小时租赁工位的服务，为酒店及周边的商旅人士带来更好的办公体验。”孙坚说。实现住宿和办公一体化。

　　为提供便利的办公环境，酒店还在餐厅一处显眼的角落，开了一家磨呗咖啡，这也是优客工场自己孵化的咖啡品牌。磨呗咖啡将负责共享办公空间的运营，除了为共享办公空间的用户提供餐饮服务，也将丰富酒店餐厅的品类，成为未来的收入来源之一。

　　此外，磨呗咖啡也是酒店提供共享办公服务的重要标识，无论是酒店住客，还是优客工场会员，只要找到磨呗咖啡，就能找到“身边的办公室”，双方会员也可通过线上渠道进行预订。孙坚透露，今后，客人预订了客房，将获赠一定时长的共享办公服务体验。

　　为满足移动的会议需求，优客工场在餐厅旁还单独辟出了一间会议室，会议室配备有远程会议、智能投影、互动显示等智能化设备。而酒店二楼的会议场地，除了满足酒店自身的会议活动需求，也将被共享出去，做场地租赁服务。

　　场地租赁服务也将接入优客工场的预订渠道，毛大庆坦言，现在优客工场卖的最好的其实不是工位，而是活动场地。“与首旅如家合作后，我们还将拿到首旅如家1000余块活动场地，然后可以很灵活地出租出去。”

　　无论什么样的空间合作，最终还是要落到服务上来，首旅如家依托酒店专业的服务人员，承担起了线下运营的职责，并提供相应的接待服务。“我们有一批专业的服务团队，具备很强的落地能力和可复制性。”孙坚说。

　　另外，此次战略合作还将打通双方的会员体系和收付系统，优客工场会员与首旅如家会员，在消费对方产品时，将享受对应级别会员的权益。借助于合作双方的客群流量，彼此实现流量的叠加效应。

　　收益分成上，毛大庆表示，首旅如家用酒店的模式，已经在酒店物业上获得了一次增值收入。在酒店闲置资源上，首旅如家与优客工场合作，通过共享办公的模式，又将获得一次增值收入，双方也将对新的增值收入进行分成。

　　孙坚也提到，“这些闲置的空间就算没人来，酒店也是要付租金的，所以在未来的合作模式上，我们会采取少租金，甚至是无租金的方式。”这样也减少了合作双方的成本，提升资源利用效率，增加收益。

　　除了两家首批推出的样板店，双方计划在北京、上海、武汉、西安、青岛、成都等地率先做出50家店。“首旅如家有许多产品线，我们打算都尝试下，看看市场的反应。”毛大庆说。

　　空间的再定义

　　但其实酒店与共享办公空间的合作已有先例。

　　2015年起，华住先后投资了方糖小镇、思微SimplyWork和创邑。2016年初，继资本层面合作后，华住又围绕全季酒店(上海古北店)的公区，推出了自己的共享办公空间品牌——励业公社。2016年10月，锦江也参与了全球联合办公空间品牌WeWork的投资。

　　这次首旅如家与优客工场的合作，意味着国内三大酒店巨头在不同程度上，都开始布局共享办公领域。针对酒店最普遍的商旅客人，以及他们最普遍的移动办公需求，通过空间价值的叠加，恰到好处地满足他们的需求。

　　在消费不断升级的当下，消费者的需求也变得越来越个性化、多样化，酒店已经不仅仅是酒店，而是成为一个可以容纳各种内容的空间。

　　各酒店集团也在捕捉这些需求，试图重新定义酒店空间，往空间里填充契合需求的内容，用内容体验来吸引消费者，最终形成空间依赖和品牌沉淀。目前，我们看到了不少空间价值被重新定义的酒店，所满足的需求也五花八门。

　　比如有瞄准年轻人社交需求的：荷兰的CitizenM、美国的Ace hotel、华住的CitiGO等，社交的载体不一而足，有咖啡、酒饮、音乐、电影等元素。

　　比如有做新零售场景电商的：亚朵·网易严选酒店，以及尚未开业的宜家酒店、MUJI酒店，都是通过酒店+新零售空间的布局，输出各自所倡导的生活方式。

　　还有瞄准亲子度假需求的：迪士尼的玩具总动员酒店、如家漫趣乐园酒店、浙江安吉Hello Kitty主题酒店。都是借助动漫IP+酒店的形式，拓展亲子游市场。

　　这些酒店品牌有自己研发、打造和运营的，也有借助外部力量(动漫IP、新零售品牌)，引入跨界商业模式来实现的。具体以何种服务内容或形式，来释放酒店的闲置空间，需要酒店的品牌智慧，也考验着酒店的落地能力。

　　回到首旅如家与优客工场的合作，通过空间的叠加，首旅如家解放了一批闲置空间，优客工场也拿到了一批会议室和场地资源，双方在流量上的叠加，也把相同的消费群体、相近的服务内容高共享在一起。

　　就目前情况来看，两家的合作还只是提供了一种高效地获取办公场地、会议场地和活动场地资源的解决方案，具体酒店与共享办公空间的融合，到底能否吸引第一批用户，能否获得市场认可，还有待进一步观察。

　　从这类业态倡导的移动办公方式来看，除了要面对共享办公空间、众创空间等同类业态的竞争，像星巴克这类连锁业态的竞争力也不容小觑。目前，在移动办公需求下，年轻商旅人群有很大比例会选择去星巴克。

　　毛大庆也直言，做共享办公空间这件事情最大的挑战还在于，怎么让那些有移动办公需求的商旅人群觉得，在酒店的共享办公空间办公、搞活动，比在写字楼里来得更舒服、更有意思。说白了就是要培育市场，让消费者适应在酒店进行移动办公的习惯。

　　孙坚也强调，好的产品和服务，离不开好的体验、环境和SOP，首旅如家与优客工场关于共享办公空间的合作，也需要建立一套新的、更加符合消费者体验的SOP。

　　另外，我们还发现，传统酒店的公区，大多数采用了内敛式设计，消费者很难一眼望去就得知酒店提供哪些服务。而搭载了共享办公空间的酒店，需要一个外延式设计，让更多人直观地知道它的存在，吸引更多人走进酒店。