阿里未来酒店开业，无人酒店会是未来吗？

在阿里未来酒店，智慧客房的大脑是“天猫精灵”，通过天猫精灵语音控制房内各个设备，比如：“天猫精灵，帮我关上电视”，即可关闭电视；而乐易住无人智慧酒店，则无需借助第三方应用，使用的是人体感应技术，当客人进入客房灯光、电视、空调、窗帘自动打开，当感应到客人进入休息状态，自动关闭灯光、逐渐降低电视声音、空调自动调节到26℃，起夜时，离床地灯自动亮起……通过人体感应智能判断调整房内设备。

此外，目前国内也有一些智慧酒店，利用APP手动调节房内设备，虽然使用技术不同，其本质上都是为客人提供更为便捷的入住体验。

5.手机一键退房，派单清洁客房

与传统酒店退房流程不同，无人酒店不仅入住体验智能便捷化，在退房上也同样高效。在阿里未来酒店和乐易住无人智慧酒店，均免查房，通过手机即可快速退房离店，无需在大堂等待许久。

另外，对于无人酒店，人们最关心的是卫生清洁谁来做？在客人退房后，两家酒店均由系统派单，房嫂接单后前往客房进行标准化打扫，保证客房的清洁质量的同时，出房速度大大提升。

无人酒店，会是酒店业的未来吗？

其实，酒店全程无人运营概念在国内早已提出，但因技术未成熟、落地场景较少等诸多因素，尚未普及开来。在乐易住无人智慧酒店首家门店落地后，有自媒体发表评论：无人酒店是噱头还是趋势？在行业内备受争议，褒贬不一。随着阿里未来酒店的开业，以及越来越多酒店场景实现智能化，可以预见，在不久的将来，无人酒店或成常态。

有趣的是，在阿里未来酒店刚宣布开业时，有人质疑是在模仿乐易住无人智慧酒店。虽然在模式上二者极其相似，但从本质上两家酒店不尽相同。

阿里未来酒店双十一售价1399元，其定价是普通大众根本无法消费得起，更像是赋能酒店行业所打造的一个“样板间”，在于创新技术和未来酒店的模式，为整个行业提供智能化解决方案。

阿里未来酒店CEO王群表示：“通过酒店管理平台系统能力的提升，未来酒店的人效比是传统同档次、同等规模酒店的1.5倍”。通过数字化与智能化解决方案赋能酒店行业，以消费者为中心，开启数据智能时代的深度连接，构筑全链路连接的行业新生态。

与阿里未来酒店不同，在不到一年的时间里，乐易住无人智慧酒店已落地四家门店，定价在200-300元之间，旨在打造人人均能享受得起的无人酒店。并通过快速扩张门店，更全面地掌握线下体验大数据，再反馈到软硬件产品提升中，以此孵化新的门店，不断提升优化酒店智能化场景应用，对整个行业升级起到推动的作用。

不过，在无人酒店领域，或许没人比乐易住更有发言权。作为国内首家开业运营的无人智慧酒店，乐易住智能科技副总裁兼COO李展表示：“开业至今入住率达95%，复住率80%，而入住天数最多的一位顾客已累计入住64天”。从高入住率及高复住率中，不难看出消费者对无人酒店这种新颖的住宿模式接受度尚可。

对于酒店方而言，无人经济给人直观感受就是可以减少人工成本上的开销。现在乐易住为每间酒店配备了一名员工值守以应对突发情况，未来将会根据实际情况降低人员配备比例，利用智能设备替代人工，降低整体运营成本。

此外，店长和员工不再通过电脑控制房态，可借助手机APP实现设定维修房、锁房、采购等环节，有效提高酒店运营效率，彻底颠覆中国酒店业传统运营管理模式。

李展表示：“无人酒店并非概念上的无人，它的核心意义是基于大数据、物联网、人工智能等技术，对传统酒店进行优化乃至革新，实现服务升级和满足用户的消费升级需求”。自第一代智慧酒店起，乐易住在满足住宿的核心基础上，将吃、住、行、游、购、娱等资源链接起来，持续提升智能体验度和创新性，推出更贴近住客需求、智慧含量更高的酒店，争取5年内实现免费酒店的战略愿景，让消费者体验更有趣、更有温度的酒店场景。