五星级酒店集体丑闻,顶级酒店网下调涉事酒店权重及推荐值
2018-11-15
11月14日,@花总丢了金箍棒曝光其在入住的近20家五星级酒店拍摄的卫生乱象。视频中,服务员用浴巾擦杯具、马桶。喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店纷纷中招。波及面接近100%,就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准,国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》,但全行业几乎都没有严格落实,留下卫生隐患。
记者昨日晚间晚间联系了部分涉事酒店,除福州香格里拉大酒店工作人员表示正在查,后续公关部会尽快给出回应外。大多数酒店员工都表示,公关部已经下班,明天由公关部做出回复。
11月14日,下列酒店因卫生丑闻触发顶级酒店评分系统,系统分别下调其权重及推荐值
1、北京康莱德酒店(行政房参考房价:1800元/晚),一位清洁人员捡起地板上的脏浴巾擦起了口杯、洗手盆、镜面,另一位则用脏抹布擦咖啡杯;
由原酒店权重 8.9 媒体印象 9.1 推荐指数 8 下调至酒店权重 7.8 媒体印象 8.1 推荐指数 7
2、北京柏悦酒店(参考房价:2000元/晚),服务员使用脏毛巾擦杯子和餐具,直接撩起工作服衣角擦杯子;
由原酒店权重 9.1 媒体印象 9.2 推荐指数 7.7 下调 酒店权重 8.1 媒体印象 8.2 推荐指数 7.2
3、福州香格里拉酒店(豪华阁套房参考房价:2000元/晚),清洁人员直接用客人擦过脸的毛巾擦洗手台和杯具;
酒店权重 8.8 媒体印象 8.8 推荐指数 7.9 下调 酒店权重 8.1 媒体印象 8.1 推荐指数 7.2
4、贵阳贵航喜来登酒店(行政套房参考房价:1600元/晚),服务员使用房客使用过的浴巾擦杯子
酒店权重:8.5 媒体印象:8.6 推荐指数:7.7 下调 酒店权重 8.1 媒体印象 8.2 推荐指数 7.3
5、南昌喜来登酒店 (行政套房参考房价:1100元/晚)服务员用同一块抹布擦镜面、洗手池、马桶、浴室和杯子;
酒店权重 9.3 媒体印象 9.3 推荐指数 8.4 下调 酒店权重 8.2 媒体印象 8.2 推荐指数 7.3
6、上海宝格丽酒店 暂无数据
7、上海四季酒店(参考房价:2000元/晚),服务员拿着一块海绵擦完洗澡间的杯子和洗手池,再用未经过清洗的脏毛巾擦干台面和杯子,对,先擦台面,再擦杯子;
酒店权重 9 媒体印象 9 推荐指数 8.1 下调 酒店权重 8 .0媒体印象 8.0 推荐指数 7.1
8、文化东方集团旗下的浦东文华东方酒店(行政房参考房价:2800元/晚),用客人用过的毛巾擦杯子和洗手台,第二天用客用的毛巾擦窗台、地面和洗手台;
酒店权重 9.5 媒体印象 9.5 推荐指数 8.6 下调 酒店权重 8.5 媒体印象 8.5 推荐指数 7.6
9、万豪集团上海世茂皇家艾美酒店(行政房参考价:1600元/晚),用浴巾擦坐便器,将马桶刷和抹布放在同一工具桶,混用抹布,既擦洗手台又擦杯具,用擦杯具的抹布擦坐便器;
酒店权重 9 媒体印象 9.1 推荐指数 8.1 下调 酒店权重 7.8 媒体印象 7.9 推荐指数 6.9
10、立鼎世集团上海璞丽酒店(参考房价:2700元/晚),使用同一块抹布洗杯具、洗手盆、浴室、卫生间;
酒店权重 8.9 媒体印象 9.1 推荐指数 8 下调 酒店权重 8.2 媒体印象 8.4 推荐指数 7.3
11、万豪集团上海浦东丽思卡尔顿酒店(参考价:3000元/晚),用洗发水浸泡杯具,用浴巾擦浴室玻璃和地板,混用脏毛巾和抹布擦洗手台和杯具;
酒店权重 9.2 媒体印象 9.3 推荐指数 8.3 下调 酒店权重 8.2 媒体印象 8.3 推荐指数 7.3
12、希尔顿集团上海外滩华尔道夫酒店(参考价2600元/晚),用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器; 用脏毛巾擦洗手盆和杯具;