首旅如家整合联动的商机和挑战会是什么？

经过9个月整合，新首旅如家酒店集团(下称“首旅如家”)亮相。

3月28日，首旅如家发布全新企业形象、全新会员体系等，与此同时首旅如家高层亮相，并对外正式揭晓新成立的三大事业部及最新产品。至此，首旅和如家的阶段性整合宣告完成。

首旅如家总经理孙坚接受第一财经记者专访时透露，未来将以每年扩张400-450家新酒店的速度发展，其中，中高端酒店是重点。并将联动大首旅做产业链互动，输送客源和导流。

不过业界指出，首旅系后台对接的技术和成本控制会是挑战。

成立三大事业部

自2016年初首旅酒店集团和如家酒店集团合并以来，首旅与如家的整合进度与成效就备受关注。

近年来，在国内消费升级背景下，各大经济型酒店集团纷纷转型，瞄准中高端市场。此前，如家以经济型酒店起家，首旅则主要在高端酒店市场。

去年9月，首旅酒店集团宣布，聘任孙坚担任公司总经理职务，同时，孙坚将继续兼任如家酒店集团董事长、CEO。今年2月28日首旅酒店股东大会审议通过，公司中文全称修改为：北京首旅如家酒店(集团)股份有限公司。

通过双方的整合，新首旅如家酒店集团旗下所有酒店已完成销售平台、会员平台以及营销平台的整合与打通。

首旅如家新成立三个事业部——高端酒店事业部、中高端酒店事业部、经济型商旅酒店事业部。

中高端成重点

第一财经记者采访了解到，如家是由经济型酒店起家，而此番合并入首旅系成为首旅如家后，其麾下就融合了首旅系和如家系的各大品牌，目前新首旅如家已经覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“长租公寓”、“联盟酒店”系列酒店业务。而首旅如家的策略重点则从经济型转战到中高端。

孙坚表示，如今，中高端酒店占比越来越大，首旅如家旗下的中高端品牌有“如家商旅、如家精选、和颐、京伦、建国”，各有自身定位，互补性很强。

“截至目前，首旅如家旗下中高端酒店已超过520家，今年计划新开的酒店中，中端酒店占比也达到了42%。未来，中高端品牌是首旅如家酒店集团未来几年的重点发展方向，计划到2018年要达到1000家规模，2020年中高端品牌收入的占比提升至32%。”孙坚透露。

“经济型酒店正经历投资回报率越来越低的窘境，因此中高端是相对而言收益与投资回报比较高的选择。关键是首旅系麾下很多中高端品牌，如家一直想转型中高端，可惜其本身经济型酒店的定位很难往上走，所以合并入首旅系后，借力首旅系的高端酒店效应则是一个转向中高端市场的机会。”华美首席知识专家赵焕焱分析。

联动的商机与挑战

“我们的整合不仅仅是表面上将酒店品牌进行梳理和扩张，更重要的是后台的系统打通和整个首旅系的相关产业链的合作，以此打造生态圈。新的销售平台，意味着首旅和如家的销售系统打通，一个近亿的新会员平台也正式落地，提高管理效率。”孙坚告诉第一财经记者。

首旅如家计划借助大首旅的资源和此前达成的各种跨界合作，构建顾客价值“生态圈”。首旅如家分别与首汽、康辉、东来顺、全聚德签署战略协议，作为战略合作伙伴，共同发展。

“大首旅集团是拥有全方位产业链的旅游服务集团，作为其旗下企业，现在整个首旅如家酒店集团将会以住宿为核心，并在延伸资源上做更多的整合，把顾客各个方面的需求做对接，打造出吃住行游购娱多维度、立体化、全方位的价值生态圈，未来这个圈子将越做越大。”孙坚说。

第一财经记者采访了解到，现在很多商家都在策划联动，包括线上线下，然而后台的平台系统对接并不容易完成，因此首旅如家希望达成的“生态圈”需要面临系统对接挑战。

孙坚注意到了这个挑战：“最理想状态是从数据上打通，在整个大首旅体系内不一定后台全部可以打通，但是内容可以嫁接。可以通过联合营销、电子券的方式打通，比如首汽、如家和康辉就场景做过一个打包产品。当然理想化状态是希望全数据化打通，可这需要一个过程。我们打造生态圈也不是只和首旅系的公司合作，也会和其他公司合作。”

“现在对于商家而言最重要的是获客，因此做特色产品、做O2O合作等都是为导流，大首旅涉及用车、餐饮、酒店、旅游、景点等产业，互相之间所谓生态圈联动，其实更多的是互相合作吸引客源。”赵焕焱指出。

孙坚坦言：“我们要做的是流量互导，从首旅如家角度而言，我们在导入流量，我们会在未来驱动很多的会员活动，嵌入相关内容来带动大首旅的客源导流。”

在赵焕焱看来，首旅如家的整合的确有利于规模化和互相联动开发，对如家而言可以升级转型，向中高端靠拢，而首旅系麾下不少品牌则具有高知名度却市场占有率不高，甚至有些所谓“老字号”已经略显落寞，因此这类品牌也可以依托首旅如家重新拉动消费可能。但整体联动的效果、客户粘性并不可控，尤其是后台系统的对接存在成本和技术方面的巨大挑战。