同一酒店预订价差3倍，OTA把消费者当猪宰？
2021-07-06
*本文经转载自 前瞻网 随着移动互联网的发展，只需一台手机就能来场说走就走的旅行，再也不用跑到火车站排队买票，或者半夜抵达陌生目的地时四处找酒店。然而，消费者享受到了在线旅游平台提供的这些便利，却免不了成为冤大头，同一酒店预订价能差3倍。 据澎湃新闻报道，近日，俞先生(化名)带娃来上海旅游，事先在美团平台预订了9559元一晚的上海外滩W酒店，房型显示为46平方米的外滩景观壮美客房，等入住时才发现，宾客登记表上显示只需2980元/晚，想退房却遭酒店和平台“踢皮球”。 在美团、携程、去哪儿搜索W酒店，同一酒店同一房型同一时间段入住退房的预订价格可谓是天壤之别，美团平台显示的含两份早餐价格是9885元/晚;携程、去哪儿的价格均在4500元/晚至4700元/晚之间。 不过，上述各在线旅游平台的价格均为通过代理预订的价格。其中飞猪平台显示，万豪国际集团旗舰店的“直营”价格便宜得多，含早价格仅3634元/晚，但已售罄。 这不是明着宰人吗?但平台和酒店也有话说，酒店价格本就是根据供需实时浮动，会随行就市地动态化调整，有时候可能平台的“前端显示”未必及时更新。 对此，上海外滩W酒店的客服人员称：“因为都是代理，我们有很多的房间已经被他们占完了，所以我们这边都没有房间了。”该客服人员还表示，“代理的话可能会提前恶意占房间，然后再高价卖给其他的客人，建议不要从他们那里去预订。” 美团方面回应澎湃新闻称：“用户预订的上海外滩W酒店，由合作商向美团提供可售房间。经与合作商核实，其根据市场供需情况动态调整了价格。对于价格问题给用户带来不好的体验，我们深表歉意。目前，我们已协调合作商为用户补偿差价并获得用户谅解。下一步，我们将持续优化合作商价格管理工作，共同为消费者提供更好的服务。”
