洲际CEO柏思远:集团轻资产管理酒店超6700家

    IHG（洲际酒店集团）新CEO Keith Barr（中文名：柏思远）于今年7月份走马上任，他计划在洲际酒店前任CEO Richard Solomons制定的方针基础上做一些改变，将欧洲、中东、亚洲和非洲的各自总部整合成一个总部，并将其设立在欧洲。

    以下是他关于集团结构调整、轻资产战略以及科技运用的看法。

    关于科技

    在今年9月份的纽约Skift论坛上，柏思远发表了科技进步将为旅客酒店住宿体验带来什么的演讲。他说：“利用科学技术，我们可以将很多对于客人来说不透明的信息呈现给客人。当然你也可以为了科技而搞科技，弄出一大堆看似酷炫实则对客人来说毫无价值的科技产品。”

    移动支付是柏思远认为可以改善客户体验的科学技术，他说：“现在洲际酒店集团中有2600家酒店可以使用移动手机支付客房费用，并且我们还在将这个技术推广到更多酒店。到目前为止，已有25万次的结账是通过移动支付完成的。我一直都喜欢用移动手机结账，因为这能消除体验中的一个摩擦点。”

    关于集团战略的发展和继承

    柏思远说：“在集团层面上，我设立了一个新的首席营销官（CMO）的职位，CMO将专注于品牌、市场营销和忠诚度分析，同时担任技术角色并将其与营销角色相结合，因为技术和营销在这个时代已是密不可分，若还将它们分离开来就有点泥古不化了。”

    在洲际酒店集团的组织结构上，他也计划在他前任Richard Solomons制定的方针基础上做一些改变，将欧洲、中东、亚洲和非洲的各自总部进行整合。他解释说：“在进击亚洲市场的时候，我们将中国从亚太市场分割出来，进行单独的策略制定，事实证明，这样子处理对中国市场好，也对亚洲市场好，因为对市场的关注点是正确的。也就是说，我们集团结构不是按照区域来划分的，而是按照市场来划分的。我们这次集团结构的调整也正体现着这一点。我们组织结构的目的都是为了盈利，并且最终都须通过盈利来检验。事实上，只要你有正确的市场战略、正确的资源分配方式，那么这种结构组织方式就是正确的。我们的这种结构调整可能有点反其道而行之，但我们做出这种调整的初衷确实就是为了在这些市场实现增长和自我超越。”

    柏思远说：“增加更多的生活时尚酒店，如IHG最近宣布的Avid Hotels品牌，也不是不可能。”当被问及是否觉得消费者需要另一种生活时尚品牌时，Barr回答：“如果我们所关注的1400万客户认为需要的话，那么我们也认为需要，并且我们也将会应客户所需着手去打造。”

    公司的轻资产战略是柏思远计划按照前CEO Solomons的方针继续执行下去的一个战略。Barr 9月份在纽约举行的Skift全球论坛上说：“我们目前在全球范围内委托管理和特许经营的酒店共5200家，还1500家酒店在来的路上，但是这些酒店中只有8家的所有权属于我们洲际集团酒店。我们是一家品牌公司，并且朝着技术型公司这个方向发展。”