三里屯洲际事件直播1:三里屯洲际逐客辱客?
2016-08-22
19日入住北京三里屯通盈中心洲际酒店。
从入住开始,房间浴巾上发现女士长毛发,玻璃口杯有嘴唇印迹,向酒店反应,酒店的前厅部副经理和行政副管家到房间查看问题并致歉,解决方法是换房,我表示无需赔偿,同意换房,后酒店的前厅部经理来房间致歉,我表示对新开业酒店的充分理解,无需进行任何补偿。行政酒廊和酒店的公共区域飞虫非常多,严重影响用餐,向酒店反应,酒店表示会尽快安排除虫,并提出进行补偿,本人表示理解,表明无需赔偿。昨晚回房,发现房门门锁无法反锁,因时间太晚,今早向酒店反映,工程检查后承认问题,但需要退房后解决。下午洗澡,淋浴间地漏排水不畅,导致积水过深,淋浴室门打开时整个屋子都淹了。即便这样,我还是充分表示对酒店的理解。没有提出任何要求。
但在退房时,一位男士在前台狠狠盯着我,非常不友善。但酒店在入住期间服务态度很好,我还是打算回来,离店后我下新订单,预定成功,后很快被取消,没有任何回复和沟通,我又下一个订单,又被取消,也没有任何回复和沟通,在我联系酒店的情况下,酒店做出回复:酒店认为入住该酒店可能会对我的身体健康有影响,故无法接受我的订单,我表示不接受,后酒店回复本短信。[微笑]不能达到要求停业呀!开着干嘛!
从入住开始,房间浴巾上发现女士长毛发,玻璃口杯有嘴唇印迹,向酒店反应,酒店的前厅部副经理和行政副管家到房间查看问题并致歉,解决方法是换房,我表示无需赔偿,同意换房,后酒店的前厅部经理来房间致歉,我表示对新开业酒店的充分理解,无需进行任何补偿。行政酒廊和酒店的公共区域飞虫非常多,严重影响用餐,向酒店反应,酒店表示会尽快安排除虫,并提出进行补偿,本人表示理解,表明无需赔偿。昨晚回房,发现房门门锁无法反锁,因时间太晚,今早向酒店反映,工程检查后承认问题,但需要退房后解决。下午洗澡,淋浴间地漏排水不畅,导致积水过深,淋浴室门打开时整个屋子都淹了。即便这样,我还是充分表示对酒店的理解。没有提出任何要求。
但在退房时,一位男士在前台狠狠盯着我,非常不友善。但酒店在入住期间服务态度很好,我还是打算回来,离店后我下新订单,预定成功,后很快被取消,没有任何回复和沟通,我又下一个订单,又被取消,也没有任何回复和沟通,在我联系酒店的情况下,酒店做出回复:酒店认为入住该酒店可能会对我的身体健康有影响,故无法接受我的订单,我表示不接受,后酒店回复本短信。[微笑]不能达到要求停业呀!开着干嘛!
后还在常旅客论坛上发现这个照片,这个方先生的发言,而1221是我房号!截止目前,洲际方面没有对此事做出任何回复。而且开始在一些论坛删除方先生骂人的图片。