礼赏+天地+优悦会=希尔顿荣誉会?
2018-01-11
2018年伊始,万字辈都不太好过。PG ONE丑闻,万达和IBM合作搁浅将继续裁员,万豪昨天也被曝光将西藏、港澳台单独列入国家。给我的感觉,这事没那么简单。
酒店集团的市场调研包括一些翻译工作都是交给4A来做。但是万豪的英文页面国家和地区哪怕被agent翻译成了国家。但是英文页面也绝对没有把西藏给单独列入地区的先例。所以把西藏单独列出来,完全是犯了大错,不管是万豪内部的问题或者是agent的问题。都应该郑重的道歉才是。
可惜万豪仅仅靠万豪礼赏发两条微博针对中国会员表示歉意。我觉得诚意十分不足,这种事情明明伤害的是全体国人的感情。万豪酒店中国官方微博——万豪酒店及度假酒店,微信公众号,中文官网均没有出现任何表示歉意的内容。
接下来进入今天的正题——希尔顿会员政策大变化。
希尔顿近期通过邮件通知会员,他们的会员体系将在4月进行重大变革。包括以下几条:
金卡会员和钻石会员在华尔道夫品牌酒店可以获得早饭了。作为一项新的“我的方式 My Way”酒店礼遇,金会籍和钻石会籍会员将可获赠早餐或餐饮代金券,适用于华尔道夫酒店及度假村。(说实话这一条我以前一直没关注过,毕竟国内住华尔道夫都给早饭,外国的华尔道夫没住过,这么看来在酒店集团的顶级品牌里不给顶级会员早饭的就剩下——抠门●丽思卡尔顿)
以后不再有“赚取方式选项”(包括“积分加里程”选项),会员只能赚取积分了,然后再把积分兑换成里程。同时还修改了会员奖励积分的累积比例:会员继续每消费 1 美元赚取 10 积分(希尔顿惠庭酒店和 Tru by Hilton 为 5 积分),银会籍(20%)、金会籍(80%)、钻石会籍(100%)。(希尔顿最具特色的双重累计没了。)
新推出里程碑奖励:希尔顿荣誉客会会员一个日历年住宿 40 晚起,每 10 晚可获得 10,000 奖励积分。每年达到 60 晚时,还可额外获得 30,000 点奖励积分。(这个权益是不是学习了凯悦天地?)
尊贵会籍房晚转期:从今年开始,银会籍、金会籍和钻石会籍的会员可将当年超出尊贵会籍要求的房晚转至次年,用于累计尊贵会籍等级所需的房晚。(这个算不算学习万豪的Rollover?)
赠予尊贵会籍:一个日历年住宿 60 房晚以上,即可为您所选择的旅伴赠送金会籍。住宿 100 房晚以上,赠礼可升级为钻石会籍!(这个算不算学习IHG?)
这次变革结合希尔顿的Q1可以说有一个BUG。大家都知道希尔顿的Q1是住1次可以最多回血5000分(宁波春晓DT),如果从1月1日开始隔一天住一次这家希尔顿逸林。住到4月30日总计可以入住61晚。那么你在40晚可以获得1W额外积分,50晚又是1W额外积分,60晚再来3万积分,还可以送人一个金卡……我曾经说过希尔顿Q1没啥好刷的,但是现在……如果你们周围有5000分酒店的抓紧开始刷吧。
在希尔顿把最具有自家特色的“赚取方式选项”取消,又融入了其他几家集团的特色。不知道各位顾客对新政策如何看待呢?