一个酒店人怼客户的日常 看完真舒爽
2017-08-14
身为酒店人的我们,之所以对客户敬而远之,
只敢远观而不敢亵玩,原因只有一个:
为了钱啊!
所以,每次只能憋着一万句SB镇定自若的为客人们提供服务。
如果,酒店人你可以怼客人的话?
你会对他们说什么?
下面有请萨莉酱第二人格黄三岁扮演客人
为各位演绎酒店人怼客人的日常
(真是个戏精)
场景一:办理入住
黄三岁:给我一间无敌海景,离电梯不太远又很安静的房间酒店人:你可以一边倒立一边喝粥吗?
黄三岁:怎么会,杂技人员都不会
酒店人:那就别逼逼,有啥房住啥房
场景二:免费升级
黄三岁:给我房间升个级嘛,美女。
酒店人:你能给我500块钱吗?
黄三岁:我是想免费升级嘛。
酒店人:房间免费升级啊,500块是人工费。
黄三岁:你这是索要贿赂,我不干
酒店人:那我也不干
场景三:投诉
黄三岁:我认识你们总经理
酒店人:所以呢?
黄三岁:小心我投诉你
酒店人:我发起飙来,我们总经理都躲着我,你算老几
场景四:价格
黄三岁:哎呀呀,房间便宜点嘛,下次我带朋友过来住。
酒店人:哎呀呀,别下次了,就这次吧。
黄三岁:瞎说,我怎么知道哪个朋友哪天要住酒店。
酒店人:对啊,所以干嘛要给你便宜。
场景五:客房送餐
黄三岁:你们餐厅自助餐有汉堡吗?
酒店人:有的。
黄三岁:有拉面和牛排吗?
酒店人:有的。
黄三岁:拿给我送来房间吧。
酒店人:那是自助的,自助餐懂吗,自己动手丰衣足食,你麻麻没教过你吗?
场景六:客房服务
黄三岁:给我送套沐浴用品。
酒店人:好的。
黄三岁:给我送两条毛巾,四个牙刷,六个剃须刀,八双拖鞋还有十袋咖啡酒店人:你是八爪鱼吗?要那么多东西,你要起飞吗?
场景七:熊孩子
酒店人:不好意思,女士,麻烦您看好您的孩子,小心摔倒黄三岁:没事,让他跑吧,小孩子就是要释放天性酒店人:好的,那您先赔偿一下我们的损失
黄三岁:你们能有什么损失,不就是小孩子跑一下嘛酒店人:其实也没什么,就是我们的一个精神损失费黄三岁:凭什么?
酒店人:就凭等下他摔倒了你要追究酒店责任,而且我的内心也是个宝宝,凭什么要帮你看孩子。
场景八:哎哎哎
黄三岁:喂,哎哎,你过来看下这个
酒店人:哎,**你好,我不看
黄三岁:我不是**
酒店人:我也不是哎哎
场景九:退房
黄三岁:我要退房
酒店人:好的,请稍等,麻烦您提供下您的房卡十秒钟后
黄三岁:能不能快点,我都等了半个多钟
酒店人:您好,您的消费一共是1万元整
黄三岁:我哪有消费1万元整?
酒店人:你也没有等30分钟
怎么样,看完以后是不是很舒爽?
不过,萨莉酱可不是让各位真的去怼酒店客人,毕竟这类客人只是少数,
关键的还在于咱自个儿的心态。