凯悦扩展忠诚度计划 整合度假租赁平台 Oasis
2018-03-10
当凯悦在 8 月份宣布投资 Oasis 时,首要问题之一就是忠诚度计划:凯悦会员能够通过使用 Oasis 平台获取并兑换积分吗
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当凯悦在 8 月份宣布投资 Oasis 时,首要问题之一就是忠诚度计划:凯悦会员能够通过使用 Oasis 平台获取并兑换积分吗
在 10 月份,凯悦似乎暗示这种可能性已经几近成为现实。
随着凯悦世界 ( World of Hyatt ) 酒店忠诚度计划推出一周年之际,凯悦宣布将房屋租赁服务平台 Oasis 添加到该计划当中。现在,1000 多万活跃的凯悦世界会员能够通过 Oasis 在全球 20 多个目的地的 2000 多个房屋中获取和兑换积分。
此举使得凯悦酒店及其酒店同行温德姆酒店成为仅有的两家允许其各自的忠诚度会员在度假租赁中获取和兑换积分的主要酒店公司。雅高酒店于 2016 年收购了豪华住宿平台 Onefinestay,但尚未将其纳入到 LeClub 计划中。Airbnb 计划将于今年夏天推出自己的忠诚度计划,名为 Superguest。
而凯悦和 Oasis 之间的忠诚度连接从一开始就是投资的重要组成部分。Oasis 创始人兼 CEO Parker Stanberry 表示:" 从一开始这就是与凯悦合作的目标的一部分。通过合作,它使我们有能力在市场中脱颖而出,并提高凯悦大部分的超高端旅客对 Oasis 品牌的认知度。"
与其他一些非标住宿同行不同的是,Oasis 是酒店和家庭住宿的混合体,提供酒店式的设施,如亲自办理入住手续和按需礼宾服务。包括 Airbnb 在内的其他同行才刚开始纷纷亮相,最近 Airbnb Plus 的推出就证明了这一点,Airbnb Plus 涵盖了全球 13 个目的地的约 2000 个经过验证的房屋。
因为 Oasis 已经包含了许多我们习惯于在酒店中看到的酒店标准,并检查每个房源的质量,这使得 Oasis 和凯悦更容易确保他们可以为住在 Oasis 的忠诚客人提供忠诚度会员优惠。
从今天开始,入住Oasis房屋的凯悦世界会员在符合条件的Oasis住宿中的每次消费都可以获得五个积分,并且能够获得等级资格住宿。Elite会员还可以在符合条件的Oasis消费方面获得积分,并且可以要求延迟退房。持有凯悦品牌信用卡的忠诚度会员还可以在Oasis获得符合条件的消费的三个额外奖励积分。直到6月30日,会员还可以在每个符合条件的间夜住宿获得1000点奖励积分,这些积分与他们入住Oasis时获得的基本积分相比更高。
为了兑换Oasis住宿,凯悦世界会员可以使用15000积分兑换200美元,精英会员在入住Oasis的住房时会受到欢迎。
那么,这种合作关系如何才能积累忠诚度会员呢?Leff表示:虽然这种合作伙伴关系“很好”,但“这对于精英会员来说,并没有什么值得高兴的”。他还指出,固定价值回扣“并不能让会员在积分游戏中获胜”,例如,温德姆奖赏计划允许其会员兑换每间房间、房屋、别墅或公寓时使用15000积分。