携程旅游门店突破1500家 “门店学院”开学赋能年轻人创业

“相比传统旅行社门店和产品单一的问题，携程门店构建了全新的面对面消费场景。”张力介绍，门店涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式，满足出发地与目的地跟团、自由行、定制游、当地玩乐等多样化旅游需求。可提供包括携程自营和2万多家供应商覆盖全球的产品超过100万个。APP“附近门店”能够帮助用户迅速了解身边最近的门店在哪里；VR眼镜将“虚拟场景+人的服务”深度结合；外币兑换则为出境游客提供线上线下结合的高效快捷兑换服务。

随着产品、技术、服务的创新，门店重新受到了包括老中青在内旅游者的青睐。根据最新的统计，来自门店的用户里，80%的顾客并非携程原有用户，但通过线下门店，这些新客户购买了携程的服务。那些原本未下载携程APP，或者从没在携程买过旅游产品的消费者，走进店里完成了购买。