唐拉雅秀握何优势 敢为中国酒店国际化先锋?

　　2008年，中国政府提出“走出去”的战略，号召有实力的企业提高自身在全球市场上的竞争力。

　　自海南航空旅游航线的开通，海航酒店集团筹划向国际市场输出重点打造的唐拉雅秀酒店品牌。经过三年的建筑设计和装修，于2016年3月23日，率先完成了中国高端民族品牌酒店中第一家走出国门，在海外进行自建自管的酒店——布鲁塞尔唐拉雅秀酒店。

　　在日渐激烈的市场竞争环境下，唐拉雅秀到底拥有怎样的优势，能够从众多高端酒店品牌当中脱颖而出，在国际市场上叱咤风云?

　　深谙中国文化之道

　　布鲁塞尔唐拉雅秀酒店的设计灵感来源于“唐拉雅秀”意寓美好的祝愿与福泽，将源于自然的美好祝福和现代酒店艺术完美结合。不管是从酒店品牌理念、酒店装饰风格，还是命名与房型，处处打造富有浓郁东方气质的视觉感受，传达平和奢华的体验。

　 　酒店的装饰风格，处处彰显东方文化蕴味。宴会厅地毯上不断变化形状和色调的祥云，象征着吉祥，辅以迷人的吊灯，外加中国艺术品雕塑和艺术墙。客房地毯的 设计灵感来自于坚忍不拔的中国代表性花卉——梅花，以蓝绿等中性色调为主。总统套房富有东方风格，艺术收藏品汇聚着中国的过去和现在，融汇着现代技术与传 统工艺。用餐区和走廊墙壁的装饰，很容易让人联想到中国著名的颐和园，对传统建筑进行了现代解读。为保证中国特色，所有的艺术家和工匠全部来自于中国。

　 　在客房命名方面用心的融入了中国元素，也更适合国人习惯。布鲁塞尔唐拉雅秀酒店用“拼音+数字”的形式为客房命名。例 如，“25Fang”，“Fang”在中文拼音中意为房间，“Taofang”代表套房，数字25代表房间面积，细微的命名体现出诸多中国文化。酒店创新 的客房命名，使得消费者能够根据自身需求做出合理选择。

　　酒店地处欧洲市场，将成为一座交流合作的桥梁，链接中国悠久深厚的东方文化，让来自世界各地的客人感受到中国传统文化的精髓，体验最精致、细腻、真诚，且融合了东西方待客之道的优质服务。

　　熟知国际集团管理方式

　　在现代酒店行业竞争中，有一句话叫“不谋万世者，不足以谋一时;不谋全局者，不足以谋一域。”布鲁塞尔，拥有极佳的战略地理位置，丰富的商业和度假旅游资源，是欧洲非常重要的中心城市，这步棋想必是海航酒店集团全球布局的重要战略规划之一。

　 　“海航酒店集团一直把‘打造中华民族的世界级酒店品牌’视为己任。因此，我们计划以布鲁塞尔唐拉雅秀酒店为开端，逐步开拓国际市场，要在全球主要的度假 及商务目的地加快发展酒店网络。“海航酒店集团董事长兼首席执行白海波表示。”海航酒店集团的目标是成为两个首选——全球华人出行的首选酒店和中国高端访 问的首选酒店。”

　　海航集团布局海外布鲁塞尔唐拉雅秀，对于酒店业民族品牌的国际化，在企业管理、企业文化推广和客户关系维护方面也有诸多可借鉴之处。

　　首先，东方文化融合精细的西方管理，将打造一个独具特色的酒店管理模式。据了解，目前酒店的总经理和主要管理人员，都是海航酒店集团聘请的具有丰富的国际酒店管理经验的外籍人员，同时从国内调派了部分管理人员以及优秀服务人员。

　 　其次，集团文化体系的推广打通了东西方文化差异的血脉，促进不同国籍员工为客户提供优质化服务。为了尽可能的消除语言、地域及东西方文化的差异，使外籍 人员更好的融入海航集团文化，“同仁共勉十条”、“四个共同”等体现海航人核心价值观的企业文化体系，也被带到了海外店。

　　再者，在客户关系维护上，海航酒店集团致力于为会员打造一个高品质生活方式体验平台。目前，推出的客户忠诚度计划——礼悦会，已有百万忠诚会员，其中很多都有高端出境游的需求。通过结合海南航空直飞航线优势，为会员打造专属产品，同时为其提供始终如一的高品质服务。　

　　把控旅游市场基础资源

　 　根据中国旅游研究院最新公布的《中国旅游集团发展报告2016》显示，2015年中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次，预计2020年中国出境旅游人 数将超过2亿人次。面对未来10年持续增长的中国出境旅游热潮，中国旅游资本近几年“走出去”的案例不胜枚举。面对海外消费的可观数字，旅游企业资本“走 出去”实际上是在资源端的把控、是对利润和服务的把控。

　　吃和住是度假旅游最基础的需求，布局航空和酒店是在基础资源上的占领。首先是利润的把控，其次，把控资源端对旅游企业来讲就是把握服务质量的最好方式，资源和渠道高效对接，才能明确游客的需求、提升服务，而服务品质的提升才能使得游客将单次消费转化为持续消费。

　 　比利时首都布鲁塞尔，被海航酒店集团选定为唐拉雅秀品牌布局欧洲的第一站。从地理位置来说，比利时是整个欧洲的中心;从政治角度来说，其是欧盟决策机构 所在地;从经济角度来说，比利时则是连接欧洲各国进出口贸易的重要纽带。综合多个角度考虑，快速抢占布鲁塞尔市场，也展现了唐拉雅秀对国际旅游市场基础资 源的把控能力。　

　 　布鲁塞尔唐拉雅秀响应走出去战略，踏上民族品牌国际化的道路，成为众多高端酒店品牌走向国际化的先锋队伍。其深谋远虑的战略布局，东方文化融合精细的西 方管理，自建自管的创新化模式，彰显了中国企业的实力，为中国旅游业拓展海外市场跨出一大步。同时，也为在国际市场的中国游客，尤其是各界精英以及高端成 功人士，提供了独具东方风情的高端酒店。