酒店管理信息化催生工作任务管理系统创新

　　提起酒店经营管理信息化，都会想到PMS、CRM、CRS、微营销、电子商务、智慧酒店等等，但是，值得明确的是，目前为止，酒店采用广泛的信息化手段都是基于客户接待、营销等业务流程的管理系统，对酒店员工这一支持酒店工作品质的基础资源的管理而言，大多酒店仅仅停留在考勤记录，没有工作质量与工作效率的有效信息化管控方法，酒店全员工作质量管理还是依靠管理者自身素质与能力、依靠个人经验与企业工作手册理论的支撑。

　　一言以蔽之，酒店经营管理信息化只在于酒店对客业务的管控领域应用，对员工工作任务管理而言还是传统管理水平阶段。在面临人力成本费用压力新常态的酒店，如何突破工作质量与劳动效率优化管理瓶颈，是酒店行业体制性成本降低的管理技术升级换代的必然。

　　基于酒店工作岗位任务标准化的信息化技术工具的开发，为酒店工作任务管理系统建立解决了技术问题，酒店管理专业经验与酒店实际经营管理定位与目标相结合形成的个性化酒店工作任务系统，对酒店全员劳效管理及品控管理形成固化支持保障，是酒店人力资源管理系统思维的现代化升级。

　　相信，随着酒店工作任务管理系统科学的形成，必将全面提升酒店行业管理质量与效益，目前，酒店管理研究专家正在完善相关理论与工具总结和研发，2016年必将成为中国酒店工作任务管理信息化元年，请拭目以待。