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酒店顾客50条客房活动规律总结

2012-12-21

  1、选择靠墙一边床睡觉;

  2、躺着看电视;

  3、如果叫送餐到房间,90%客人有问题困扰;

  4,进门后一定会查看冰箱;

  5、喜欢把钱财藏在席梦思下面,而非保险柜;

  6、如果知道隔壁是位女士,会靠墙侧耳倾听;

  7、会拿起电话听一下,再放下;

  8、如果马桶盖覆盖,会掀起来看,但不一定会立即使用;

  9、会打开水龙头放水;

  10、会在房间望着天花板发呆一会;

  11、客人一般穿条小裤裤进卫生间洗浴,但光着身子出来进卧室;

  12、客人不喜欢光着身子量体重,喜欢光着身子照镜子;

  13、客人不喜欢开着电视谈情,但喜欢开着电视巫山云雨;

  14、喝了酒的客人不看电视,却发几个小时的短信;

  15、客人舒服度激发客人的异性渴望;

  16、客人可能会认为天花顶上的烟感探头是隐秘摄像头;

  17、刚进房的客人最不愿意这个时候有人敲门;

  18、刚进房的客人这个时候电话铃响会吓一跳;

  19、如果客房隔音效果不好,过道传来女性的声音,客人会屏息静听;

  20、客人进房打开电视,只会不停的翻转频道,不会观看;

  21、高危人群喜欢在卫生间关闭灯关闭门呆一会,但洗浴时要打开卫生间门《备注:高危人群》

  22、贵重小提包一定放在床头靠墙里面;

  23、如果没有服务员帮助,客人几乎不会填写洗衣单;

  24、客人永远不自己动手熨烫衣服;

  25、客人越来越找不到客房总开关;

  26、客人越来越打不开电视机;

  27、客人几乎弄不懂空调控制器;

  28、客人总是在寻找遥控器,虽然一分钟前还在手上;

  29、客人永远找不到藏在抽屉里的吹风机;

  30、客人会把满满烟灰缸倒进马桶里,不会倒进垃圾桶;

  31、在新鲜感的客房,会让长期无性生活的夫妇激起欲望;

  32、就算英文特好,但不属于酒店人士,仍然不懂housekeeping的意思;

  33、客人有事会找总台或总机,很少找房务中心;

  34、女客人出门会弄整齐床上被褥,男人永远不会;

  35、客人不明白为何要免费送安全套,而不送口香糖;

  36、客人会觉得男服务员在房间更尴尬,行李生除外;

  37、许多客人不知妇女专用洗涤器为何物,猜测后只好用来冲洗脚脚;

  38、客人很想把盥洗台上的小镜子取下,然后躺在床上欣赏自己;

  39、许多客人把挂着的地巾用来擦干头发;

  40、很多客人不相信直接饮用水,宁愿喝瓶装矿泉水;

  41、年轻亮丽的女服务员在客房让客人不自在;

  42、文笔很好的女客人在客房会写一份情书,但很少寄出;

  43、高端客人会认为客房的电话反而不安全;

  44、客人希望客房备有大裤衩短裤和汗衫,而非浴袍;

  45、客人报复不合理的高房价是开着热水睡到天亮;

  46、客人对廊道对面客房的警惕性高于隔壁房间;

  47、不得已,客人是不会去行政酒廊的,那里的狭小空间更不方便;

  48、现在的隐蔽式喷淋消防让客人认为是楼上报废的小水管接口;

  49、下榻三天以内的客人几乎不会坐到写字桌前;

  50、有不安全感的客人会开着全部灯和电视睡到天亮。

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