换位去思考----管理者应如何为员工服务？

　　对管理者而言，员工永远在第一线，员工为客户服务，那么员工同时也应该享受领导对他们的服务。

　　我之所以提出这种观点，是因为没有管理者为员工的优质服务，员工是做不好他们的工作的。想必有人会支持这种观点。

　　在企业的管理组织程序中，首先由劳动保障方案，有福利待遇问题，有薪金问题，有工作中的疑难解答和教育方案，有奖惩机制，有品质和德行的教化方案，等等，这些是什么?难道它单单是企业为了管理质量而设定的种种吗?是的，他们是企业的良性运转和发展的保障，但同时他们也是员工的发展和进步的一种保障。那么企业是否真正的把这些保障实施到了实处?答案事实而非了。国内很多企业甚至包括一些大型的国企，除了了履行了一些宪法所要求的基本保障外，他们真正想到的是如何能让员工发挥最大的能量而不用额外的支付一毛钱，有几个人可以站出来反对我的这种观点?

　　全球国际化的大环境下，员工的福利保障在不断地受到冲击，劳务和相关的人力资源越来越短缺，并不是只因为社会人口的结构产生了变化所导致的，而是社会价值和人性的本位价值产生了变化，是因为在外企的变相的比较下，我们显得力不从心，工资不高，保障断裂，人性的本质需求没有被满足的条件。尤其是服务行业，工资不如打零工，挣自己的苦力钱，随着通货膨胀的加剧，这个社会会存在越来越多的社会附属行业，以满足人们的生活需求和生存问题。

　　所以，服务业的劳动力出现了严重的缩水，供不应求，都在喊着人呢，然而有几个人想着如何去提高员工的保障，如何在现有的条件下培养员工的社会服务意识，如何规划好员工的职业生涯。虽然酒店的人力资源部都在做着同样的职业规划工作，可员工最后的归宿在哪里?

　　我在这里提出管理者应该为员工服务这个观点，就是想倡导管理者管理者在除了客户和老板之外，还应该把员工纳入服务的范畴之内。都知道员工是企业的基石，可除了被利用之外，除了自己付出的努力之外，他们得到了什么?残酷一点讲，他们只剩下自己，可以在自己的支配之下，所以，大家都是从员工的这个岗位走过来的，有的甚至一直在做员工，因为自己不是老板，都在强烈的渴求着老板的赏识，培养和帮助。但是毕竟老板能做这些的条件和范围事由局限的，所以，很多人努力了，付出了，也得到了，但得到的是没有了归宿，没有了家(这里所指的家是所服务的企业)。

　　作为管理者，应该铭记这些，员工不可以被忽视，他们应该的到我们的服务，就像公务员花着纳税人的钱，就应该为纳税人服务一样一样的，没有这个心态，作为管理者，也不可能成为真正的成功的管理者。我们应该给予员工保障，最大的保障，这个社会的企业的存在，盈利虽然是基本点，但钱只能说明一种形式，而没有真正的意义，服务社会和大众，钱才有意义。我们应该教育员工如此。我们应该给与员工培养，给与他们帮助，给与他们心灵所需要的，给与他们足够的尊重，给与他们合理的生存和发展的空间，给与他们付出所赢得的回报，给与他们参与企业规划和发展的机会，给与他们生活的信心和勇气，给予他们为企业不遗余力的发挥的余地，给予他们晒晒太阳.看看月亮的机会，给予他们做我们的上帝的机会。在我的心里，客户是第一位的，员工是第二位的，老板是第三位的，只能把自己放在最后。也许这样，我的收获会更多。

　　这样员工还会走吗?你有想过认真的去为员工做点事吗?你有想过作为管家，员工就是你该管的家吗?你有想过急员工之所急，想员工之所想吗?你有想过你所有的一切，都是员工为你创造的吗?我们员工要学会感恩，我们呢?