如何让别人觉得你住惯了顶级豪华酒店？（上）

　　“说个比较夸张的。有次电话预定，可能对方是个新手，我问了一些问题她差不多每次都得查一下才能告诉我，虽然这点在大多酒店里都不应该发生，不过她最让我无法发脾气的一点是，每次停下来去查资料时，都会和我说对不起，然后麻烦我稍微等几秒钟等她查一下资料。有道是伸手不打笑脸人，态度那么积极我还真不好意思说什么。”

　　另外还有很重要一点，虽然不用酒店派专车接送，但够格的酒店若是知道你是第一次入住，则应当主动提供交通路线上的建议，而不是让你百度地图，google地图，高德地图啥的自己去查怎么从机场或火车站过去。

　　如果有网络预订，他们不应当只在携程之类的第三方平台上有预订，而是他们自身官网就有详细便捷的预订流程，啥服务器打不开，网站还在建设中之类的，这些问题都不应该出现在酒店网站中。

 

　　3.客房日/夜间服务

　　嗯，我指的是正常客房服务，请别想歪。

　　卫生清洁不用多说，所有房间内的污渍和碎屑，以及烟缸废纸篓等这些玩意儿起码的都必须一日一清理。

　　当然一日一清理只是最基本的客房服务，另外，小型电器如电吹风之类的电线要盘整齐，洗手间里卫生纸的末端要弄整齐，洗浴用品等消耗品在只剩一半之前应当另有一款备份品。简单来说，你每天外出后回到房间，所有的一切应当如同你第一次进来一样。若是你在傍晚中途外出，回到房间时还理应看到下折至45°的被口，摆放好的拖鞋与浴巾，昏暗的灯光，以及一切能有助你睡眠的夜床服务。

　　所有你进出门时需要替换的鞋子，都应该放在你不用过分弯腰就能拿到的高度。晚上临睡前你需要替换的鞋子，应当摆放在你床边。如果你有洗衣的需求，洗完的衣服应该折叠整齐，放在你很容易就能看到的地方。

　　（有些不宜折叠的衣物，照理不用特别提醒，酒店工作人员自己知道。但如果你不放心，最好还是在拿给他们洗之前提醒一下。）

　　客房的设备一旦出现任何问题，要及时专业人士来修理，且修理时一定要做好充足的安全防范与客服措施。

　　“去年在外滩一家酒店内，同层某房间貌似正在施工维修，让睡眠本就不深的我更加无法入睡，当我提出这个问题后，酒店负责人隔日立刻邮件给我，并额外给予积分奖赏后，许诺以后只要再住这家酒店，一房费一律30% OFF，并升级房型。我不知道这是否他们的规章制度，但确实让一件本来不怎么严重的小负面，在我心里转变成了一件绝佳的正面宣传。”

 

　　4.客房软硬件

　　房间的硬件设备不是越奢华越好，而是这些硬件能给你提供更为方便的服务，这才是最主要的。比如就算给我安置一张轻薄昂贵的的碳纤维材料书桌，我也不会觉得有多方便。

　　当你进门时，应该有一些小惊喜作为欢迎你的仪式。不是说要他们唱歌跳舞那么夸张，比如一份简单的小礼物之类。如果房间内有摆放鲜花，那必须得是“鲜”花，啥塑料花或半枯萎的都不行。

　　“给我印象比较深的，是去年在某家酒店，当我打开房门就有庄严而舒缓的巴洛克音乐飘入耳际，令人踏入房门的瞬间就感觉到一阵由内而外的放松。”

　　房间隔音效果那肯定要好，无论你在里面开Party还是Pa-Pa Party，都不会影响到别人或被别人影响。

　　（试过半夜被吵醒，伸手发现隔壁只有被褥和枕头的失落感吗？）

　　客厅内至少要有一份高质量的出版物，比如杂志或精装书，同时各类基础文具——如纸，笔，明信片等，而且所有的印刷品和阅读材料的质量都要给人良好的阅读体验。比如印刷品的翻译要精准无误，像杂志或提供的报纸不能过期。不管你读不读，但它必须要有。

　　当你打开衣柜，里面至少要有10个衣架，方便男女不同类型的衣物进行悬挂。

　　卧室的灯光不能太刺眼，但也不能影响你正常的阅读和饮食，一般来说，可调节阅读灯是标配。同时浴室内的照明要满足女士化妆的需求。