酒店利用在线营销分羹“后世博时代”金矿

　　如果说上海世博会促进了酒店行业的整体繁荣和硬件设备的快速升级，在世博的热潮逐渐隐退之后，酒店行业势必面临更加激烈的“软”竞争。对于酒店业者来说，如何在世博之后把握机遇，利用最新的在线营销工具和渠道，提升品牌忠诚度和在线预订量，从而在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，分得“后世博时代”一杯羹,就显得至关重要了。

　　根据《中国旅游业研究》(ChinaTourismResearch)的初步估算，2010年在为期184天的世博会为中国创造的经济收益达到近800亿人民币，其中34.3%是与酒店住宿有关，也就是说酒店业从世博会中获益约274亿元左右。

　　而随着世博旅游资源持续开发，有回忆又有新意的后世博旅游或将成为上海旅游业“十二五”发展中的新亮点。火红的中国馆热度丝毫不减，日客流量高峰可达5万人。中国馆将于5月31日结束为期半年的续展，预计在短暂休整后从8月起与沙特馆联动重新开馆迎客。此外，今年8月，原日本馆、韩国馆地块也将引进环球嘉年华。原世博园区范围内的意大利馆、西班牙馆、法国馆和俄罗斯馆也已留在上海……越来越多的世博资源正在“后世博时代”被利用。

　　此外，上海旅游业“十二五”发展中的另一个热点则是上海迪士尼乐园，这个一期投资达到245亿、被看做是“上海未来旅游新坐标”的旅游项目给上海乃至上海周边地区注入了一剂兴奋剂。项目计划于2015年建成开放，预计年游客数可达1000万人次，成为拉动相关产业发展的“助推器”，而酒店业则是首先被拉动的产业之一。

　　“后世博时代”的金矿十分诱人。酒店业者也越来越意识到需要利用最新的在线营销工具和渠道，提升品牌忠诚度和在线预订量。现在，热衷于网络互动的旅游消费者正通过各种不同的渠道知道酒店的宣传信息。酒店从业者更需要在新、旧的营销方式中穿梭，混合使用线上、线下的营销渠道。

　　据了解，通过整合旗下优质营销资源，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)推出酒店营销全方案，包含酒店智搜索、酒店旗舰店、酒店点评3.0、酒店百宝箱四大解决方案，帮助酒店以最低成本进行在线直销。

　　数据统计，从2006年至2010年，国内酒店房间平均每个间夜支付给在线旅游代理商(OTA)的成本约75元。而通过去哪儿网平台进行直销，大约每一百个点击，就可以生成60余个订单，实住可达80个间夜，为酒店节省高达90%的传统订房佣金。

　　去哪儿网副总裁张泽表示，在全新的酒店在线营销模式下，消费者从对酒店的在线挑选、预订及入住后点评，酒店营销者从自我宣传、获得订单到最终数据监测，都可一站式完成。

　　其实早在2010年世博会期间，酒店业在线预订就得到了迅速升温，各大互联网巨头如淘宝、腾讯纷纷涉足在线旅游，去哪儿网等旅游媒体平台更是得到了迅猛发展。一些善于利用互联网营销的酒店与去哪儿网开通了直销平台，由于省去传统订房公司的中间分成环节，把酒店直销价格直接提供给消费者。锦江之星、汉庭、格林豪泰等经济型酒店更是在官网上推出一系列促销活动。

　　同时，2010年酒店在线营销各类新渠道也不断破土而出，团购网站掀起的团购热潮席卷了大江南北，经济型酒店例如锦江之星、7天、汉庭多是通过团购网站上的人气提高自己的知名度和新增的客户。

　　据《2011年1—2月旅游团购分析报告》数据显示，旅游类团购网站在今年一二月份发展势头强劲，包括去哪儿网、拉手网、F团在内的近百家企业都推出了旅游团购业务，产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa等几十个领域。

　　根据艾瑞咨询统计，2010年中国在线旅行预订市场规模为61.6亿元，相比2009年的38.9亿元同比增长58.4%，其中订房营收比重为46.3%。与2009年相比，订房营收比重上升0.9个百分点。酒店市场是在线旅游市场中发展速度最快的市场之一，并已经在电子商务的总体消费中占据了主导。