去港澳中心瑞士酒店 请守住你的肾

 

姓名：马思琪

年龄：25岁

职业：活动执行

 

 

 

 

室外空气质量

▷ 室外空气质量：在酒店门口现场测得甲醛含量0.005毫克/立方米，PM2.5浓度值是47微克/立方米。

 

门童服务

▷酒店门口有门童守候，为客人开启车门。（10分）

前台

▷办理入住：前台办理时间短，前台工作人员操作熟练。在不排队的情况下，初次办理用时2分钟。（10分）

▷本期测评共有两名客人先后在同一间客房办理入住，前台在办理入住时却存在极大的安全隐患。（0分）

详细情况如下：

①未核对身份信息。本次前台入住测试环节，工作人员杨X博（身份证号：410329********1613）在下午2点20分左右办理的入住。

测评员马思琪在晚上8点10分左右办理的入住，办理入住时使用的是工作人员张X珍（身份证号：412724********3341）的身份证，前台服务人员没有仔细的核对信息，就给马思琪办理了入住，存在极大的安全隐患。

②泄露房间号。测评员马思琪在办理入住时，只提供了已办入住人员杨X博的姓名，前台服务员就直接把房间号说了出来；

③未征得已住房客同意。前台服务生在给测评员马思琪办理入住时，没有跟房客杨X博联系、更没有征得他的同意，就给测评员办理了入住手续；

电梯

▷酒店共有3部电梯供客人使用，电梯内没有设置残疾人按钮。（6分）