北京北辰洲际酒店测评报告

酒店地理位置很好，很适合异地旅游的游客，酒店服务态度很好，整体来说，这次的酒店入住体验不错。感谢活动主办方“第三方酒店测评”平台。

 

　　北京北辰洲际酒店坐落于奥林匹克公园区中心，紧靠鸟巢、水立方，但距离机场较远。如果是前往奥林匹克公园旅游、商旅，距离近，但来往机场需留出充分的时间，避免路程拥堵。酒店共16层，有337间客房，以及餐厅、酒吧、咖啡厅等。

　　酒店硬件设施完善，保养良好，未有明显长期使用痕迹。测评当天，由于客房未按时打扫完毕，影响入住时间。但经过入住人与前台多次的沟通，酒店最终提出了升房作为补偿。直至测评接近尾声，测评员在出入时仍发现保洁人员在打扫其它客房，虽然忙碌也主动对路过的住客微笑问候。从普通住客角度来说，本次入住体验，一开始由于长时间等候且无人问津，感受很差。但电梯礼宾员、客房保洁员这些岗位员工的热情服务态度，让人略微感到洲际酒店的一丝温暖。而大量酒店的客房卫生问题频繁暴露，也从一个侧面说明酒店行业的管理机制和运行模式值得优化。