北京华彬费尔蒙酒店测评报告

　　酒店档案：

　　酒店名称：北京华彬费尔蒙酒店

　　酒店星级：五星

　　开业时间：2009年

　　酒店地点：北京市朝阳区建国门外大街永安东里8号

　　房间价格：1166元

　　房间类型：86㎡费尔蒙特色套间（免费升房）

　　测评时间：2018年8月16日14:00-18:00

　　测评房间：719

　　测评项目：酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全

　　

评分制

五级满意度与十分评分制

（特别强调：在酒店测评中，安全和卫生是非常重要的考核对象，如若出现差错，都视为“0”分）

 

　　

　　【测评part 1 “完美至极”】

　　门童服务：测评员当日下午多次出入酒店，门童均在岗，并积极服务到店客人。（10分）

　　前台：首次办理入住手续用时3分钟。（10分）

　　安全测试：下午16点许，测评员持他人身份证办理入住，前台表示未经过原住客同意无法为其办理入住。（10分）

　　顾客隐私：测评员用外线电话拨打酒店前台索要客人房间号，前台表示未经过原住客同意无法私自透露客人的房间号。（10分）

　　客梯：1、酒店共设3部客梯，其中一部配有残疾人使用功能。

　　2、酒店客梯一卡一刷，安全系数高。（10分）