携程又被怼！“五星、豪华酒店”连快捷酒店都不如

　　（凤凰网旅游综合）4月9日，知名媒体人王志安发了发布数条微博怒斥携程“不要脸”、“骗人”，并且发表言论呼吁网友们称：“趁你还没有被坑死，赶紧卸载携程吧”。

　　据了解，4月3日王志安团队去武汉采访时，在携程平台预定了“五星/豪华型”选项的一家酒店，到店之后发现房间地摊破损，桌子、沙发脏乱不堪，床头凳上有粘性液体，床单似乎也没换。

　　这家酒店是五星级酒店的价格，品质却连快捷酒店都不如，问题就出在“豪华型”的选项上——这不是按标准评定的五星级，而是由携程评定，在搜索结果中排名靠前，不懂行的网友很容易中招。

　　对此，网友们纷纷表示有类似经历，并疑惑：为什么要把“四星与高档”“五星与豪华”组合在一起，一不小心就落入圈套了。

　　事后，携程派人去涉事酒店调查，企图通过赔偿解决问题，但遭到王志安拒绝。

　　10日晚间，王志安又在微博上表示，已经拿到携程后台竞价排名的证据，准备写出来。

　　微博CEO“来去之间”转发王志安的微博评论说：“这不是撞枪口，这是撞炮口。”

　　对王志安的质疑，携程方面做出回应，对文章所述情况进行说明。

　　携程表示，纽宾凯是按照携程上8000余名用户的真实评分，（其中好评和差评均有明显展示），和其他综合因素，按评级规则为4.5钻，点评分4.5分，因此显示为“豪华型”。同时在其他酒店预订平台上，该酒店评级分别为“点评4.6分，豪华型”；“点评4.7分，高档型”。

　　同时携程公布对王志安入住房间的调查结果，称地毯有磨损；床尾凳有个别污渍。已将该问题反馈酒店方面。

　　关于对酒店评级的质疑，携程表示：按携程相关数据统计，目前国内酒店数量超过40万家，而国家挂牌的星级酒店不到1万家，超过97%的酒店无法让用户获知等级信息做为参考。鉴于此，携程推出酒店“钻级”体系。

　　此评级主要综合考虑酒店综合设施设备、客户入住点评等因素，参考国家挂牌标准。同时，在外部显示中，明确区分“国家挂牌”和“携程评级”。例如，国家挂牌“五星级”，外网则显示“五星级”；携程评级4.5-5钻，外网则显示“豪华型”。

　　携程表示，此次事件中王志安所反映的问题，“说明我们还存在改进空间。” 同时，携程在回应中向王志安致歉。