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航空公司哭了:一次超售赔偿11000美元

2017-04-14

这几天美联航的事件,既给大家科普了超售是怎么一回事,面对超售都有哪些政策法规可以保护自己,又让各个航司现在如履薄冰,恐怕不敢再做出不大放血就强迫乘客意愿的事情。
福布斯杂志最近给大家分享了一个因为搭乘达美航空超售而获赔11000美元的案例。
福布斯,你这是要搞得大事情啊!以后在美国大家遇上超售,恐怕都要笑了。

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原文链接:https://www.forbes.com/sites/lau ... ekend/http://www.3798.com/article-4435-1.html#30d554fd4de1
这里神医简要给大家说说这个事情。
事情发生在上周五,也就是早于美联航事件的时间。
一家三口打算从纽约飞往佛罗里达,然而周五一到机场,就发现自己航班超售了,有60个人乘客standby。然后达美的工作人员已经开始在登机口召志愿者,而且一开口就是900刀运通、梅西或者target的礼品卡!
看看人家达美,多豪爽!居然不是自己的代金券,不是那种一次只能用50美元的代金券
这家人有点心动,就上去和工作人员谈了谈,他们开价1500美元做志愿者,工作人员砍价到1350美元(知识点:1350美元是因为超售而延误2小时以上法律规定的赔偿上限)。
于是这一家人就愉快接受了offer,改签到周六的机票,获得了4050美元的运通礼品卡~~~~~高高兴兴先离开了。
接着,就是更加狗血的剧情。
等这家人周六再到机场,尼玛又超售了!
有了前次的经验,他们二话不说,又当了一回志愿者,达美给他们赔偿了1300+1300+1350的运通礼品卡,每人15美元的午餐费以及50美元的士的报销费用,让他们在机场等下一班飞机。
但是,奇葩的事情发生了,达美一直无法给他们确认下一班飞机。
后来被告知,一直到周二飞往佛罗里达的航班都超售了.......
这家人最终决定,干脆放弃旅行,于是再次和达美交涉:他们愿意放弃后面的行程,怎么赔偿?
达美爽快的给他们再一人赔偿1000美元,并全额退还他们的机票款。
最终这家人获得了差不多11000美元的赔偿。

在全美各大航司的服务质量排名里,达美一直把美联航和美国航空甩在后面,看来也是有道理的。
这次UA暴力事件以后,估计也会有人像撸延误险一样去撸超售赔偿了。


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