社科院财经院发布全国首个景区消费便利度指数

　　12月27日，中国景区旅游消费便利度指数报告发布会暨中国旅游消费论坛在北京召开。会上，中国社会科学院财经战略研究院和美团点评联合课题组发布中国景区旅游消费便利度指数(Travel Convenience Index，简称TCI)，这是国内首个衡量旅游消费便利度的量化评估指标。

　　中国社会科学院财经战略研究院副院长夏杰长在会上发布了《中国景区旅游消费便利度指数报告》并详细解读了指数体系及分析结论。联合课题组对我国5A和4A景区(高星景区)进行数据分析。

　　随着中国经济和旅游业的发展，游客对旅游体验品质的要求越来越高，景区旅游消费便利度成为旅游体验的重要评价指标。加强对景区旅游消费便利度的量化评估和动态监测非常重要。TCI指数从消费者景区旅游消费全链路定义便利度，梳理出消费者从出发地到景区涉及的4个主要旅游消费环节：信息获取、交通、入园及游玩。TCI得分越高意味着该景区的经营管理环境越利于消费者旅游和消费。

　　夏杰长说，TCI是大数据应用的核心成果，在运用美团平台景区相关信息数据的基础上，课题组还通过景区官网校验比对、电话问询信息确认等多种形式进行数据验证，能够较为准确地感知和反映国内景区的消费便利情况。

　　据夏杰长介绍，此次研究先期选取了全国5A及4A级景区进行数据分析，并根据分析结果公布了5A和4A收费景区TCI50强、5A和4A免费景区TCI30强、全国自然风光类景区TCI20强、全国文物古迹类景区TCI20强、全国主题乐园类景区TCI20强、全国博物馆类景区TCI20强、全国动物园类景区TCI20强、全国水上项目类景区TCI20强、全国温泉类景区TCI20强等分类榜单。

　　报告显示，2019年，全国高星景区旅游消费便利度综合得分为80.4分，信息获取、游玩配套服务等方面的提升空间最大。据介绍，颐和园因其门票信息线上覆盖率高、入园网上购票、无需换纸质票等便利服务，总体得分为95.2，位居全国5A收费景区TCI50强的榜首。天坛公园、广州长隆旅游度假区、黄鹤楼、秦始皇兵马俑博物馆、故宫博物院、芜湖方特旅游度假区、瘦西湖、大唐芙蓉园、华山风景名胜区等亦位居全国5A收费景区TCI榜单的前列。

　　TCI报告发现，目前国内5A和4A景区的信息获取便利度已达91分，近2成景区的此项得分获得满分。越来越多的游客可以很方便的通过手机查询景区的营业时间、票务信息、儿童票、老人票等优待票政策等。

　　与此同时，入园便利度也在“互联网+”的多种措施下有所提升。报告显示，66%的5A景区已通过美团“闪入园”平台功能实现互联网随时购票。

　　但是，有部分景区门票还做不到当天随买随用或快速出票，有的网络购票后还要到景区换纸质二维码，同样需要排长队。同时，部分景区虽然开放了夜间游览服务，却面临景区规划与公共交通不匹配的问题。

　　对此，中国社会科学院财经战略研究院和美团点评集团联合课题组有针对性地提出提升我国景区旅游消费便利度的对策建议。第一，整合各方力量完善景区交通设施和管理。第二，结合“互联网+”模式提升景区信息化水平。加强景区信息在互联网上的展示，大力推动景区门票销售线上化，运用技术手段解决游玩项目排队问题。第三，完善旅游服务配套设施等。合理设置旅游吸引物标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等各类标识，优化景区周边的餐饮服务环境，完善夜间游览配套设施。对旅游消费便利度高的景区给予适当的奖励和激励。