2019“中国服务”·旅游产品创新大会在海南博鳌召开

　　第二届“中国服务”旅游产品创新大会于2019年12月8日至10日在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心隆重召开。来自北京、山东、浙江、江苏、河南、海南等省市文化和旅游厅的领导、各地方旅游协会领导、旅游专家学者、中国旅游协会各位领导、中国旅游协会各会员单位领导以及全国文旅界的同仁500余人出席大会。中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢主持会议。

　　大会向全行业推介了“中国服务”·旅游产品创意案例及旅游工匠精神案例。这些案例是：山里DOU是好风光、上海环球港、牛人专线、文和友龙虾馆、田铺大塆创客小镇、"先游后付"、杭州开元森泊度假乐园、拈花湾禅意小镇、国家会议中心会展服务体系及标准化服务输出课程、航旅纵横；中国旅游集团援派贵州扶贫干部王建国、济南南郊宾馆赵文革、民族饭店赵会连、西柏坡纪念馆赵钊、内蒙古牟尼乌拉文化传播有限公司贾宏伟。这些案例全景式地反映了近年来广大旅游企业在改革创新中的最新成果。中国旅游协会向全行业发出推介旅游产品创意案例及旅游工匠精神案例的决定，号召广大旅游企业学习他们在践行“中国服务”理念、打造优秀旅游产品过程中体现出的强烈的市场意识、优秀的专业素养和杰出的工匠精神。

　　海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，本次大会给广大旅游企业提供了一个交流学习的平台，也为海南旅游业的发展再添助力。未来几年将是海南建设自贸区重要的时间窗口期，打造国际旅游消费中心是海南新战略定位的重要组成部分。拓展发展空间，培育成为高端旅游文体消费目的地，真诚期待与国内外各界的朋友们进一步加强沟通、深化合作、共谋发展，携手打造海南更为靓丽的明天。

　　中国旅游协会会长段强认为，中国已经进入服务经济时代，广大旅游企业身处其中，任重道远。近期，中共中央、国务院公布了《关于推进贸易高质量发展的指导意见》明确提出：要加强服务贸易国际合作，打造“中国服务”国家品牌。这让 “中国服务”的倡导者和实践者备受鼓舞。此次大会发布的旅游产品创意案例及旅游工匠精神案例有从发展理念上践行文旅融合、打造生活方式的；有鲜明反映民宿、乡村旅游质量提升的；有从营销模式及手段上不断追求创新的；有在科技应用层面，技术更加成熟的。同时，还有一批把一项工作或一门手艺当作终身追求的“工匠精神”案例。这些案例突出体现了“中国服务”的内涵，并在践行“用心服务”方面颇具匠心。

　　开元旅业集团创始人陈妙林以《“网红”森泊—开元人的传承与创新》为题，讲述“网红”森泊的多彩故事；无锡灵山文化旅游集团董事长吴国平以《无中生有的拈花湾》为题，阐述无锡灵山文旅融合的实践与体会；王建国带来题为《不忘初心、牢记使命，努力做好旅游产业扶贫工作》的演讲，分享他在贵州参与扶贫工作的感人经历；赵钊以《匠心筑梦：我用真情传递爱》为题，解读她作为讲解员的心路历程；赵文革作了题为《不忘初心、守望本职，做新时代最美美发师》的演讲，倾谈他在美发师的平凡岗位上实现自我升华、诠释工匠精神的故事。

　　浙江大学旅游学院原常务副院长、浙江大学饭店管理研究所原所长邹益民作了题为《“中国服务”理论与实践的思考》的主题演讲。大会对推荐案例进行了两场专家点评及解读，这些专家学者有中国人民大学历史学院教授、博士生导师毛佩琦，世界旅游城市联合会首席专家、中国旅游协会休闲度假分会会长、全国休闲标准化技术委员会副主任魏小安，博鳌亚洲论坛顾问姚望，中国社科院旅游研究中心特约研究员高舜礼，北京交通大学现代旅游研究院院长、北京旅游学会副会长张辉，北京第二外国语学院首都文化和旅游研究院执行院长厉新建，华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任吴志才，中国太平洋学会海洋旅游专业委员会副会长、海南省社科院研究员陈耀，五洲传播出版社图书中心副主任、营销总监、中国金钥匙首席教育顾问张斌，中青旅联科公关顾问有限公司执行总经理葛磊，环球旅讯首席商务官王京。

　　此次会议内容丰富，精彩纷呈。会议茶歇采取现场制作，茶点美伦美奂，显示了精致的技艺，让与会嘉宾纷纷拍照。这些茶点正是被推介的民族饭店赵会连及他的团队的作品。此外，海南省旅游和文化广电体育厅举行了海南省旅游项目推介活动，全方位介绍了海南旅游文体产业发展情况、营商环境及重点发展方向、深度阐释其“阳光海南，度假天堂”的内涵。锡林郭勒盟行政公署进行了锡林郭勒盟文化旅游招商推介，向大家全面展示了锡林郭勒盟以“蒙元文化、民俗风情、绿色草原”为鲜明特色的旅游资源及其富有开发潜力的系列项目。会上还举行了中国旅游协会与海南省旅游协会战略合作签字仪式。

　　此次活动由中国旅游协会、海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南省旅游协会承办，海南中远海运博鳌国际会务有限公司任执行单位。活动得到了锡林郭勒盟行政公署及中国旅游集团的特别支持。