“复游城”，一个填补空白的项目

　　11月12日，复星集团在上海为“复游城”举办了品牌发布会，复星集团创始人郭广昌也亲自到会为其站台，复兴旅文集团CEO钱建农为推出全新的复游城品牌接受了本网专访。

　　在谈到“复游城”这个旅游目的地品牌的定义时，这位执掌复星旅文集团的负责人描绘出了一个学术化的轮廓：“复游城是一个适合全年龄段、全场景、多业态、国际化的生活方式场所，是个快乐之城。”据介绍，复游城的英文名字叫Foliday City，而“Foliday”这个词属于复星“自制”英文，表达其三层含义：Fun (快乐)、Family（家庭）和Friend（友好）。

　　在谈到近日开建的复游城太仓项目与复星的三亚亚特兰蒂斯和丽江复游城项目的区别时，钱建农指出，前者落地在距上海和苏州咫尺之遥的太仓，属于大城市周边的短途游产品；而后两者，是属于远途游产品。在他眼中，太仓复游城是属于填补中国大都市群周边游空白的休闲度假综合体项目，从上海到太仓高铁只要15分钟，与上海客源市场无缝对接，所以也是长三角一体化发展的必然结晶。

　　钱建农说，旅游要吸引人，首先要有产品，而这种产品，是要符合现代消费者需求。在他眼中，以往的旅游项目大多数是工业时代的规模化生产的倒影，即把需求切割成许多碎片，如酒店、游玩、餐饮等都要一个个切分开来预订。特别是一些业者，也往往根据自己资源来设计需求，而不是根据需求来设计产品，这样必然导致项目发展之路愈走愈窄。在他眼中，未来十年是旅游景区分化重构的年代，好的会愈来愈好，差的就会被淘汰掉。

　　钱建农指出，复游城太仓项目是一个一站式的体验式的旅游综合体。这个“新产品”如何可以做到让见多识广的上海人都会流连忘返呢？钱建农举出了若干理由，包括“平移阿尔卑斯山壮观的冰雪世界”，由世界顶级滑雪度假管理集团CDA设计的可提供365天娱雪嬉雪的项目，设置入门、初级、中级滑道等22项活动与游客体验，满足从小孩到大人、实现全家庭成员的冰雪愿望；兴建400多间客房的亲子主题度假村的Joyview地中海俱乐部，其Mini Club是让许多海内外家庭趋之如鹜的亲子项目；此外，还有集Fun、Family、Fashion、Full-day于一体的体育公园等。

　　钱建农指出，文旅业项目要走向成功，光有产品还不够，还要有品牌。他说：“在大城市周边打造能够让游客玩上几天的旅游项目，一定要有足够的品牌吸引力，否则人们会选择当天开车回家里睡觉。”钱建农说。

　　钱建农认为，复兴旅文的核心竞争力，就是拥有在全世界范围内博采众长的能力和再创新能力。他指出，无论是三亚亚特兰蒂斯项目，还是复游城项目，其中重要一点就是放大了古老的国际品牌合理要素，如托迈酷客、地中海俱乐部，都是世界上最古老的旅游知名品牌之一，再结合中国国情，进行了重构创新，使之成为一个全新品牌。他举例道，地中海俱乐部的Joyview品牌，就是在为大都市周边游打造的地中海俱乐部的全新中国品牌，里面的Mini Club，不是托儿所那么简单，而是一个国际化的儿童社交场所，在GO的带领下，他们还进行团队游戏和领袖型性格培养，这种氛围，远比在学校或其他场所要有收获价值。

　　据悉，三亚亚特兰蒂斯开业后，也有一些同行来进行“临摹”，以为把墙纸换成更高大上的大理石，就可以复制一个比亚特兰蒂斯更成功的景区来。“其实不然，许多项目可以形似，但不能神似，最终还是很难成功。”钱建农说。

　　除了产品和品牌，要成功还要有第三个要素，就是运营模式。钱建农指出，在复兴旅文运营的项目中，一个非常成功运营模式就是团队国际化。“无论是管理团队还是运营团队，我们都汇聚了来自全球各地的优秀人才，这样可以集中全世界的聪明才智，来确保项目的成功。”

　　钱建农称：复星旅文尽管成立才三年，已经取得了令人瞩目的成功，如三亚亚特兰蒂斯项目，源于国外，但优于国外，不仅萃取了国外的成功基因，更加入了中国要素和特色，使其一炮而红。他说，今年以来，三亚亚特兰蒂斯项目使海棠湾旅游出现了超过40%的同比增长，这样助推了整个三亚地区旅游的正向增长，而且，按照这样态势发展下去，不出几年就可以收回投资，比预期要快。而且，现在游客里面有超过一成是海外游客，特别是韩国游客，“因此，我让餐厅增加韩国餐食。”钱建农笑称复星旅文打响了头炮。