上海加强假日高质量公共服务供给

　　为营造国庆期间良好旅游环境，上海市文化和旅游局加强旅游安全提示和文明旅游宣传工作，在全市旅游咨询多媒体终端、主要景区点、机场车站等交通枢纽进行文明旅游宣传，并要求各旅行社做好游客的行前教育工作，引导游客文明旅游、理性维权。

　　据介绍，申城60家旅游公共服务中心和206家社区文化中心在国庆假期发挥了重要作用。全市各旅游公共服务中心四天累计接待游客17万人次；发放各类包括文明旅游在内的相关宣传资料共计4.68万册；962020旅游热线累计接受旅游咨询832通，同比增长4.7%。上海旅游集散中心前四天累计发送旅客0.88万人次，发车274班次。

　　为保障文化和旅游假日市场安全有序，有关部门组织力量特别加强监督检查。黄金周期间，上海市公安局、市场监管局、市交通委、市应急局、市气象局等部门恪尽职守，联动执勤。上海市文化和旅游局还会同交通、外事、公安等职能部门派出检查小组，纷赴机场、码头、在线旅游企业以及出境游旅行社开展联合执法检查。全市16个区文旅管理部门认真做好应急值守、信息上报及属地安全保障工作。10月1日至4日，上海市旅游质监所共接报旅游投诉32件，其中旅行社投诉26件，宾馆投诉1件，景点5件；未接到重大旅游投诉和旅游安全事故报告。