三亚，最美的风景是人最美旅游人，情暖心旅途

　　△ 出席2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动颁奖晚会的领导与10名“三亚最美旅游人”合影留念

　　为庆祝第九个“中国旅游日”，海南省总工会、三亚市人民政府表彰了100名来自10个一线旅游服务岗位的优秀工作者，授予他们“最美旅游人”称号，倡导“诚实守信，热情友善，文明礼貌，专业有素”的优质服务新风尚，发展高质量旅游业——

　　一场盛大的颁奖晚会，表彰100名一线岗位员工为三亚“最美旅游人”

　　五月的大地，梦想飞扬，各行各业的劳动者们正以奋斗者的姿态挥洒汗水，追梦在新时代的春天里。

　　五月的三亚，浪漫如初，一如既往地用迷人的风物、动人的风情、醉人的风土拥抱世界，拥抱着八方来客。

　　当新时代的使命让世界的目光再一次聚焦到三亚这座滨海旅游城市时，勤劳奋进的三亚人民在三亚市委、市政府的领导下，用奋斗镌刻不凡，与时代同步，一起追梦。

　　一群在平凡岗位上默默奉献的旅游工作者，把自己化作一朵朵浪花，聚集成大海的广阔，在南海之滨铺陈出时代的最美风景线。

　　这道风景线或许是一个微笑，或许是一个手势，又或许只是一个问候，点滴之中，却见真情，平凡之处，却不平凡。

　　今年春天，以“最美旅游人，情暖心旅途”为主题的“发现最美旅游人”推选活动正式启动。正是希望通过“发现最美旅游人”活动，寻找和发现那些一直兢兢业业坚守在旅游第一线的最美旅游人，以他们为榜样，推动三亚文明旅游，优质服务，实现旅游业高质量发展。

　　今天，在第九个“中国旅游日”即将来临之际，我们相聚在此，共同期待“发现最美旅游人”活动最终将花落谁家，也借此机会向三亚市所有工作在一线的旅游人致敬！

　　今晚，我们非常荣幸地与大家共同见证十项“最美”大奖的诞生，十名“三亚最美旅游人”的揭晓，让我们共同记住那些美丽的身影。

　　5月13日晚上8点，600人的三亚湾红树林度假世界国际会议中心三楼A厅座无虚席，欢快热烈，随着三沙卫视主持人子洲、兰真的精彩对白，由海南省总工会、三亚市人民政府主办的首届三亚“发现最美旅游人”主题推选活动颁奖大会拉开了序幕。海南省总工会党组成员、副主席郑有基，三亚市人大常委会党组书记、主任张震华，三亚市政协党组书记、主席容丽萍，三亚市委常委、市政府常务副市长陈铁军，三亚市人大常委会党组成员、副主任、市总工会主席张羽飞，三亚市政协党组成员、副主席蒋明清，三亚市政府副秘书长李武军等领导出席颁奖晚会，并为三亚大东海经营管理有限公司救生员陈忠城、三亚银泰阳光度假酒店客房部楼层服务员李引妹等100名来自10个一线旅游服务岗位的优秀工作者颁发“最美旅游人”荣誉证书。来自三亚市各部门负责人，旅游及涉旅行业协会负责人、企业代表600人见证了这一表彰盛典。

　　领导致辞：最美旅游人，情暖心旅途，三亚最美的风景是人！

　　海南省总工会党组成员、副主席郑有基在致辞中说，旅游行业是窗口服务行业，需要将无私奉献、爱岗敬业、全心全意、助人为乐的雷锋精神传承好、发扬好。当前，海南正围绕“三区一中心”的国家战略，高标准、高质量建设自由贸易试验区、打造国际旅游消费中心。三亚作为海南自贸试验区和国际旅游消费中心建设的排头兵，要打造三亚标杆，扛起三亚担当，在全力推进各项硬件设施升级的同时，更需要提升旅游“软实力”，发展高质量的旅游业。

　　三亚市委常委、市政府常务副市长陈铁军在致辞中表示，我国已经进入大众旅游休闲时代，每个人都有过旅游的经历，游客对旅游目的地的旅游服务最直观的感受主要来自于面对面提供服务的旅游行业及涉旅行业的一线员工，专业、亲和的一线旅游服务人员成为体现旅游目的地“软实力”的一个最重要、最直接的窗口，彰显着旅游目的地的性格和精神，体现出旅游目的地的文明素质和道德水准。去年，60多万人口的三亚市接待国内外游客总人数2242.57万人次，实现旅游总收入514.73亿元，以旅游业为主体的第三产业对经济增长的贡献达82.6%。这样的旅游成绩，与广大一线旅游服务人员的辛勤工作和优质服务是分不开的。

　　三亚作为海南旅游“龙头”，在海南建设国际旅游消费中心的进程中，加快推动旅游消费提质升级就更显紧迫。陈铁军表示，三亚在通过旅游供给侧结构性改革为游客提供更为多元和丰富的旅游新业态、新产品的同时，还需要广大一线旅游从业者将这些新业态、新产品通过优质的旅游服务传递给国内外游客，让他们能够获得更好的体验和感受。“发现最美旅游人”活动专门聚焦于一线旅游从业者，就是因为他们在推动旅游消费提质升级中发挥着不可替代的重要作用。

　　全行业积极参与，全民热烈互动，“发现三亚最美旅游人”活动好评如潮

　　三亚市旅游和文化广电体育局副局长叶凯中介绍，两个月前的3月5日，是全国第56个“学雷锋日”，海南省总工会、三亚市政府专门选择在这个特别的日子启动“发现三亚最美旅游人”主题推选活动，旨在通过这次活动推选并表彰那些一直兢兢业业坚守在旅游第一线的最美旅游人，以他们为榜样，号召全市旅游人向他们学习，以实际行动更好地传承雷锋精神，并通过优质的旅游服务传递给国内外游客，让游客能够在三亚获得更加美好的体验和感受。2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动由海南省总工会、三亚市人民政府指导，三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市总工会联合主办，海南省旅游发展研究会和三亚市旅游行业协会联合会承办，自3月5日启动以来，得到了各行各业的大力支持和市民游客的广泛关注。全行业热情参与，全民积极互动，在全市范围内形成了热烈的反响，反映出提升三亚旅游“软实力”、实现高质量发展已经成为全社会的共识和行动。

　　三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻说，2019三亚“发现最美旅游人”主题推选活动得到三亚市委宣传部、市城郊法院、市交通局、共青团三亚市委等各单位的大力支持，得到三亚市各专业旅游协会以及125家相关涉旅企事业单位积极参与组织，推选出463名先进员工作为参选候选人，得到《光明日报》《经济日报》《中国旅游报》《海南日报》、海南电视台、三沙卫视等众多媒体的聚焦和宣传。经过前期动员报名、初审、网络投票、综合评审、面试复审等周密的活动流程，最终从463名参选候选人中评选出最美导游员、最美景区内导、最美前厅接待员、最美客房服务员、最美餐厅服务员、最美旅游司机、最美旅游救生员、最美旅游导购员、最美旅游志愿者、最美旅游守护者等10个类别的100名优秀工作者，并从这100名优秀者中综合推选出具有广泛行业代表性的十名“三亚最美旅游人”。

　　陈震旻说，此次获得“发现三亚最美旅游人”的获奖者，涵盖了三亚全市涉旅行业的一线工作岗位，是全市旅游业发展的典型代表。他们的年龄、职业、处境、经历不尽相同，但有一点是相同的，那就是在平凡中体现非凡，在细微中体现伟大，在点滴中体现高尚，为社会树立起了崇高的榜样，彰显了三亚良好的文明旅游素养。

　　把“最美旅游人”作为三亚的旅游形象、城市名片广泛宣传、推广和展示

　　三亚市委常委、市政府常务副市长陈铁军在大会致辞中表示，榜样的力量是无穷的。我们要将“最美旅游人”作为三亚的旅游形象、城市名片进行宣传、推广和展示，在全行业、全社会掀起学习“最美旅游人”热潮，弘扬社会主义核心价值观，构建文明旅游、优质服务示范体系，让优质旅游服务成为社会新风尚，宣传他们诚实守信的服务行为、热情友善的服务态度、文明礼貌的道德规范、专业有素的职业技能，展示他们的职业美、品德美、行为美，树立三亚旅游人的良好形象，让全社会进一步了解、尊重和信任旅游人，增强旅游人的职业自信心和自豪感，激励和引导广大一线旅游人热爱旅游、服务旅游、奉献旅游，并通过每一位旅游人的服务向广大游客传递三亚热情友善的城市性格，展现三亚城市的文明素质和道德水准，以旅游“软实力”的提升助推三亚旅游产业转型升级、高质量发展，为建设海南自贸试验区和打造国际旅游消费中心做出新的贡献。

　　三亚市旅游行业协会联合会首任主席、三亚市旅游酒店协会会长刘凯强认为，“发现最美旅游人”活动彰显三亚文明旅游素养，弘扬“最美旅游人”精神，凝聚国际旅游岛发展力量。他说，作为一名从事三亚旅游多年的酒店人应邀参加此次晚会，见证三亚旅游人的荣耀，不仅深感荣幸，同时也深知责任重大。作为窗口行业，旅游是三亚最闪亮耀眼的一面镜子，更直接、更纯粹地体现着三亚人的热情与真诚、责任和敬业、坚持和情怀、光荣与梦想。当前，三亚作为海南自贸试验区和国际旅游消费中心建设的排头兵，无论是国家的需要还是海南的需要，都责无旁贷需要打造三亚标杆，扛起三亚担当。而我们在全力推进各项硬件设施升级提档的同时，更需要全面提升旅游的“软实力”。在今后的工作中，三亚市旅游行业将进一步掀起“学先进、争先进”的热潮，秉承“诚实守信、热情友善、文明礼貌、专业有素”的职业操守，用优质的服务向广大游客传递三亚热情友善的城市性格，展现三亚城市文明素质和道德水准，推动三亚旅游消费提质升级。

　　（照片由三亚市旅游和文化广电体育局提供）

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