保障游客安全便捷 各地部署细、举措实

　　各地民俗活动轮番登场、优惠活动诚意满满——春节假日是百姓出游的高峰期，全国各地为保证游客安全舒心，积极开展旅游市场安全检查，制定应急预案，提升公共服务水平，春节假期首日，各地主要景区景点游人如织，秩序井然。

　　提前部署假日工作

　　2月4日，江西省委书记刘奇在江西省政府总值班室调度春节期间文化旅游安全工作。刘奇指出，江西省文化和旅游厅是新组建的部门，是机构改革的重点单位，要以春节期间丰富的文化旅游活动和旅游安全保障工作来检验江西省文化和旅游厅机构改革的成果。春节期间，要塑造旅游形象，确保旅游安全，站好岗、放好哨、尽好责。

　　广东省副省长许瑞生2月1日带领广东省政府办公厅、文化和旅游厅相关单位负责人，前往北京路、陈家祠、广州塔等文化场所和旅游景区，深入检查了各场所服务保障和重点部位安全生产工作。许瑞生强调，广东各地、各有关单位要积极落实“安全、秩序、质量、效益、文明”的假日出行要求，及时排查风险隐患，加强游客安全出行提示，提高市场经营服务水平，营造良好的节庆氛围。

　　春节前夕，四川省召开了2019年春节文化和旅游工作视频调度会议，发布了出行提示，开展了全省文化和旅游市场大检查，多举措全力保障假日文化和旅游市场安全有序运行。四川省文化和旅游厅随即召开文化和旅游行业协会春节假日工作专题会议，通报了春节前后全省文化和旅游市场执法监管工作安排，就行业协会积极发挥作用、加强行业自律、强化服务保障、做好安全应对等进行了重点安排部署。

　　大连市副市长张志宏2月1日带领相关部门及相关辖区负责人至部分景区和文化场所进行安全生产检查，对节日文化和旅游市场供给进行再部署，对安全生产经营进行再强调。据了解，春节期间，该市12个主要文化场所将举办212项文化演出，全市备好了新春灯展、冰雪运动、温泉养生、草莓采摘、海洋主题观光等旅游活动迎接四面八方游客到来。春节假日的第一天，大连各主要景区点共接待游客15.56万人次，同比增长10.51%；门票收入342.68万元，同比增长11.00%。

　　安徽亳州于节前制定下发了《关于做好2019年春节期间有关工作的通知》，并制定了局机关及二级机构24小时安全生产值班、“零报告”制度；亳州市政府副市长曹振萍带领相关部门负责人到文化旅游体育行业进行安全生产检查，以确保春节假日行业安全。

　　江苏连云港花果山风景区节前召开了旅游接待工作动员部署大会，提出规范窗口形象服务、全面落实工作职责、切实加强协调配合等相关要求。南京钟山风景区专门开展了禁放烟花爆竹专项整治工作，以确保景区春节假期安全有序运行。

　　服务游客做足细节

　　每年春节期间，“春运”都是社会各界热切关注的焦点。为缓解交通压力，江苏南京禄口机场南京南站城市候机楼新增为乘坐俄罗斯艾菲航空、意大利勒奥斯航空从南京直飞莫斯科、圣彼得堡、米兰的旅客办理值机和行李托运服务，方便旅客轻装上阵。

　　为方便市民、游客采购年货，无锡推出双层巴士“观光购物线路”。2月3至9日，印着无锡阿福形象的双层巴士穿梭于火车站、景点及购物中心，巴士内配有礼仪服务员、劳模志愿者，为市民、游客提供服务。苏州阳澄湖半岛旅游度假区也推出了假日专线，每20分钟一班车，7个站点串连起度假区各主要景点和酒店。徐州则开通了市区至贾汪景区的往返旅游专线，打通汽车总站直达潘安湖、大洞山、茱萸养生谷等景区的快速通道。同时，贾汪区还推出东部景区旅游专线、西部景区旅游专线2条免费旅游巴士线路。泰州文旅局、常州文旅局、苏州文旅局等均通过官方公众微信平台发布出行服务指南，切实为市民游客畅通出行提供方案。

　　为提高旅客进站速度，广西壮族自治区铁路、民航等部门纷纷实施“刷证”进站、无纸化登机等措施，效果十分明显。

　　中铁南宁局集团公司技术人员黎镇南介绍，此前人工查验每名进站旅客需要至少10秒，“刷脸”进站则仅需3秒，人脸图像比对误识率约为0.1%，极大提高旅客进站效率的同时还提高了身份核验的准确性。南方航空、深圳航空、西部航空、长龙航空、东方航空、厦门航空则在南宁机场开通二维码过检登机的无纸化通关服务。旅客如果没有托运行李，可凭手机二维码电子登机牌和个人有效身份证件快速过安检、登机，省时又省力。

　　春节前夕，西安市机动车停放服务中心管辖的逾4.5万个公共停车泊位（除二环桥下的封闭停车站点外）将对市民免费开放，免费停车政策不仅为市民游客提供便利，西安2000多名停车收费员也将迎来难得的假期。

　　为解决停车难题，浙江天台大琼台景区节前加急打造停车场，新增了1300个停车位。而为了给游客营造一个干净、祥和的游览环境，天台县将“清洁家园”“美丽乡村”建设与迎新春相结合，完成了辖区内点位垃圾清理工作，部分村镇还吹响了拆违“集中攻坚冲刺周”的号角，极大改善了乡村游览环境。

　　充分做好应急预案

　　春节期间，上海各大景区都洋溢着节日的喜悦气氛，游客络绎不绝。同时，大量客流的进入也对各景区、景点形成了不小的考验。为了保证安全和秩序，上海中心大厦事先做了周密安排：各运营团队增加应急保障力量，提前预估每日客流量，及时采取分流措施；上海之巅观光厅在各个区域设置休息区，在高、低区备齐常用药品、急救品及母婴室专用物品，以备不时之需。

　　为让游客玩得尽兴又安全，上海欢乐谷设备检修员坚守一线，认真排查安全隐患，保证游乐设备正常运行；“奇幻灯光节”期间，电工团队每天对全园百余座大型灯组的电力路线进行检修，确保景区用电安全。

　　春节长假首日，重庆市江津区四面山景区游人如织。节前，四面山景区管委会联合四面山派出所、综合执法局等部门24小时值班，严格落实各景点值班、巡查工作，力保游客人身及财产安全。

　　2月2日上午，山东省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊检查济南市春节假期旅游活动组织情况、旅游安全工作落实情况。她强调，各类文化旅游工作都要制定好安全工作预案，重点旅游景区要严格落实最大承载量制度，适时启动限流、分流措施，坚决防止踩踏伤人等恶性事件发生。

　　天下第一泉趵突泉景区相关负责人表示，春节期间将严格落实最大承载量制度，建立游客承载量预警机制，在园区各个门口增加排队通道，在重要节点安排保安职守，如遇客流高峰，景区将实行单向通行、局部微循环等措施，及时疏散客流，保证景区文化旅游活动人员分流通道、消防安全救援通道畅通。

　　安徽万佛湖管委会办公室主任胡自春介绍，万佛湖加强节前安全隐患的排查力度，做好安全应急预案，强化道路交通的安全保障工作，详细制定了旅游交通疏导方案，如开辟临时停车场、在景区的进出口等区域增加警力引导车辆有序进出；抓好水上交通安全工作，严禁无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶和超速、超员、超载驾驶等行为。同时，景区还充分利用全域智慧旅游指挥平台，强化视频安全监控，确保游客度过一个欢乐、安全的假期。

　　海南各热门景区加大了安全保障力度。为疏导高峰期客流，南山景区专门制订了停车场工作方案，设置了公交车、摆渡车、旅游大巴、自驾车专用通道，实现车辆和游客分流而行。陵水南湾猴岛景区则通过视频监控系统实时监控索道设备运转情况，同时加强对索道服务人员的岗位培训，为游客提供优质服务。

　　为确保游客出行安全，河北省公安交管部门会同交通运输等部门，深入排查梳理流量过大、路网瓶颈、恶劣天气、交通事故、道路施工、高速收费等易造成通行不畅的“堵点”，完善应急处置预案，制定交通疏导和分流绕行方案，加强交通指挥和秩序维护，缓解拥堵问题。

　　（采访组成员：丁宁 任英文 王赵洵 郭旗 白骅 孟萍 黄彦菡 文侠 袁婷婷 李晶媛 王玉创 王竹青 陶李 冯嘉琪 王新兵 统稿：王新兵）