复星国际董事长郭广昌：产品力+产品端打造旅游产品

　　（迈点网讯 方艺）在“遇·中国动力，嫁接全球资源”的视频互动秀中，复星国际董事长郭广昌通过视频向现场观众表达了欢迎，并预祝《第十八届中国文旅全球论坛》取得圆满成功。

　　此外，他还在视频中表示，复兴全球化已经历了多个阶段，其主要战略目标就是制造全球家庭幸福生态系统，能够服务全球十亿家庭客户。而此次论坛的主题“中国动力，嫁接全球资源”与复星全球化战略目标不谋而合。因而，在视频通话中，郭广昌提出了他对于旅游产品的理解，一是产品力打造，二是产品端打造。

　　复兴如何打造产品力

　　以亚特兰蒂斯酒店为例，亚特兰蒂斯自开始营业至今，客流饱满，并获得了诸多好评。郭广昌认为，亚特兰蒂斯酒店的顺利除了广告、营销的作用，最重要的就是其产品本身，即其产品力。而复星主要是通过复星提出的C2M更好的体验来打造产品力，“这个也可以在我们前几年投资的地中海俱乐部身上看到。”郭广昌说，如地中海俱乐部的一价全包、城市体验区等，而且地中海俱乐部正在加强和客户之间的直接互动。

　　复星如何打造产品端

　　复星通过对于商业流程的改造以便更好的响应C端的需求，“我们从C端的流量入口打通了M端。”郭广昌说。以宝宝树为例，宝宝树聚集了大量信赖它的年轻母亲们，因而宝宝树未来要解决的痛点就是不断寻找新产品，如同复星入股三元，“另外也和很多围绕着个性化需求定制研发一样，这样可以从一端到另外一端。”

　　另外，郭广昌提到一位法国记者对他的提问，“复星主要给海外被投企业地中海俱乐部带来资金以外，是不是在产业改造升级上也提供支持”。对此，他表示这个提问的角度很深入，“在我们中国和全球双向驱动的战略里面，有一点很重要就是利用我们对于产业的深度理解和团队的深厚的积累，让一个一个碰到困难的企业可以变好。”如复星帮助地中海俱乐部在日本北海道开了一家最新的度假村，这家度假村由日本人入住率不是很高，到现在的一房难求，“正是通过产业能力的提升、科技的提升、产品的提升，才能赢得更多的消费者。”

　　据郭广昌介绍，复星旅游文化集团的成立也是全球家庭幸福生态战略的成果之一。目前，复星旅游生态圈已经出具规模，包括了六大核心业态：休闲度假酒店，景区管理旅游目的地的开发，休闲度假内容旅行社平台和投资板块，“所以一方面我们在产品端下功夫，以掌握更多的优质旅游资源，另外一方面我们会强化直接触达游客的线上平台，去除中间环节，打通线上线下为客户提供一站式有价值的服务，打造新产品创新新模式，从而带动行业的整体提升。” 郭广昌最后说道。