2017旅游业被政治风向吹着走 25个时刻值得铭记

　　

　　2017即将结束，这一年中，大部分旅游业的热点新闻都与时局事件有关。美国旅游新闻网Skift总结了2017年的25个值得铭记的旅游业大事件，来看看都有哪些。

　　美国嘉年华邮轮公司推出可穿戴式小型数字化设备，邮轮业开始关注科技

　　2017年初嘉年华就在技术上占领了先机，新设备“海洋勋章（Ocean Medallion）”小巧便于携带，可以当做房卡、信用卡、导航仪和追踪仪。设备先进但普及度还不够，据悉，到2018年初才会有少量船只配备此设备。不过，嘉年华邮轮算是业内较早迈出高科技数字化一步的公司。与此同时，其他邮轮公司也没闲着，意图在其他方面提高竞争力。皇家加勒比邮轮集团推出了无缝衔接式路线，突出个性化和体验感。

　　特朗普的旅行禁令造成机场混乱，屡遭差评但越来越严

　　特朗普决意实施旅行禁令后，突然禁止穆斯林国家的旅客进入美国，一夜之间美国的国际机场就乱套了。在特朗普看来，这一禁令是出于安全考虑，能有效防止恐怖袭击。许多民众公开抗议此禁令，一些夏威夷居民甚至提出诉讼，在各种反对声音之下，旅行禁令反而越来越严格。虽然这一政治举措主要针对中东旅客，但无疑影响了美国旅游业的发展，2017上半年的国际旅客人数与同期相比骤降3.9%。

　　巴塞罗那居民占领兰布拉大道，公开抵制游客

　　热门旅游地被游客塞满之后，不只是历史遗迹会遭到破坏，当地资源也会被更多地损耗，居民的生活自然也会受到严重影响。如果政府只顾着赚钱，居民就只能自己保护家园了。西班牙巴塞罗那的居民就在1月份在兰布拉大道上发起了游行，约有2000人参加，他们举着标有“巴塞罗那不是商品”的横幅宣誓着居民的主权。对于这个同时拥有阳光、海滩和历史文化的旅游城市来说，政客看待问题的角度与居民的角度会有所冲突，而当地民宿的发展更是激化了这一矛盾。

　　Airbnb收购了高端租房服务公司Luxury Retreats，意图扩张奢华游市场

　　2月份，Airbnb公布了收购高端租房服务公司Luxury Retreats的消息，虽未透露具体金额，但据知情人士透露可能高达3亿美元。这是Airbnb迄今为止最大的收购案，代表着它正逐步向全服务型国际旅行公司发展。据悉，此前欧洲最大的酒店经营集团雅高，以及全球在线旅游巨头Expedia都曾竞标收购Luxury Retreats，但它最终还是选择了Airbnb。

　　佛罗里达旅游局预算被政府削减，当地旅游业该如何规划争论不休

　　佛罗里达作为美国最火爆的旅游目的地却被自家政府轻视的感觉不太好。自2月起，佛罗里达旅游局的预算就面临削减，这一状况持续到了6月份。政府对于削减预算也有理由：2016年旅游局花了100万美元请说唱歌手Pitbull来宣传，政府认为这个钱实在是花得没必要。在当地官员看来，佛罗里达本身就占有旅游优势，因此并不需要再大手笔花钱宣传，而旅游局却花了许多不该花的钱。不过政府最终还是为旅游局保留了2018年7600万美元的预算，和旅游局想要的1亿美元还有些距离。

　　萨德引起中韩矛盾，邮轮业连带遭遇危机

　　将近6个多月的时间，不再有中国母港出发的游轮停靠韩国港口，及时有部分停靠的游轮，中国游客也放弃了下船参观游览的活动。中国母港出发的邮轮线路原本就线路单一，不再停靠韩国后，所有航线都转向日本，海上航行日增加。

　　美英禁止飞机上携带电脑和平板设备，航空公司焦头烂额

　　3月时，美国和英国先后禁止机上携带比手机大的电子设备，这让许多乘客感到不便。官方说辞中含糊地表明与防止恐怖袭击有关，但如何实施的难题最终还是甩给了航空公司。一般来说，机上习惯使用电脑的都是富人乘客、常客和国际旅客，航空公司不愿让重要客户不满但也无可奈何。此外，乘客普遍担心信息安全问题。

　　英国爽快脱欧，留下一地后遗问题给旅游业和交通业

　　当英国还在欧盟时，各个国家的旅客可以自由往来，因此脱欧后的签证成了一大问题，部分旅客可能会因为手续问题而不选择英国作为旅游目的地。而欧盟的航空公司还没弄清楚，自己是否能在2019年脱欧手续正式完成后进出英国。

　　美联航暴打乘客之后引发对机票超售的思考

　　美联航为了自己人有座位，强制要求乘客下机未果后对其进行了殴打并拖下飞机。事件曝光后，人们除了谴责美联航工作人员的恶劣行为外，对机票超售的合理性也进行了探讨。此事过后，虽然部分乘客开始抵制美联航，但美国80%的航空市场都被其占有，基本属于垄断状态。

　　美联航推出基础经济舱，把机上憋屈等级再降一级

　　美国联合航空公司于4月推出“基础经济舱”。机票虽然会更便宜，但是购买这一类型机票的乘客要排在最后登机，且只能免费携带一件有尺寸限制的小型个人物品登机，比如电脑包，而且还不能使用头顶的行李架。有人称之为“悲惨经济舱”，但有产品就有市场，这一舱位居然真的有人卖，未来基础经济舱还会继续存在下去。

　　英国航空公司征收分销附加费，挑战传统分销模式

　　IAG旗下航空公司英国航空与西班牙伊比利亚航空在5月宣布，从今年11月起，对通过非NDC系统预订的机票征收11英镑附加费。有人认为，在NDC（新分销能力）的框架内，可以开发一个能够被旅行社和航空公司广泛采用的、并以适当规模提供可持续结果的综合性解决方案。因此英航的这一举措并不能平衡各方的最佳盈利。

　　迪士尼乐园和好莱坞环球影城竞争白热化，偏要在同一时段开新园

　　迪士尼和环球影城的游乐园之争已经持续了数十年，尤其是奥兰多。但今年这两个游乐园变得更加不避嫌，甚至愿意在同一时间段办活动。在今年的美国阵亡将士纪念日那个周末，环球影城在奥兰多开了火山湾水上乐园，迪士尼则开了潘多拉动物王国。如果说谁真正在奥兰多开始盈利，还是环球影城早一些。在2010年时，该集团便开始真正盈利，而迪士尼比它还要晚四年。

　　阿拉伯国家封锁卡塔尔，航空业遭受重击

　　6月时，沙特、阿联酋、巴林、埃及、也门、马尔代夫对卡塔尔进行了经济封锁，声称由于卡塔尔支持恐怖势力，因此与其断绝来往。当地旅游业和交通业也随之面临困难，卡塔尔航空失去了前往19个国家的航线，今年盈利大幅下跌，前往卡塔尔的商务旅客人数骤降。

　　万豪带头的一众酒店对提前取消政策施压，旅客权益受损

　　万豪集团在6月15日修改了提前取消房间的政策，要求客人在入住前48小时内取消房间需要缴纳罚金，此前则是24小时内。之后，希尔顿酒店集团和洲际酒店集团也采取了相同的政策。对于酒店来说，这样做无疑减少了空房风险、提高了收入。也有人认为，这项新政策的目的是为了阻止人们使用第三方预订软件比价，这些工具可以监测酒店价格，一旦发现更低价格就会自动取消并重新预订。此举一定程度上保护酒店收益，但对于商务旅客来说，这项新规定并不能符合他们的突发需求。

　　特朗普对古巴重回冷淡态度，限制美公民前往古巴旅游

　　美国总统特朗普在6月16日宣布，将收紧部分奥巴马政府的美国对古巴政策，禁止美国企业与古巴军方控制的企业有生意往来，同时限制美国公民前往古巴旅游。他还强调，美国将继续执行对古巴的经济、金融封锁和贸易禁运政策。在政府的要求下，美国银色航空公司和边疆航空公司彻底放弃了古巴航线、精神航空减少了古巴航线、挪威邮轮公司对古巴旅游继续保持乐观态度、万豪酒店集团持观察态度、雅高酒店集团则表示古巴只是个小市场不用太在乎、Airbnb虽然把古巴视为潜力股，但由于游客数量的减少也不得不暂缓发展计划。

　　区块链应用将颠覆Expedia和Airbnb等中间商

　　区块链是目前市值已经达到450万美元左右的比特币的底层技术。比特币是一种可以消除金钱方面传统中间商的数字货币，而由其衍生出的区块链技术则被许多人认为是一种更伟大的创新。本质上来说，区块链是一个不可变的大型数据库，其安全功能和去中心化的特点可能会对传统中介构成威胁。一些公司正在寻求利用区块链改变当前的旅游分销格局。途易集团（TUI Group）CEO Fritz Joussen表示区块链对旅游行业有积极作用，他认为区块链将改变旅游分销生态系统被少数大公司控制的局面，使酒店和航空公司拥有更多自主性，并有利于创业公司参与进来，促进市场竞争。

　　欧盟反垄断组织调查谷歌7年罚款28亿，今后旅游业务也会受影响

　　欧盟前几日发布了一份215页的反垄断调查谷歌总结报告，并以违反反垄断法为由对谷歌处以28亿美元的巨额罚款，他们希望此举能震慑科技公司。而谷歌的旅游业务也可能会受到牵连，谷歌搜索航班、酒店和旅游租赁服务的强大功能是众多第三方旅行网站的强大对手。

　　在线旅行网站巨头Expedia总裁Dara Khosrowshahi跳槽至Uber，旅游网站前景迷茫

　　Dara Khosrowshahi去Uber当CEO的决定可能出于两个原因，一个是Uber机会难得，作为全世界最成功的创业公司之一，他不想放弃这个机会；另一个就是他对Expedia的前景信心不足，在Expedia面临的挑战包括此前收购了度假租赁平台HomeAway、与Airbnb和谷歌的激烈竞争、旗下搜索引擎Trivago表现不佳等等。

　　飓风侵袭加勒比海域，未来难以重现昔日美景

　　9月7日飓风Irma登录加勒比地区，波多黎各、安圭拉、巴布达、圣巴泰勒米、圣马丁和英属维尔京群岛遭受重创。

　　拉斯维加斯大规模枪击让当地酒店面临安全威胁

　　10月1日晚，拉斯维加斯发生了美国现代史上最大规模的枪击事件。枪手帕多克在酒店32层的房间内向超过2万名参加露天音乐会的民众开枪扫射，造成58人死亡，500多人受伤。除了美国一直以来存在的禁止枪支问题又重新被拿出来讨论外，酒店的安检问题也得到了重视。据悉，除了当地极少数酒店有检测金属设备的仪器外，大部分酒店并未配备。而此次事件之后可能会有所改观。

　　加泰罗尼亚单方面宣布独立，以稳定著称的城市可能会失去旅客

　　加泰罗尼亚10月单方面宣布从西班牙独立，对于旅游业来说不算是一件好事情。作为西班牙备受欢迎的旅游目的地，加泰罗尼亚的优势在于安全而稳定的城市状态，与周边的土耳其和突尼斯相比这一优势就明显的多。如今争取独立的样子反而让游客变得不放心起来，游客人数开始减少。

　　在线旅游网站普遍业绩下滑，投资人有些动摇

　　Expedia 2017年第三季度的财报不太好看，股价因此下跌20%至117.32美元，并宣布旗下的租赁平台HomeAway的盈利不会达到之前预期。Priceline和TripAdvisor也面临这样的压力，在Expedia前CEO Dara Khosrowshahi跳槽去Uber当CEO之后，新CEO Mark Okerstrom表示现在是个艰难的阶段，未来会想办法保持Expedia的有机增长。

　　Booking.com加码电视广告投入，数字化营销可能成为OTA下一个趋势

　　Princeline旗下的Booking.com在11月时调整了广告投放策略，将为电视广告投放数十亿美元。该集团认为，电视广告可以直接地被顾客看到，而不是通过额外付钱、搜索引擎的方式间接地看到。这样一来便可以获得更多流量，建立直接地客户关系。

　　谷歌Flights优化搜索呈现功能，用户注意力将被有意引导

　　谷歌凭借强大的搜索引擎主功能，让一众旅行网站深感压力。11月中旬时，谷歌Flights开发了桌面搜索功能，用户点击图标便能看到3个推荐目的地，同时提供距离用户最近的机场所有的便宜机票。这一功能可以帮助犹豫不决的旅客拿主意，并通过节约时间和廉价机票引导他们选择旅游路线。

　　430架空客A320被买走，廉价航空公司在崛起

　　11月15日，美国Indigo伙伴公司所投资的四家航空公司日前与空中客车公司签署谅解备忘录，宣布增购430架空客A320 neo系列飞机。在落实最终购买协议后，这些飞机将分配给低成本航空公司美国边疆航空、智利JetSMART航空、墨西哥Volaris航空和匈牙利Wizz航空。