飞猪“在线签证中心”被指抄袭 携程加入战局

　　诡异战局

　　入秋之际，刚刚迎来一周年庆的飞猪被熊猫兜头泼了一盆冷水。

　　上周末，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪推出“在线签证中心”功能，并由飞猪总裁李少华亲自演示如何在20分钟内通过该系统得到一张马来西亚签证。

　　戏剧性的是，两日后，该系统即遭到熊猫签证APP创始人发文怒斥，称其新上线的“在线签证中心”功能涉嫌抄袭熊猫签证，包括产品方向、导向流程等。

　　熊猫签证称，10月28日，飞猪在其品牌更名一周年之际上线了在线签证产品，而该产品的多项功能与熊猫签证的产品功能存在雷同之处，包括在线拍照模块的引导、设置等。

　　对此，李少华在阿里内网上发文称：“如此碰瓷行为，实属可恶至极！这个锅，飞猪肯定不背，我们该干什么干什么！”

　　熊猫签证方面在10月31日晚间的最新声明中认为，李少华的回应是避重就轻，模糊重点，并提出数个疑问：其中既然已经立项开发一年，为何偏偏在项目上线前一个月找一家创业公司谈合作投资最令业内好奇。

　　就在战火俞烧愈烈之际，携程10月31日晚间宣布，已有75%中国游客在携程上“刷脸自拍”办签证。

　　值得玩味的是，就在飞猪还在为和熊猫到底是否是1年前就开始有在线签证系统这个概念时，最新数据显示，携程已获得全球各国84个在华使领馆的签证办理资质，而通过携程手机端和网站，还能提供全球125个国家和地区的签证预订办理服务。

　　携程签证业务负责人表示，“从2014年来，携程签证在业内首创了移动端预审、手机APP拍签证照、签证进度跟踪、出签护照物流状态跟踪、携程送签AI、美国在线填写申请表、护照与签证有效期到期提醒等创新功能。”

　　他同时强调，“一些电子签证的国家，甚至可以以秒为单位办签证。”

　　这与飞猪推出在线签证系统时的说辞竟然惊人般地不谋而合，10月28日，李少华称飞猪“在线签证中心”实现了OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪等功能，“针对不同国家还有一键上门取件、指纹免重复录入等。”

　　暗战背后

　　“飞猪的在线拍照功能，查签证进度功能，携程早已实现了，而我们有些功能飞猪还没有。”携程公关负责人告诉旅界君。

　　很想知道此时飞猪和熊猫的心理阴影面积是怎样的，但作为读者，我相信你内心一定是凌乱的，就连旅界君亦颇有一种看CSI现场调查的既视感。

　　但说起来，从航司旗舰店之争到双十一大战等各种明争暗斗，阿里巴巴背景的飞猪一诞生就注定是携程死敌，这也体现在双方在机票、酒店、旅行团等各个领域地博弈，但此番在签证业务上的交火对双方来说尚属首次。

　　对于为何要在一周年之际发力签证业务，李少华在答记者问时表示，”未来的3到5年我们预测至少有3亿到3.5亿的中国人具备走出国门的经济能力，如果按照过去30年没有办法的签证服务的体验和服务模式的话我们没有办法承载这些需求。”

　　签证业务的增速的确是难以估量的，携程首席执行官孙洁在2017中欧工商峰会时亦透露，“2015年-2017年在德国、奥地利等、俄罗斯国家2017年1月-5月的签证等数据服务人次已达到2016年全年或前三季度的水平，预计全年增长50%-100%。”

　　从上述数据看，飞猪和携程共同面对的：是中国出境游客签证需求的巨大“蓝海”。

　　此外，签证是中国人出行的第一步，有了签证中国人才会订购机票、酒店等传统业务，“如果消费者第一步就选择了这个商家，很容易对该商家后续产品产生信任感。”中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋博士表示。

　　还有一点OTA们不会披露的是，对飞猪、携程来说，签证上的详细个人资料更容易让OTA们掌握游客信息的大数据，让他们明确客源市场，掌握市场主动权。

　　如此看来，飞猪与熊猫之争也好，携程的突然发声也罢，签证这块出境游业务中的小众市场未来必将充满刀光剑影。