凯撒旅游2016营收66.36亿 同比增长34.48%

　　凯撒旅游4月24日晚间发布了2016年年报，年报显示过去一年凯撒旅游实现营业收入66.36亿元，较上年同比增长34.48%。目前凯撒旅游主营业务分为旅游服务和配餐业务以及物业租赁，其中，旅游业务实现收入57.91亿元，同比增长36%，占总营收比例87.3%，与去年基本持平，占比依然最高。旅游服务业务主要包括旅游零售、批发和企业会奖旅游三大部分。

　　过去一年国内整体出境游增速放缓，尤其欧洲传统主要旅游目的地受到了政治、经济和恐怖袭击的冲击，对相关出境游企业造成了影响，凯撒旅游深耕欧洲旅游批发、零售业务，自然首当其冲。在报告期内，凯撒旅游从渠道建设、产品升级、业态多元化、企业信息化建设、资源直采和全产业链投资并购六大方面进行发力，积极应对，取得了良好的内生性增长。

　　此次年报不仅展示出凯撒旅游创新、可持续的发展能力，也代表了消费升级新形势下，竞争日趋激烈，旅游企业新的应对策略。

　　持续完善全国线下零售布局

　　2016年，随着线上获客成本高企，旅游线下门店的价值重新受到行业重视，在旅游产品销售中，销售人员服务的价值必不可少，人的服务和技术的结合能够将为客户带来更好的体验。以OTA为代表的携程、同程、途牛、驴妈妈持续加大线下门店、服务中心建设，其中去年10月，携程并购拥有5000家门店的旅游百事通，深入布局二、三线市场，今年三月携程、去哪儿开放门店加盟，进一步加快线下门店渠道网络建设。

　　凯撒旅游顺应消费升级趋势，为巩固线下渠道优势，报告期内，凯撒旅游启动二代、三代及四代旅游门店建设。目前，凯撒旅游已基本完成了在全国一、二线城市的布局，并开始尝试将渠道网络向三、四线城市渗透。年报显示，2016年度，公司持续拓展全国布局及销售网络：新开设分公司11家，分公司数量达到50家；新开设体验中心82家，体验及服务中心总数量达到282家。

　　受益于分公司及门店的结构性布局，公司的零售收入相比去年同期增幅位32.2%。其中，公司西南和华东地区的业务增长较快，收入增幅分别达到106.1%和66.5%。

　　推进产品创新升级，发力定制旅游强化差异化

　　随着互联网旅游渗透率水平提高、年轻的千禧一代、95后群体消费能力增强趋势，消费升级趋势愈加凸显，反映在旅游需求方面即是多元化、个性化特征明显，旅游+体育、游学、医疗、养老、亲子、金融、娱乐等主题度假旅游开始涌现。

　　如今的旅游跟团出现更多家庭、朋友熟人圈的小包团，人数更少更私密，虽然都是旅游跟团，但每个旅游团都存在差异，定制化的程度提高，传统的跟团游在逐渐摆脱“生人”组团方式，逐渐转向“熟人”组团，这样有人情味的团更有可能带来良好的旅行体验，未来陌生人间的几十人大规模散拼旅游团或许会逐渐减少。

　　面对不断成熟的旅游及消费环境以及个性需求显著提升的消费者，凯撒旅游加大了新、奇、特、高的旅游产品和私家团定制旅游服务产品的研发力度，强化了产品的差异化、个性化及精细化。

　　突出产品的新颖、猎奇、独特、高端属性，使得在目前的产品体系中，新奇特高的产品占据了大多数。其外，凯撒旅游在2016年研发并推出的幸福私家团系列，以精致小团、高私密度、个性化和深度体验为特色，受到客人的喜爱以及出境旅游市场的广泛关注，平均满意度达95分以上。

　　凯撒旅游还积极响应国务院提出的员工带薪休假制度，筹备高端国内游的产品，围绕火车专列、国内外精品旅游包机等一系列产品进行研发，在欧洲，像巴尔干地区，高加索地区、波兰、中东这些地方发力；在非洲及南太等地区研发新的特色精品线路并投入市场。

　　多板块齐头并进，促进业务多元化发展

　　作为凯撒旅游旗下的重要板块，会奖、邮轮及体育业务在2016年得到了全方位发展。凯撒旅游积极拓展企业客户，会奖业务和差旅业务均取得快速增长，其中，企业会奖收入快速增长，全年收入达到9.6亿元，同比增幅达到101.1%。

　　2016年，我国邮轮旅游继续保持高速增长，10大港口城市接待邮轮出入境中外邮轮旅客2,261,405人（4,522,810人次）,同比增长82%；其中，出境中国旅客2,122,610人（4,245,220人次），首次突破200万人，同比增长91%。邮轮旅游潜力巨大，凯撒旅游进一步拓展全系列邮轮产品体系，成功推出了中国首条46天环南太平洋航线，成为“一带一路”发展倡议在旅游行业的重要实践。

　　作为新兴旅游业态的代表，体育旅游在2016年受到越来越多的重视，并迎来一系列政策利好。去年12月，国家旅游局和国家体育总局联合发布了《关于大力发展体育旅游的指导意见》（以下简称“《意见》”），《意见》指出到2020年，体育旅游总人数达到10亿人次，占旅游总人数的15%，体育旅游总消费规模突破1万亿元。

　　凯撒旅游在体育户外板块精耕细作，覆盖体育观赛、徒步、骑行、马拉松等专业领域，特别是2016年，作为里约奥运会中国奥委会票务代理及接待服务供应商合作伙伴，凯撒旅游实现体育业务的跨越式发展。

　　加大信息化投入建设，提升旅游业务管理及整合效率

　　信息技术的进步与发展，将促进企业运营模式优化和效率提升，报告期内，凯撒旅游继续加大信息化投入建设，提升互联网领域市场竞争力。目前凯撒旅游已出资设立易启行网络技术有限公司，该公司将致力于打造出境游业务信息化管理和服务平台，串联出境游行前、行中和后期的各个环节，提升出境游服务品质，提高公司在互联网旅游领域的市场竞争力。

　　此外，凯撒旅游的信息化团队完成了对团队游和自由行业务管理系统的重大升级，大幅提升凯撒旅游在业务管理、业务延展和整合方面的能力，这对于公司全产业链的高效运营至关重要。新系统上线后，预计会节省相关业务和支持部门的人力成本10-15%，将对后续公司的业绩增长起到积极作用。

　　2017年凯撒旅游将继续加大信息技术研发力度，包括移动技术的应用研发与投入，通过新业务管理系统提升产品与客户端移动技术，提高客户体验和内部运营效率。未来将把信息化建设管理作为一个重要战略技术手段，重点培植孵化。

　　为满足日渐扩大的自由行业务，凯撒旅游将进一步搭建度假自由行业务平台，实现全球旅游资源即时在线预订功能，扩大度假自由行产品在线销售的品类丰富度。

　　持续加强资源直采，扩大产品供给

　　上游资源直采是旅游企业获取成本优势、丰富产品供给的利器，当前不具有直采能力的企业，其旅游零售毛利率只有6-7%左右，而凯撒、众信旅游零售可以达到13-15%，很大程度上得益于自身直采批发优势。

　　过去一年，凯撒旅游加大了境外旅游资源的直采力度，与近7000家旅游资源方建立了直采业务关系，可以为自由行用户提供高效、便捷的一站式服务。丰富的碎片旅游资源产品将很大程度满足年轻用户的消费需求，有助于公司培养年轻一代客户群体。

　　频繁投资并购，打造全产业链综合旅游服务平台

　　自从2015年凯撒旅游上市以来，凯撒旅游依托全产业链发展模式，强化“旅游+”发展战略，从旅行社企业向多元化综合旅游集团发展。2016年凯撒旅游进行了频繁的投资并购，进一步完善了自身全产业链布局。

　　2016年3月16日，凯撒旅游宣布拟出资6亿投资嘉兴基金。嘉兴基金成立后，将以12亿元参与乐视体育B轮融资。

　　紧接着，3月24日，凯撒旅游发布公告称拟以2.5亿元对深圳活力天汇进行增资，认缴目标公司新增注册资本259.58万元，持有目标公司11.5768%股权。

　　4月29日，凯撒旅游披露了另一份投资公告。凯撒旅游称，公司拟使用自有资金对易食控股增资3亿元；增资完成后，易食控股的注册资本将由2亿元增加至5亿元。

　　旅游金融业务正在成为综合旅游企业增强竞争力必不可少的一环，为此，去年9月，凯撒旅游公告称拟以5.5亿元对易生金服进行增资，增资完成后，公司持有易生金服7.9385%股权。增资易生金服将有利于凯撒旅游完善在旅游金融业务方面的产业布局，推进旅游业务与货币兑换、支付、小额贷款等旅游金融业务的融合，为用户带来全新、便捷的出行及消费体验，同时能够为自身增加新的盈利增长点。

　　在宣布增资易生金融的同时，凯撒宣布投资浙江天天商旅，投资完成后，凯撒旅游将可以利用天天商旅的销售渠道，分销凯撒旅游资源，有利于凯撒旅游覆盖更多客群，提高凯撒旅游在华东区域的市场份额。天天商旅在品牌、客群、产品和渠道上与凯撒旅游互补发展，有助于通过资源整合，拓展旅游业务及消费者的成长空间。天天商旅是一家大型旅游分销商，其中以日韩及东南亚产品为其市场竞争核心，2015年营收5.47亿元，净利2156万元。

　　2016年是凯撒旅游主营业务进入上市公司的第一个完整的年度，凯撒旅游采取了主动减少买断式库存、平抑汇率风险、产品和服务创新、通过技术提升人效等成本、费用控制手段，凭借精细化的管理和上市后品牌影响力的提升，促进旅游主业增长。作为全产业链的综合旅游服务商，凯撒旅游从产业链的多个环节入手，不断整合优势资源，正逐步构建起自身的竞争护城河。据透露，2017年，凯撒旅游将继续围绕资源整合、系统升级、产品优化等，夯实全产业链发展。