亏钱游戏要不要继续?中青旅、众信态度分化

　　面对OTA盈利遥遥无期的事实，各大旅游企业的态度已出现明显分化。在中青旅刚刚宣布放缓遨游网的投入后，众信旅游却则选择继续加码其线上平台众信旅游悠哉网。

　　11月10日，众信旅游悠哉网在北京举行发布会，宣布将携手铂金智慧(Ptmind)以及九章云极，共建以用户为中心的数据营销平台，来统和渠道流量、用户行为、社交媒体分享等全方位数据，以便更好地了解客户的消费习惯，实现由传统的产品运营思维到围绕用户运营的改变。

　　这是悠哉网今年第二次引入技术力量。今年6月，众信悠哉宣布与金山软件达成合作，金山软件为悠哉网提供云计算服务。悠哉网称，这是为了应对访问量的爆发式增长。而未来在线业务将是众信旅游发展的重点，按照众信的计划，今年在线旅游销售应占到零售业务总销售额的20%，明年将达到30%。

　　众信并未对外透露两次技术升级具体投入了多少真金白银，但不难看出，其持续加码线上的决心不曾动摇。

　　中青旅：无奈放缓遨游网

　　有意思的是，仅仅10天之前，同为传统旅行社巨头的中青旅宣布，放缓对中青旅遨游网的资金投入，将原计划投入遨游网的1.2亿元资金转为补充流动资金。

　　对于变更资金用途的原因，中青旅称，在线旅游行业竞争越来越激烈且继续亏损，途牛、去哪儿、艺龙等多家大型在线旅游商仍然处于亏损状态，遨游网总部亦是如此，考虑到市场环境，公司主动放缓了遨游网投入。

　　仅仅一年之前，中青旅提出旅游O2O战略，计划以OTA为平台，打通旅游产业的生态闭环。2015年3月，中青旅发布“遨游网+”战略，要打造在线旅游产业互联生态，并在10月宣布近几年最大手笔组织架构变动，成立遨游网总部，旗下旅游度假业务几乎全部并入遨游网总部，推动中青旅全面互联网化的迫切心态显露无疑。

　　不过中青旅全面拥抱互联网的战略收效甚微。记者调查发现，截至11月11日，Alexa中国在线旅游排名中，遨游网排名41，依然距离携程、去哪儿网、途牛等第一梯队均相去甚远。根而据艾瑞咨询的数据，2015年中国在线旅游度假市场份额中，遨游网占2.6%，而携程、途牛分别占21%、18.1%。

　　OTA巨头当前，遨游网面临着巨大的成长阻力。而即使是OTA第一梯队，在激烈竞争下，处境也越来越凄惨，今年第二季度，携程、去哪儿、途牛分别亏损5.2亿、7亿元、7.7亿元。

　　触目惊心的亏损，让想在OTA领域有所作为的旅游巨头不得不冷静思考。对于中青旅来说，遨游网成立十年来鲜有盈利记录，与之类似，另一家更大的旅游国资巨头港中旅旗下的芒果网也是如此处境，而2014年5月，港中旅将芒果网从其体系中剥离。面对前车之鉴，中青旅选择先冷静下来。中青旅董秘王蕾表示，遨游网的战略思路并没有发生变化，考虑到近两年市场环境变化，“为控制亏损规模，放缓遨游网资金投入。”

　　事实上，中青旅的利润来源一直是景区项目。根据中青旅财报，2016年前3 季度，仅乌镇一家景区为中青旅带来4.8 亿元净利润，而同期中青旅总净利润也不过4.39亿元。对于中青旅而言，堪比印钞机的景区依然是投资重心。财报显示，今年前3季度中青旅投向濮院旅游项目及乌镇旅游工程的资金共计9.41亿元，而同期经营活动现金流仅为4.6亿元。在现金流吃紧、国有资产保值增值的压力之下，暂缓持续亏损的遨游网，这样的选择无可厚非。

　　众信：战略为重 宁亏不撒手

　　与中青旅在2015年发力线上类似，众信旅游也于2015年5月，推出掌上店铺，意图抢占移动互联时代O2O先机。而2016年3月，众信旅游将零售业务全部迁入悠哉网，所有与C端有关的业务全部由悠哉网负责，悠哉网也更名为众信旅游悠哉网。

　　尽管在Alexa中国在线旅游排名中(截至11月12日)，众信旅游悠哉网排名47，比遨游网还要靠后，但与中青旅背负国资压力、相对保守不同，众信布局线上业务的动作更为大胆，并寄予悠哉网更重要的战略地位。

　　在旅游消费升级的大背景下，一般的旅游资源已经满足不了消费者的需求，不少游客选择自由行，个性化及定制类旅行产品也越来越多。这让以旅游批发业务起家，做旅游资源打包的众信感到岌岌可危，开始战略调整，将原有批发为主调整为批发、零售、商务会奖三大块。

　　其中，零售成为众信要重点补足的板块，众信旅游董事长冯滨曾多次表示要“靠近”消费者。这一战略始于2006年，到2013年零售业务终于发展为众信一大业务板块，零售门店扩充至36家，全年出境游零售业务收入达到7亿元。2014年，众信登陆A股， IPO募资1.49亿元，进一步完善批发零售一体、线上线下结合的业务模式。

　　此后，2014年12月，众信旅游战略投资悠哉网，持股15%，并向悠哉网放贷6000万元，以悠哉网创始人李代山的股权为抵押，期限为4年，但在OTA全行业亏损局面之下，这笔贷款悠哉网显然难以偿还。

　　双方合作4个月后，遨游网即成为众信旅游的零售品牌，众信门店服务人员会引导消费者在悠哉网下单，成交所得业绩仍旧归该门店所有。2016年初，众信将悠哉网更名众信旅游悠哉网，李代山完全退出，众信以股权加债权的模式，逐渐取得对悠哉网的控制。

　　冯滨曾表示，众信拥有大量的旅游产品，需要在网络上让消费者看到，与悠哉网合作是希望众信能跟互联网和C端销售越来越近。

　　2016年上半年，众信零售业务营收7.2亿元，同比增长21.73%，而毛利率同比增长41.3%。众信表示，线上门店扩张、悠哉网的战略合作以及参加旅游展会是带来增长的原因。

　　显然，作为众信零售业务的核心，悠哉网的战略地位十分重要。同时，众信对OTA的亏损亦早有准备。投资悠哉网时，众信曾披露，截至2013年12月31日，悠哉网净资产-5500万，年度亏损800万，同期途牛亏损8000万，去哪儿亏损9000万，相比之下，这个业绩在众信“可以接受范围之内”。不过，此后悠哉网再未披露业绩。

　　而通过股权加债权的控制方式，众信旅游避免将悠哉网纳入上市公司报表，防止其亏损连累公司业绩表现。对于OTA的价格乱战，悠哉网则一直非常克制，众信旅游也表示不会烧钱换规模，线下的服务体验是度假游板块长期稳定流量的重要来源，将结合体验和品牌宣传导入渗透。

　　冯滨曾强调，出境游产业链条三大要素，下游流量入口、旅游服务供应商和目的地服务，任何一个环节缺陷，整个链条就不会很理想。如此看来，尽管OTA盈利遥遥无期，但对着眼于整个出境游产业链条的众信旅游来说，众信旅游悠哉网依然是一个获得下游消费者流量入口的重要战略。

　　事实上，在众信的战略中，旅行社已不是唯一的业务。深耕出境业务多年的众信，敏锐地察觉到，旅游不再是国人出境唯一目的，以留学教育、医疗、移民、置业、出境金融等为目的的出境服务市场将不断扩大。

　　2015年5月18日，众信宣布定增28亿元，加速建设出境游服务平台、目的地生活服务平台、海外教育服务平台、移民置业服务平台、出境互联网金融服务平台以及“出境云”大数据管理分析平台等子平台组成的全方位出境综合服务平台。

　　而要成为消费者的全方位出境综合服务平台，离不开对消费者需求的深度理解以及在消费者心中树立良好的品牌形象。这两项任务，恰恰是悠哉网十分适合去完成的。

　　工欲善其事，必先利其器。一年之内两次技术升级悠哉网，在众信的蓝图里，悠哉网早已超脱线上流量入口的一般概念，而是服务于众信整个战略的得力工具。

　　中青旅放缓遨游网，众信升级悠哉网。一进一退之间，反应出的是旅游企业对待OTA以及互联网的态度逐渐趋于理性，不排斥也不盲目崇拜，从企业实际情况角度考虑，以务实的态度去融合一切新事物、新变化。